Dieses Dokument (zusammen mit allen darin genannten Dokumenten) legt die Bedingungen fest, die die Nutzung dieser Website ( www.kun-kay.com ) und den Kauf von Produkten darauf regeln (im Folgenden die „Bedingungen“), unabhängig von der Anwendung. digitales Medium, Träger oder Gerät, über das darauf zugegriffen werden kann. Wir bitten Sie, diese Bedingungen und unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen. Wenn Sie also nicht mit allen Bedingungen und der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen.

Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen oder der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie haben, können Sie uns über unsere Kontaktmethoden kontaktieren (per Telefon 621240805 oder per E-Mail an hello@kun-kay.com).

 

1. Vorherige Informationen zum Vertragsablauf

Diese Internetseite www.kun-kay.com ist Eigentum von KAYKUN CARE, SL mit CIF B-13643762, gegründet für unbestimmte Zeit am 13. April 2023 durch eine vom Notar Francisco Javier Pajares Sánchez, Otario des Erhabenen Kollegs von Katalonien, eingetragen im Handelsregister von Tarragona, Band 3372, Blatt 29, Blatt T-60382.

Die Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Fernabsatzbeziehung zwischen KAYKUN CARE, SL und dem Benutzer oder Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über die Allgemeinen Vertragsbedingungen, Gesetz 3/2014 vom 27. März , das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten, Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, ändert und Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel.

KAYKUN CARE, SL behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, die sie für angemessen hält. Diese Änderungen können über ihre Seiten in jeder gesetzlich zulässigen Weise vorgenommen werden und sind für die Zeit, in der sie auf der Website veröffentlicht werden, und bis zu ihrer wirksamen Änderung durch nachfolgende Änderungen verbindlich. KAYKUN CARE, SL behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen spezifische Vertragsbedingungen anstelle dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden, wenn es dies für angemessen hält und diese rechtzeitig bekannt gibt.

Der Zweck der Website besteht darin, Produkte aller Art für Haustiere zu bewerben, anzubieten und zu verkaufen.

Die Vertragslaufzeit ist an die Lieferung des Produkts gebunden, unbeschadet des Widerrufsrechts.

Als Nutzer bzw. Kunde erklären Sie ausdrücklich, dass Sie die Nutzungsbedingungen und diese Allgemeinen Vertragsbedingungen kennen, verstehen und akzeptieren. Ebenso erklären Sie, dass Sie volljährig sind und über die erforderliche Rechts- und Geschäftsfähigkeit verfügen, um auf die Websites von KAYKUN CARE und SL zuzugreifen und über diese Verträge abzuschließen.

 

2. Nutzung unserer Website

Indem Sie diese Website nutzen und darüber Bestellungen aufgeben, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

• Nutzen Sie diese Website ausschließlich für rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen.
• Geben Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen auf. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine Anordnung dieser Art erteilt wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
• Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und korrekt an. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzerklärung).

Wenn Sie uns nicht alle von uns benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Indem Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, Verträge abzuschließen.

 

3. Angebot und Gültigkeit

Bei einem angebotenen Produkt werden dieses stets mit seinen wesentlichen Merkmalen, dem Angebotspreis und seiner Gültigkeit angegeben.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bietet KAYKUN CARE, SL Informationen über alle zum Verkauf stehenden Produkte, ihre Eigenschaften und Preise. KAYKUN CARE, SL behält sich jedoch das Recht vor, die auf seiner Website angebotenen Produkte durch einfache Änderung des Inhalts zurückzuziehen, zu ersetzen oder zu ändern. Auf diese Weise unterliegen die auf der Website jederzeit angebotenen Produkte den jeweils geltenden Allgemeinen Vertragsbedingungen. Ebenso hat das Unternehmen das Recht, den Zugang zu den genannten Produkten ohne vorherige Ankündigung jederzeit einzustellen.

 

4. Wesentliche Merkmale der Produkte

Wir legen großen Wert auf Informationen über die Eigenschaften der Produkte durch technische Beschreibungen, Zutatenlisten, Gebrauchsanweisungen und Fotos, die die Produkte illustrieren. All dies geschieht im Rahmen der technischen Möglichkeiten und unter Berücksichtigung der besten Standards auf dem Markt.

Bei Fragen und/oder Anliegen kann der Kunde uns per E-Mail kontaktieren. hello@kun-kay.com .

 

5. So geben Sie eine Bestellung auf

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufvorgang folgen und auf „Zahlung autorisieren“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine informative E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellanfrage (die „Bestellbestätigung“). In einer darauffolgenden E-Mail wird Ihre Formalisierung bestätigt. Anschließend erfolgt die Zahlung (die „Bestellbestätigung“). Darüber hinaus informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass das Produkt versendet wird (die „Versandbestätigung“).

 

6. Technische Mittel zur Fehlerkorrektur

Sollten Sie feststellen, dass bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten bei Ihrer Registrierung als Benutzer dieser Website ein Fehler aufgetreten ist, können Sie diese im Abschnitt „Mein Konto“ ändern.

In jedem Fall können Sie Fehler in Bezug auf die während des Kaufvorgangs angegebenen personenbezogenen Daten korrigieren, indem Sie den Kundendienst unter der Rufnummer 621240805 oder per E-Mail kontaktieren. hello@kun-kay.com sowie die Ausübung des in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie vorgesehenen Rechts auf Berichtigung über dieselbe E-Mail.

Auf dieser Website werden in verschiedenen Abschnitten des Kaufvorgangs Bestätigungsfenster angezeigt, die es Ihnen nicht ermöglichen, mit der Bestellung fortzufahren, wenn die Daten in diesen Abschnitten nicht korrekt angegeben wurden. Ebenso bietet diese Website Einzelheiten zu allen Artikeln, die Sie während des Kaufvorgangs in Ihren Warenkorb gelegt haben, sodass Sie vor der Zahlung die Einzelheiten Ihrer Bestellung ändern können.

Wenn Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, müssen Sie sich unverzüglich unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden, um den Fehler zu beheben. , und zwar immer bevor Ihnen die E-Mail mit der Formalisierung der Bestellung zugesandt wird (die „ Bestellbestätigung"). Sobald die Bestellformalisierungs-E-Mail gesendet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

 

7. Preise

Die Produkte werden zum angegebenen Preis verkauft, wobei der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden erhobene Preis gültig ist. Alle Produkte geben den Verkaufspreis in Euro an und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch ohne Versandkosten, die je nach Anzahl der gekauften Produkte und der Region, in die die Lieferung erfolgt, variieren können. Die Versandkosten werden zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet, sofern der auf der Website angegebene Mindestbestellwert nicht überschritten wird.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer erfolgt die Lieferung der Artikel im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer, wenn die Lieferadresse auf spanischem Gebiet liegt außer den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist immer der jeweils gesetzlich geltende, abhängig vom konkreten Artikel.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen. Sie können uns jedoch jederzeit mitteilen, dass Sie eine Rechnung in Papierform erhalten möchten. In diesem Fall werden wir die Rechnung in diesem Format ausstellen und versenden.

Die Preise können sich jederzeit ändern, aber (außer wie oben dargelegt) wirken sich etwaige Änderungen nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Bestellbestätigung gesendet haben.

 

8. Versandkosten

KAYKUN CARE, SL führt nur Lieferungen in Spanien durch (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla):

Zone	Gebühr	Transitzeit	Kostenloser Versand   Haustier Liebhaber	Kostenloser Versand Tierarzt
Spanien (Halbinsel)	3,99 €	24/48 Stunden	>40€	>80€
Balearen	8,94 €	48 Stunden	>45€	>110 €

 

Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, können Sie dies natürlich tun; Bitte kontaktieren Sie uns (unter E-Mail). hello@kun-kay.com oder telefonisch unter +34 621 24 08 05) und wir informieren Sie über die Versandkosten.

 

9. Zahlungsarten und Bestellabwicklung

Sobald Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt und der nächste Schritt besteht darin, die Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung durchzuführen. Dazu müssen Sie die Schritte des Kaufvorgangs befolgen und bei jedem Schritt die angeforderten Informationen ausfüllen oder überprüfen. Ebenso können Sie während des Kaufvorgangs vor der Zahlung die Details Ihrer Bestellung ändern. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, finden Sie außerdem Einzelheiten zu allen aufgegebenen Bestellungen im Bereich „Mein Konto“.

Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung auf eine der folgenden Arten bezahlen. Während des Kaufvorgangs müssen Sie Ihre Wahl angeben:

• VISA- oder MASTERCARD-Kredit- oder Debitkarte
  • Alle Vorgänge, bei denen personenbezogene Daten oder Bankdaten übertragen werden, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, einem Server, der auf der standardmäßigen SSL-Sicherheitstechnologie (Secure Sockets Layer) basiert. Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen.
  • Ebenso werden Ihre Kreditkarteninformationen direkt in Redsys (Zahlungsgateway) eingegeben und nicht auf einem KAYKUN CARE-, SL-Server eingegeben oder registriert.
  • Wenn Sie mit einer VISA-, VISA-Elektronen- oder MASTERCARD-Karte bezahlen, werden Sie immer nach den folgenden Informationen gefragt: der Kartennummer, dem Ablaufdatum und einem Validierungscode, der den letzten drei Ziffern der auf der Rückseite gedruckten oder kursiv gedruckten Nummer entspricht der Karte. Ihre VISA-, VISA-Elektronen- oder MASTERCARD-Karte und bietet so mehr Garantien für die Sicherheit der Transaktion. Diese Zahlungsmethode ist nur auf der Website gültig.
  • Wenn der Betrag eines Kaufs betrügerisch oder missbräuchlich unter Verwendung einer Zahlungskartennummer abgebucht wurde, kann der Inhaber die sofortige Stornierung der Abbuchung verlangen. In diesem Fall werden die entsprechenden Belastungs- und Gutschriftbuchungen auf den Konten des Lieferanten und des Eigentümers schnellstmöglich vorgenommen.
• PayPal
  • Ermöglicht Ihnen, Zahlungen sicher und bequem online zu senden. Das PayPal-Netzwerk baut auf der bestehenden Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten auf, um eine globale Echtzeit-Zahlungslösung zu schaffen. PayPal bietet einen Service, der speziell für diejenigen entwickelt wurde, die mit herkömmlichen Zahlungsmechanismen nicht zufrieden sind.
  • Weitere Informationen bei PayPal. http://www.paypal.com

 

Indem Sie auf „Zahlung autorisieren“ klicken, bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört.

Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch die ausstellende Stelle. Wenn diese Stelle die Zahlung jedoch nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

 

10. Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der von KAYKUN CARE, SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl KAYKUN CARE, SL den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann es sein, dass das vom Kunden gewünschte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig ist. Im Falle einer Nichtausführung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird KAYKUN CARE, SL den Kunden per E-Mail benachrichtigen, sobald ihm diese Situation bekannt wird. Die Dauer dieser Mitteilung wird in keinem Fall die Höchstdauer von 30 Tagen überschreiten. KAYKUN CARE, SL kann die doppelte Option einräumen: dem Kunden ohne Preiserhöhung ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften oder von besserer Qualität zu liefern oder, außer aus berechtigten und nachweisbaren Gründen von KAYKUN CARE, SL, innerhalb derselben Frist die Zahlung zu leisten Beträge, die durch die Bestellung gezahlt wurden, wurden storniert.

Lieferung bestellen

Wir verstehen, dass Sie als Kunde erwarten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten. Deshalb arbeiten wir daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden auf der Halbinsel auszuliefern. Ausgenommen sind jedoch Zeiträume von Produkteinführungen, Werbeaktionen, Kampagnen oder Feiertagen, in denen diese Fristen nicht garantiert sind.

Sollten wir den Liefertermin aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, mit dem Kauf fortzufahren, indem wir einen neuen Liefertermin festlegen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Preises stornieren. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass wir samstags und sonntags keine Hauslieferungen durchführen.

Um zu wissen, wann Ihre Bestellung versandt wird, behalten Sie Ihren E-Mail-Posteingang im Auge. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung Ihrer Bestellung und Sie erhalten außerdem eine SMS vom Logistikunternehmen mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Sie die Bestellung an einem Werktag vor 11 Uhr aufgeben, kann es sein, dass Sie sie am nächsten Werktag erhalten, andernfalls verlängert sich die Frist um einen weiteren Tag. An Wochenenden oder Feiertagen werden Sendungen am nächsten Werktag bearbeitet.

KAYKUN CARE, SL übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Benutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Versandunternehmens liegen, nicht erfolgen kann zu diesem Zweck beauftragten Unternehmen, ebenso wie die Abwesenheit des Nutzers.

Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die „Lieferung“ erfolgt ist bzw. dass die Bestellung zu dem Zeitpunkt „ausgeliefert“ wurde, zu dem Sie den materiellen Besitz der Produkte erwerben, was durch die Unterzeichnung der Empfangsbestätigung der Bestellung bestätigt wird an der vereinbarten Lieferadresse.

10.1 Wie funktioniert der Versand und was muss ich tun, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?

Eine erste Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sein, wird die Delegation, die Ihr Gebiet verteilt, versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Sollten Sie auch bei der zweiten Lieferung abwesend sein, verbleibt die Bestellung in der Filiale in Ihrer Nähe, sodass Sie sie in der Agentur abholen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht kontaktiert werden konnten, um die Lieferung zu arrangieren, können Sie uns unter schreiben hello@kun-kay.com damit wir Ihnen Kontaktinformationen zur Verfügung stellen oder Ihnen bei allem Notwendigen helfen können.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Bestellung zur Lieferung verfügbar war, aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht geliefert wurde, verstehen wir, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten die Angelegenheit als gelöst. Infolge der Vertragsbeendigung erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als beendet betrachten . Bitte beachten Sie, dass für den Transport aufgrund der Lösung zusätzliche Kosten anfallen können, sodass wir berechtigt sind, die entsprechenden Kosten an Sie weiterzugeben.

10.2 Kann ich meine Bestellung in einer Filiale oder Sammelstelle des Kunkay Vet Network abholen?

So ist das! Sie können diese Versandart („Abholpunkt“) auswählen und wir empfehlen sie, da Sie so Versandkosten sparen und die zeitliche Flexibilität haben, das Paket zu dem für Sie günstigsten Zeitpunkt innerhalb des angegebenen Zeitfensters des jeweiligen Haustiers abzuholen Center.

Zu diesem Zweck werden wir Sie nach der Vorbereitung der Bestellung kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Wenn Sie sich für diese Versandart entschieden haben, können Sie oder eine andere Person die Bestellung unter Vorlage der Bestellnummer persönlich abholen. Die Abholung muss innerhalb eines Zeitraums von maximal 7 Tagen erfolgen. In jedem Fall wird davon ausgegangen, dass die Lieferung des Produkts 7 Tage nach der Bereitstellung des Produkts zur Abholung an der gewählten Abholstelle erfolgt ist, und zwar für alle Zwecke und für die Zwecke der Berechnung der Ausübungsfrist die Kraft des Rückzugs.

Wenn Sie einen Einkauf über den Versanddienst „Collection Point“ tätigen, gelten diese Bedingungen ebenfalls, unbeschadet etwaiger anderer Regelungen.

10.3 Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie können Ihre Sendung über den Link verfolgen, den Sie in der E-Mail finden, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt. Wenn Sie möchten, können Sie die Sendung mit einem Tool verfolgen, das Sie in der SMS finden, die Ihnen das Logistikunternehmen sendet.

10.4 Kann ich meine Bestellung in dem von mir gewählten Zeitfenster erhalten?

Sie können Ihre Präferenzen bezüglich der Lieferzeit im Kommentarfeld für den Spediteur hinterlassen, das Sie finden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Obwohl wir wissen, dass sie ihr Bestes tun, um innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, kann es für sie je nach Route des Spediteurs schwierig sein, diese einzuhalten. Seien Sie nicht ungeduldig! Wenn Sie möchten, können Sie auch eine Abholstelle auswählen und Ihre Bestellung abholen, wann immer Sie möchten.

10.5 Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?

Wir empfehlen Ihnen, bei der Aufgabe Ihrer Bestellung die angegebene Adresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt und vollständig sind, da eine Änderung der Adresse nicht möglich ist, nachdem der Versand bereits erfolgt ist, ohne dass zusätzliche Versandkosten entstehen. Sollten Ihnen fehlerhafte Angaben auffallen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter hello@kun-kay.com . Durch dieses Management kann sich die Lieferverzögerung auch um weitere 24 bis 48 Stunden verlängern. Vergessen Sie nicht, alle Felder sorgfältig zu prüfen!

10.6 Feiertage

Arbeitsfreie Tage in unserem Logistikzentrum für das Jahr 2020. An diesen Tagen werden Bestellungen nicht vorbereitet, daher verzögert sich die Bestellung auf den nächsten Werktag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten:

Samstags und sonntags

Januar: Tag 1 und 6
Mai: Tag 1
Juni: 24
August: 15
September: 11
Oktober: 12
November: Tag 1
Dezember: 6., 8., 25. und 26. Dezember

 

11. Vorverkauf von Artikeln

Beim Kauf von Vorverkaufsartikeln werden diese innerhalb der auf unserer Website angegebenen Fristen an die von Ihnen ausgewählte Adresse geliefert.

Bitte beachten Sie, dass für einige dieser Artikel längere Lieferzeiten gelten, die auf der Website angegeben sind und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung geliefert werden.

Bei gemischten Bestellungen aus Produkten, die dem üblichen Kaufprozess entsprechen, und Vorverkaufsprodukten („Mischbestellungen“) werden die Artikel von Ihnen in derselben Bestellung bestellt, es kann jedoch sein, dass sie getrennt und in unterschiedlicher Form geliefert werden Bedingungen.

Sobald die Vorverkaufsprodukte vorbereitet sind, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den Versand zu informieren („Versandbestätigung“).

Wenn Sie ein Produkt im Vorverkauf kaufen, gelten alle in diesen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen auch für Sie.

 

12. Gefahren- und Eigentumsübergang

Die Risiken der Produkte liegen ab dem Zeitpunkt der Lieferung in Ihrer Verantwortung.

Mit der Lieferung erwerben Sie das Eigentum an den Produkten (wie in Klausel 11 oben definiert).

 

13. Garantien

Die angegebene Funktionalität des Produkts basiert auf wissenschaftlichen Studien zur Zusammensetzung der einzelnen Wirkstoffe. KAYKUN CARE, SL übernimmt jedoch keine Garantie für die Wirksamkeit und das Ergebnis der Produkte im Einzelfall. In manchen Fällen erfordern Produkte möglicherweise ergänzende Behandlungen, um das Problem zu lösen.

Befolgen Sie genau die auf dem Etikett enthaltenen Anweisungen zur Produktverabreichung. KAYKUN CARE, SL ist in keinem Fall für die Wirksamkeit des Produkts oder seine Nebenwirkungen verantwortlich, wenn das Produkt für andere als die angegebenen Zwecke verwendet wird, in einer anderen oder höheren Dosis als angegeben verabreicht wird oder wenn das Produkt verabreicht wird sobald das gewünschte Verwendungsdatum abgelaufen ist.

Wenn Sie Rat oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt oder kontaktieren Sie uns über hello@kun-kay.com .

 

14. Widerrufs-, Rückgabe- und Reklamationsrecht

14.1 Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den Besitz der Waren erlangt haben, oder, falls die Waren, aus denen Ihre Bestellung besteht, separat geliefert werden, 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den Besitz der Ware erlangt haben dieser Waren (mit den in Punkt 10.2 genannten Besonderheiten im Zusammenhang mit der Lieferung des Produkts).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail benachrichtigen hello@kun-kay.com , Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief) oder durch das Muster-Widerrufsformular, das Sie bei uns anfordern können, wobei dies jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

14.2 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Liefer- und Rücksendekosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, zurück von diesem Vertrag zurückzutreten. Sofern Sie uns nichts anderes mitteilen, führen wir die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, und geben dabei ausdrücklich an, mit welcher Zahlungsmethode Sie die Rückerstattung vornehmen möchten. Durch die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren, direkt über einen Kurier/Kurier an uns zurücksenden oder liefern . Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte tragen. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Ihnen etwaige Kosten in Rechnung zu stellen, wenn Sie sich dazu entschließen, die Artikel unfrei an uns zurückzusenden.

Sie sind nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

14.3 Gemeinsame Bestimmungen

Sie haben kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, dessen Zweck die Lieferung eines der folgenden Produkte ist:

• Personalisierte Artikel.
• Aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten, gilt ausschließlich für die Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt verwendet wurde, sich nicht in dem Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, oder wenn es Schäden erlitten hat. Sie müssen daher vorsichtig mit dem Produkt/den Produkten umgehen, solange es sich darin befindet sein Besitz. Bitte senden Sie den Artikel mit oder einschließlich der gesamten Originalverpackung, Anleitung und anderen eventuell mitgelieferten Dokumenten zurück.

Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge haben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Rücktrittsabsicht informiert haben. Wir können jedoch die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt immer mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf bezahlt haben. Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Produkte an uns, wie oben angegeben. Bei Fragen erreichen Sie uns über unsere Kontaktkanäle oder telefonisch unter 621240805.

Bitte beachten Sie, dass wir nach der Lieferung der Bestellung, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen oder vertraglichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Transport organisieren, das Risiko der Rücksendung aus bestimmten Gründen nicht übernehmen können nicht KAYKUN CARE, SL zuzurechnen.

Denken Sie auch daran, dass Sie für den Inhalt des Rücksendepakets verantwortlich sind. Im Falle eines Fehlers im Inhalt des Rücksendepakets, der nicht auf KAYKUN CARE, SL zurückzuführen ist, sind wir berechtigt, die entsprechenden Kosten weiterzugeben, sofern es möglich ist, die Rücksendung des Pakets an Sie zu organisieren.

In jedem Fall bleiben die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte und Handlungen gewährleistet.

14.4 Rückgabe fehlerhafter Produkte

In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Vertragsbestimmungen entspricht, müssen Sie uns unverzüglich über unsere Kontaktkanäle unter Angabe der Produktdetails sowie des Schadens oder Mangels, den Sie erlitten haben, kontaktieren Rufen Sie uns unter der Nummer 621240805 an, wo wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.

Das Produkt kann an einen Kurier geliefert werden, den wir bei Abholung zu Ihnen nach Hause schicken.

Wir werden das zurückgegebene Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz (falls zutreffend) angemessen ist. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

Die gezahlten Beträge für Produkte, die aufgrund eines Mangels, sofern dieser tatsächlich vorliegt, zurückgesandt werden, werden vollständig zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten, die für die Lieferung des Artikels an Sie angefallen sind, und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung des Artikels an uns entstanden wären. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf bezahlt wurde.

In jedem Fall bleiben die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte gewahrt.

 

15. Haftung und Haftungsausschluss

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung in Bezug auf jedes auf unserer Website gekaufte Produkt strikt auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt.

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir jedoch keine Verantwortung für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrer Ursache:

1. Umsatz- oder Umsatzverluste;
2. Geschäftsverlust;
3. entgangener Gewinn oder Verlust von Verträgen;
4. Verlust der erwarteten Ersparnisse;
5. Datenverlust; Und
6. Verschwendung von Verwaltungszeit oder Bürostunden.

Aufgrund der Offenheit dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit und Sicherheit der über diese Website übermittelten oder erhaltenen Informationen, sofern darin nicht ausdrücklich das Gegenteil angegeben ist.

 

16. Urheberrecht | Gewerbliches und geistiges Eigentum

Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Urheberrechte, eingetragenen Marken und sonstigen gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte (Abbildungen, Texte, Namen, Bilder und Videos) an den als Teil der Website bereitgestellten Materialien oder Inhalten KAYKUN CARE, SL oder denjenigen gehören, die dies getan haben haben uns ihre Nutzung lizenziert. Sie dürfen dieses Material nur in der von uns oder denjenigen, die uns eine Nutzungslizenz erteilt haben, ausdrücklich genehmigten Weise verwenden. Dies hindert Sie nicht daran, diese Website in dem Umfang zu nutzen, der zum Kopieren Ihrer Bestellinformationen oder Kontaktdaten erforderlich ist. Jeder Missbrauch kann rechtlich verfolgt werden.

 

17. Viren, Hacking und andere Computerangriffe

Sie dürfen diese Website nicht missbrauchen, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technisch schädliche oder schädliche Programme oder Materialien einführen. Sie werden nicht versuchen, sich unbefugten Zugriff auf diese Website, den Server, auf dem diese Seite gehostet wird, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank im Zusammenhang mit unserer Website zu verschaffen. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann zur Begehung von Verstößen führen, die in den geltenden Vorschriften aufgeführt sind. Wir werden jeden Verstoß gegen diese Vorschriften den zuständigen Behörden melden und mit ihnen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers herauszufinden. Ebenso wird Ihnen im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel die Berechtigung zur Nutzung dieser Website sofort entzogen.

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch einen Denial-of-Service-Angriff, Viren oder andere technologisch schädliche oder schädliche Programme oder Materialien entstehen, die Ihren Computer, Ihre Computerausrüstung, Daten oder Materialien infolge Ihrer Nutzung dieser Website beeinträchtigen können oder Inhalte von dort oder auf diejenigen herunterzuladen, zu denen es weiterleitet.

 

18. Links von unserer Website

Für den Fall, dass unsere Website Links zu anderen Websites und Materialien Dritter enthält, werden diese Links nur zu Informationszwecken bereitgestellt, ohne dass wir irgendeine Kontrolle über den Inhalt dieser Webseiten oder Materialien haben. Wir übernehmen daher keine Haftung für etwaige Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung entstehen.

 

19. Schriftliche Mitteilungen

Die geltenden Vorschriften verlangen, dass ein Teil der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgt. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Großteil Ihrer Kommunikation mit uns elektronisch erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen zukommen lassen, indem wir Mitteilungen auf dieser Website veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie der Nutzung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch übersenden, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlich anerkannten Rechte.

 

20. Benachrichtigungen

Die Benachrichtigungen, die Sie uns senden, müssen über unsere E-Mail-Adresse gesendet werden hello@kun-kay.com . Gemäß den Bestimmungen von Klausel 20 oben und sofern nichts anderes vereinbart ist, können wir Ihnen Mitteilungen entweder an die E-Mail-Adresse oder an die Postadresse senden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Es wird davon ausgegangen, dass Benachrichtigungen eingegangen sind und korrekt erfolgt sind, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Versanddatum eines Briefes. Um die Benachrichtigung zu beweisen, reicht es aus, bei einem Brief nachzuweisen, dass er richtig adressiert und abgestempelt wurde und dass er ordnungsgemäß bei der Post oder in einem Briefkasten zugestellt wurde eine E-Mail, die an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

 

21. Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen, wenn dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen („Ursachen höherer Gewalt“).

Zu den Ursachen höherer Gewalt zählen alle Handlungen, Ereignisse, Leistungsmängel, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, und unter anderem Folgendes:

1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
2. Bürgerunruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Bedrohungen oder Angriffe, Krieg (erklärt oder nicht erklärt) oder Drohungen oder Kriegsvorbereitungen.
3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder jede andere Naturkatastrophe.
4. Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
5. Unfähigkeit, öffentliche oder private Telekommunikationssysteme zu nutzen.
6. Gesetze, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde.

Es wird davon ausgegangen, dass die Verpflichtungen während des Zeitraums, in dem der Grund höherer Gewalt andauert, ausgesetzt werden und wir eine Fristverlängerung erhalten, um diesen Verpflichtungen um einen Zeitraum nachzukommen, der der Dauer des Grundes höherer Gewalt entspricht Höhere. Wir werden alle angemessenen Mittel nutzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unseren Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt nachzukommen.

 

22. Vollständige Vereinbarung

Diese Bedingungen und alle darin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand dieser Bedingungen dar und ersetzen alle anderen Vereinbarungen, Vereinbarungen oder früheren Versprechen, die zwischen Ihnen und uns mündlich oder schriftlich vereinbart wurden.

Sie und wir erkennen an, dass wir dem Abschluss eines Vertrags zugestimmt haben, ohne uns auf eine Erklärung oder Zusage der anderen Partei verlassen zu haben oder die aus einer Erklärung oder einem Schreiben in den Verhandlungen, die wir beide zuvor geführt haben, abgeleitet werden konnte , sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. in diesen Bedingungen erwähnt.

Weder Sie noch wir haben einen Rechtsbehelf gegen eine unwahre Aussage der jeweils anderen Partei, ob mündlich oder schriftlich, vor dem Datum des Vertragsabschlusses (es sei denn, eine solche unwahre Aussage wurde in betrügerischer Absicht gemacht), und der einzige Rechtsbehelf der anderen Partei besteht darin Vertragsbruch gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen.

 

23. Unser Recht, diese Bedingungen zu ändern

Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die eingeführten Änderungen gelten nicht rückwirkend.

Wenn Sie mit den vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Website nicht zu nutzen.

 

24. Gerichtsstand

Ebenso behält sich KAYKUN CARE, SL das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, die es für angemessen hält, wegen der missbräuchlichen Nutzung seiner Website und ihrer Inhalte oder wegen der Nichteinhaltung dieser Bedingungen.

Die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Anbieter unterliegt den auf spanischem Gebiet geltenden und anwendbaren Vorschriften. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder mit den genannten Verträgen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt diese Klausel nicht die Rechte, die Ihnen die geltende Gesetzgebung als Verbraucher zuerkennt.

 

25. Kommentare, Vorschläge, Beschwerden und Ansprüche

Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Wir bitten Sie, uns solche Kommentare und Vorschläge sowie Fragen, Beschwerden oder Ansprüche über unsere Kontaktmöglichkeiten oder die oben angegebene Post- oder E-Mail-Adresse zu senden. Darüber hinaus stellen wir Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können diese unter der Rufnummer 621240805 über unsere Kontaktkanäle anfordern.

Ihre Beschwerden und Ansprüche an unseren Kundendienst werden in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist bearbeitet.

Wenn Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie uns Ihre Beschwerden über die E-Mail-Adresse senden hello@kun-kay.com um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

In diesem Sinne informieren wir Sie, wenn der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns online über unsere Website abgeschlossen wurde, gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 darüber, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Streitbeilegung mit uns zu beantragen. bezüglich des Verbraucherschutzes zugänglich über die Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/