Política de privacitat i protecció de dades

1. Informació general

KAYKUN CARE, SL, societat domiciliada a Reus, Camí de Valls número 81-87, nau 4, C.P. 43204, Reus amb CIF B-13643762(“Empresa”) és la titular del lloc web amb domini www.kun-kay.com (el “Lloc Web” i és Responsable de Tractament).

Hem designat un responsable per a la privacitat que és el responsable de supervisar les preguntes relacionades amb aquest avís de privacitat. Si té alguna pregunta sobre aquest avís de privacitat, incloses les sol·licituds per exercir els seus drets (accés, limitació al tractament, oposició, portabilitat, rectificació, supressió), contacti amb el responsable per a la privacitat utilitzant les dades de contacte que es detallen a continuació.

Nom del responsable per a la privacitat: Alba Juanpere

Adreça de correu electrònic: hello@kun-kay.com

Número de telèfon: 621 24 08 05

L’Usuari té dret a presentar una queixa en qualsevol moment a la seva Autoritat de Supervisió local. No obstant això, agrairíem que ens donés l’oportunitat de tractar amb les seves disconformitats abans que es dirigeixi a la seva Autoritat de Supervisió, per la qual cosa preguem que en primera instància contacti amb nosaltres.

La present Política de Privacitat és aplicable al Lloc Web, entenent com a tal totes les pàgines i subpàgines incloses en el mateix, així com qualsevol comunicació entre els nostres clients i usuaris i l’Empresa (mitjançant formularis de contacte, emails, telèfon). KAYKUN CARE, SL declina qualsevol responsabilitat sobre les diferents polítiques de privacitat i protecció de dades de caràcter personal que puguin contenir les pàgines web a les quals es pugui accedir a través dels hipervincles ubicats en aquest Lloc Web i no gestionades directament per KAYKUN CARE, SL.

Aquesta política s’ha configurat respectant, escrupolosament la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, això és, entre altres, el Reglament 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (RGPD).

 

2. Recollida i tractament de dades de caràcter personal

No recollim cap tipus de dades de caràcter personal si únicament estàs navegant pel Lloc Web, excepte en el supòsit descrit a la nostra “Política de cookies”.

Recollim les següents categories de dades:

• Dades d’identitat: inclou nom i cognoms, nom d’usuari o identificador similar i NIF.
• Dades de contacte: inclou adreça postal, adreça de correu electrònic, números de telèfon i e-mail.
• Característiques personals: estat civil, data i lloc de naixement, edat, sexe i nacionalitat.
• Dades financeres: els pagaments dels nostres productes es gestionen a través de Shopify payments i PayPal (passarel·les de pagament segures), per la qual cosa KAYKUN CARE, SL no recull cap dada personal d’aquesta naturalesa.
• Dades de transaccions: inclou detalls sobre els pagaments cap a i des de vostè i els detalls de compres i enviaments.
• Dades tècniques: inclou l’adreça IP, dades de ubicació, les seves dades d’inici de sessió.
• Dades de perfil: inclouen el seu nom d’usuari i contrasenya, les reserves fetes per vostè, els seus interessos i preferències.
• Dades d’ús: inclouen informació sobre com fa servir el nostre lloc web i els nostres serveis.
• Dades de màrqueting i comunicacions: inclou les seves preferències per rebre màrqueting per part nostra.
• Qualsevol dada que vostè, de forma voluntària, ens enviï a la nostra adreça de correu electrònic hello@kun-kay.com.
• Qualsevol informació que vostè, de forma voluntària, comparteixi públicament a les xarxes socials de KAYKUN CARE, SL. Aquesta informació estarà subjecta a la política de privacitat de la xarxa social en què vostè la comparteixi, per la qual cosa li recomanem que revisi la configuració de privacitat del seu perfil.

També recopilem, usem i compartim dades agregades com ara dades estadístiques o demogràfiques per a qualsevol propòsit. Les dades agregades poden derivar-se de les seves dades personals, però no es consideren dades personals per llei, ja que aquestes dades no revelen la seva identitat directa o indirectament.

No recopilem cap categoria especial de dades personals sobre vostè (això inclou detalls sobre la seva raça o origen ètnic, creences religioses o filosòfiques, vida sexual, orientació sexual, opinions polítiques, afiliació sindical, informació sobre la seva salut i dades genètiques i biomètriques).

Si vostè no proporciona dades personals:

Si necessitem recopilar dades personals per llei o segons els termes d’un contracte subscrit amb vostè i no proporciona aquestes dades quan li són sol·licitades, és possible que no puguem complir amb el contracte que hem subscrit o que pretenem subscriure amb vostè. En aquest cas, no podrem proporcionar-li els nostres serveis.

Com es recullen les seves dades personals?

Utilitzem diferents mètodes per recopilar dades de vostè i sobre vostè. Entre aquests mètodes s’inclouen:

Interaccions directes: Pot proporcionar-nos les seves dades personals registrant-se o comunicant-se amb nosaltres. Això inclou les dades personals que:

• ens facilita en el moment d’adquirir els nostres productes;
• ens enviï voluntàriament a la nostra adreça de correu electrònic hello@kun-kay.com;
• comparteix voluntàriament a les xarxes socials.

Tecnologies automatitzades o interaccions. En interactuar amb el nostre lloc web, podem recopilar automàticament dades tècniques sobre el seu equip, accions d’exploració i patrons. Algunes de les formes en què nosaltres o el nostre lloc web podem recopilar aquesta informació es descriuen al punt 4.

Tractem dades de menors?

La venda dels nostres productes no està dirigida a menors d’edat. No obstant això, aquells menors de 18 anys que desitgin registrar-se al nostre Lloc Web i/o adquirir els nostres productes hauran de comptar amb l’autorització del pare/mare/tutor o representant legal.

Així mateix, en cas que vostè comparteixi a les nostres xarxes socials imatges en què apareguin menors de 18 anys, haurà d’assegurar-se de comptar prèviament amb l’autorització del pare/mare/tutor o representant legal del menor.

KAYKUN CARE, SL es reserva el dret de sol·licitar-li en qualsevol moment l’acreditació d’aquesta autorització.

Finalitats

D’acord amb el disposat en el RGPD i la seva normativa de desenvolupament, KAYKUN CARE, SL informa als nostres clients i usuaris que les dades que ens facilitin (a través del Lloc Web i altres comunicacions) seran tractades per KAYKUN CARE, SL com a Responsable de Tractament. Aquestes dades seran tractades amb la finalitat de prestar els nostres serveis (facturar, enviar publicitat postal o per correu electrònic, servei postvenda i fidelització) i:

• gestionar les relacions i comunicacions amb els nostres clients i usuaris del Lloc Web,
• respondre a les seves qüestions directes,
• facilitar informació que vostè sol·liciti sobre els nostres productes,
• donar d’alta els usuaris al nostre Lloc Web,
• garantir la correcta tramitació de la seva comanda, en cas que vostè adquireixi algun dels nostres productes,
• realitzar els nostres contactes comercials amb altres persones que es comuniquen amb nosaltres,
• per als nostres interessos legítims (o els d’un tercer) i els seus interessos i drets fonamentals no anul·lin aquests interessos,
• complir amb una obligació legal o regulatòria sobre l’empresa.

KAYKUN CARE, SL utilitza les seves xarxes socials per publicitar els seus productes. En aquest sentit, en compartir les seves dades a les nostres xarxes socials, vostè consenteix expressament i ens autoritza a reproduir-les i comunicar-les públicament en aquestes xarxes amb les finalitats abans expressades.

Aquestes dades personals també podran ser tractades amb la finalitat d’anàlisi i prospecció comercial, generar perfils de client, usuari.

En cas d’acceptar-ho expressament (mitjançant la casella corresponent, és a dir, sempre que hagin prestat prèviament el seu consentiment i no s’hagin oposat) els podrem remetre, per via electrònica, postal i telefònica (incloent alertes per SMS, o altres mitjans de missatgeria anàlegs) informació comercial personalitzada que pugui resultar del seu interès sobre els productes o serveis relacionats amb els oferts per KAYKUN CARE, SL així com participar en enquestes de satisfacció. Vostè podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a la següent adreça: hello@kun-kay.com.

En cas de no estar interessat en el tractament de les seves dades a través de les xarxes socials de KAYKUN CARE, SL en els termes expressats anteriorment, preguem s’abstingui de compartir-les.

En cas que KAYKUN CARE, SL precisi tractar les seves dades amb finalitats diferents a les esmentades anteriorment, sol·licitarà el seu consentiment exprés per a això, que podrà revocar en qualsevol moment de forma unilateral.

Les bases legítimes per tractar aquestes dades són:

• L’execució d’un contracte amb l’usuari registrat i el comprador de productes i serveis, o per prendre mesures quan ho sol·liciti abans de celebrar aquest contracte.
• El nostre interès legítim a conèixer els nostres clients i les seves preferències, i realitzar prospecció comercial. Ens assegurem de considerar i equilibrar qualsevol possible impacte en vostè (tant positiu com negatiu) i en els seus drets abans de tractar les seves dades personals per als nostres interessos legítims. No utilitzem les seves dades personals per a activitats en què els nostres interessos queden anul·lats per l’impacte que aquest ús tingui en vostè (excepte que tinguem el seu consentiment o la llei ho requereixi o permeti d’una altra manera). Pot obtenir més informació sobre com avaluem els nostres interessos legítims amb la finalitat d’evitar qualsevol possible impacte en vostè, respecte a activitats específiques, mitjançant la realització de les consultes que consideri oportunes a la següent adreça de correu electrònic: hello@kun-kay.com
• Complir amb una obligació legal o reglamentària significa tractar les seves dades personals quan sigui necessari per complir amb una obligació legal o reglamentària a la qual estem subjectes.
• El consentiment exprés informat, particularment per a l’enviament de correus electrònics comercials, oferta i butlletins.

Divulgació de les seves dades

Les dades personals recollides a través del Lloc Web i les comunicacions amb nosaltres no seran objecte de cessió a cap tercer, excepte (a) en els casos concrets en què aquesta cessió es trobi emparada per la LOPD (b) conforme a les seves instruccions per poder prestar els nostres serveis correctament, i (c) d’acord amb una obligació legal d’acord amb la llei, els reglaments i les normes aplicables establertes. Només podran ser accedides pel personal de KAYKUN CARE, SL, així com per aquells tercers que prestin serveis a KAYKUN CARE, SL relacionats amb les finalitats esmentades; o en cas d’auditoria de la informació en el context de la compra venda o altra operació societària.

No obstant això, és possible que haguem de compartir la seva informació personal amb les parts que es detallen a continuació:

• Proveïdors de serveis que actuen en nom nostre.
• Empreses de transport i de servei al client.
• Tercers amb qui podem optar per vendre, transferir o fusionar parts del nostre negoci als nostres actius. Alternativament, podem buscar adquirir altres empreses o fusionar-nos amb elles, si som part d’un procediment de fallida o un altre canvi de control.
• Tercers amb qui hem de compartir la seva informació per investigar sospites de frau, assetjament o altres violacions de qualsevol llei, regla o regulació, o les polítiques del lloc web.
• Requerim que tots els tercers respectin la seguretat de les seves dades personals i les tractin d’acord amb la llei. No permetem que els nostres proveïdors de serveis externs utilitzin les seves dades personals per als seus propis fins i només els permetem tractar les seves dades personals per a fins específics i d’acord amb les nostres instruccions.

Qualitat de les seves dades

Els usuaris hauran de notificar a KAYKUN CARE, SL qualsevol modificació que es produeixi en les dades facilitades, responent en qualsevol cas de la veracitat i exactitud de les dades subministrades en cada moment. KAYKUN CARE, SL procurarà comprovar diligentment la veracitat d’aquestes dades, reservant-se, si escau i sense perjudici d’altres accions que poguessin correspondre-li, el dret a no registrar o a donar de baixa aquells usuaris que facilitin dades falses o incompletes. Aquesta verificació prèvia no implica en cap cas l’assumpció per part de KAYKUN CARE, SL de responsabilitat alguna pels danys o perjudicis que poguessin derivar-se de la falsedat o inexactitud de les dades subministrades, de les quals respondrà únicament l’usuari.

Seguretat de les seves dades

KAYKUN CARE, SL garanteix que ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerits, i ha instal·lat tots els mitjans i mesures d’índole tècnica, personal i organitzativa al seu abast per garantir la confidencialitat, integritat i qualitat de la informació, així com per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades. Així mateix, duem a terme processos de verificació i avaluació de les mesures tècniques i organitzatives implementades, amb la finalitat de garantir en tot moment la seguretat de les dades personals.

Retenció de les seves dades

Només conservarem les seves dades personals durant el temps que sigui necessari per complir amb els fins per als quals les hem recopilat, inclòs per complir amb els requisits legals, comptables o d’informació. Per determinar el període de retenció adequat per a les dades personals, considerem la quantitat, naturalesa i sensibilitat de les dades personals, el risc potencial de dany per l’ús no autoritzat o la divulgació de les seves dades personals, els fins per als quals tractem les seves dades personals, si podem aconseguir aquests propòsits a través d’altres mitjans i els requisits legals aplicables. En algunes circumstàncies, pot sol·licitar-nos que eliminem les seves dades: consulti Esborrar sol·licituds a continuació per obtenir més informació. En algunes circumstàncies, podem anonimitzar les seves dades personals (perquè ja no puguin associar-se amb vostè) amb fins d’investigació o estadístics, en aquest cas podrem utilitzar i retenir aquesta informació indefinidament sense previ avís.

AVÍS IMPORTANT: Per formar part de la comunitat de clients i usuaris registrats de KAYKUN CARE, SL i poder registrar-se, l’Usuari haurà de comptar amb almenys divuit (18) anys d’edat. Per tant, en complimentar el formulari d’inscripció, l’Usuari garanteix que compta amb almenys divuit (18) anys d’edat i serà enterament responsable d’aquesta declaració. KAYKUN CARE, SL podrà requerir a l’Usuari, en qualsevol moment, que verifiqui la seva edat mitjançant l’aportació del corresponent document identificatiu.

 

3. Drets dels usuaris

OPT OUT

Com excloure’s dels nostres missatges

Per donar-se de baixa de qualsevol missatge promocional futur nostre o exercir qualsevol dels seus drets sobre protecció de dades posteriorment detallats, ha d’enviar-nos una sol·licitud de cancel·lació de la subscripció o un correu amb la seva petició a hello@kun-kay.com.

Tractarem la seva sol·licitud dins d’un mes des de la seva recepció podent prorrogar-se en altres dos mesos tenint en compte la complexitat o el nombre de sol·licituds, però en aquest cas s’informarà l’interessat de la pròrroga en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, indicant els motius de la dilació. Tingui en compte que si opta per no cancel·lar la subscripció o no rebre comunicacions de tercers, és possible que certs aspectes del lloc web ja no estiguin disponibles per a vostè. En virtut de les lleis de protecció de dades en relació amb les seves dades personals, vostè té dret a:

• Sol·licitar, en qualsevol moment, que KAYKUN CARE, SL li confirmi si està tractant les seves dades personals o no.
• Dret d’accés: Sol·licitar accés a les seves dades personals (comunament coneguda com a “sol·licitud d’accés a un subjecte de dades”). Això li permet rebre una còpia de les dades personals que tenim sobre vostè i verificar que les estem processant legalment.
• Dret de rectificació: Sol·licitar la correcció de les dades personals que tenim sobre vostè. Això li permet corregir qualsevol dada incompleta o inexacta que tinguem sobre vostè, encara que és possible que haguem de verificar la precisió de les noves dades que ens proporciona.
• Dret de supressió: Sol·licitar la supressió (cancel·lació) de les seves dades personals. Això li permet sol·licitar-nos que eliminem les seves dades personals quan no hi hagi una bona raó perquè continuem processant-les. També té dret a sol·licitar-nos que eliminem les seves dades personals quan hagi exercit amb èxit el seu dret a oposar-se al tractament (vegeu a continuació), quan podríem haver processat la seva informació il·legalment o quan hàgim d’esborrar les seves dades personals en compliment de la llei local. No obstant això, tingui en compte que és possible que no sempre puguem complir amb la seva sol·licitud d’eliminació per motius legals específics que se li notificaran, si fos el cas, en el moment de la seva sol·licitud.
• Dret d’oposició: Objectar el tractament de les seves dades personals quan encara tenint un interès legítim (o d’un tercer) hi hagi alguna cosa sobre la seva situació particular que faci que desitgi oposar-se al tractament en aquest àmbit, ja que consideri que té un impacte en els seus drets i llibertats fonamentals. També té dret a objectar quan tractem les seves dades personals per a fins de màrqueting directe. En alguns casos, podem demostrar que tenim interessos legítims fonamentats per tractar la seva informació que prevalen sobre els seus drets i llibertats.
• Dret de limitació al tractament: Sol·licitar la restricció del tractament de les seves dades personals. Això li permet demanar-nos que suspendrem el tractament de les seves dades personals en els següents escenaris: (a) si desitja que establim la precisió de les dades; (b) quan el nostre ús de les dades és il·legal però no desitja que les esborrem; (c) quan necessiti que retinguem les dades, encara que ja no les necessitem per exercir o defensar reclamacions legals; o (d) s’ha oposat al nostre ús de les seves dades, però hem de verificar si tenim raons legítimes per usar-les.
• Dret de portabilitat: Sol·licitar la transferència de les seves dades personals a vostè o a un tercer. Li proporcionarem a vostè, o a un tercer que hagi triat, les seves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i llegible. Tingui en compte que aquest dret només s’aplica a la informació automatitzada que vostè ens va autoritzar mitjançant consentiment en qualsevol moment en què depenguem del consentiment per tractar les seves dades personals. No obstant això, això no afectarà la legalitat de cap tractament dut a terme abans que retirés el seu consentiment. Si retira el seu consentiment, és possible que no puguem proporcionar-li certs productes o serveis. Li avisarem si aquest és el cas en el moment en què vostè retiri el consentiment.
• Revocar el consentiment que, si escau, vostè hagi atorgat per al tractament de les seves dades per part de KAYKUN CARE, SL.
• Presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Qualsevol sol·licitud haurà d’enviar-se a Camí de Valls número 81-87, nau 4, C.P. 43204, Reus (Tarragona), així com per mitjà del telèfon 621240805 o email a hello@kun-kay.com. Aquest dret s’estén a les Dades de Tercers, en la mesura que tinguem les seves dades en els nostres sistemes. No haurà de pagar cap tarifa per accedir a les seves dades personals (ni per exercir cap dels altres drets). És possible que haguem de sol·licitar-li informació específica per ajudar-nos a confirmar la seva identitat (document nacional d’identitat o passaport) i garantir el seu dret a accedir a les seves dades personals (o exercir qualsevol dels seus altres drets). Aquesta és una mesura de seguretat per garantir que les dades personals no es revelin a cap persona que no tingui dret a rebre-les. També podem contactar amb vostè per sol·licitar-li més informació en relació amb la seva sol·licitud a fi d’accelerar la nostra resposta.

 

4. Ús de cookies

El Lloc Web pot fer servir cookies, un tipus de tecnologia que instal·la una petita quantitat d’informació a l’ordinador d’un usuari o un altre dispositiu per permetre que un lloc web, per exemple, reconegui futures visites fent servir aquest ordinador o dispositiu. El lloc web pot fer servir altres tecnologies similars (incloses, entre altres, píxels de seguiment, com es descriu més endavant, i altres identificadors anònims) per recopilar dades personals, com adreces IP i dades de ubicació, per personalitzar la seva visita, per permetre’ns millorar el nostre servei, o per altres fins. Si us plau, per a més detalls consulti la nostra Política de Cookies.

 

5. Modificacions de la política de privacitat

KAYKUN CARE, SL es reserva el dret a modificar aquesta Política de Privacitat d’acord amb la legislació aplicable en cada moment. Per això, li recomanem que revisi periòdicament aquesta Política de Privacitat per estar informat de com es tracten i protegeixen les dades personals que ens facilita.

 

6. Comunicacions comercials

A més del que s’ha indicat anteriorment, en compliment del que preceptua l’article 21 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació 32/2003 l’informem que quan existeix una relació contractual prèvia, les dades del correu electrònic proporcionades per l’usuari podran ser utilitzades per a l’enviament de comunicacions comercials referents a productes o serveis que siguin inicialment objecte de la contractació amb el client.

Existeix la possibilitat d’oposar-se a l’enviament de comunicacions comercials tant a l’hora de realitzar la compra, com en cadascuna de les comunicacions comercials que se’ls dirigeixi, tot això de forma gratuïta.

En oposar-se, l’usuari indicarà no consentir que les seves dades personals siguin tractades i comunicades amb fins comercials i publicitaris, respecte de productes, serveis, ofertes, promocions relatives a productes anàlegs als contractats; realitzar enquestes, estadístiques i anàlisis de tendències de mercat; i elaborar perfils de l’Usuari amb l’objecte de personalitzar i millorar el servei de KAYKUN CARE, SL.

 

7. Contacte

En qualsevol moment l’usuari pot posar-se en contacte amb nosaltres així com donar-se de baixa del servei enviant una petició de baixa a hello@kun-kay.com.