Politique de confidentialité et de protection des données

1. Informations générales

KAYKUN CARE, SL, société domiciliée à Reus, Camí de Valls numéro 81-87, bâtiment 4, C.P. 43204, Reus avec CIF B-13643762 (« Société ») est titulaire du site web avec le domaine www.kun-kay.com (le « Site Web ») et est Responsable du Traitement.

Nous avons désigné un responsable de la confidentialité chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris les demandes d'exercice de vos droits (accès, limitation du traitement, opposition, portabilité, rectification, suppression), veuillez contacter le responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nom du responsable de la confidentialité : Alba Juanpere

Adresse e-mail : hello@kun-kay.com

Numéro de téléphone : 621 24 08 05

L'Utilisateur a le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de son Autorité de Contrôle locale. Cependant, nous apprécierions que vous nous donniez l'occasion de traiter vos désaccords avant de vous adresser à votre Autorité de Contrôle, c'est pourquoi nous vous prions de nous contacter en premier lieu.

La présente Politique de Confidentialité s'applique au Site Web, comprenant toutes les pages et sous-pages qui y sont incluses, ainsi que toutes communications entre nos clients et utilisateurs et la Société (via formulaires de contact, emails, téléphone). KAYKUN CARE, SL décline toute responsabilité concernant les différentes politiques de confidentialité et de protection des données personnelles pouvant être contenues dans les sites web accessibles via les hyperliens situés sur ce Site Web et non gérés directement par KAYKUN CARE, SL.

Cette politique a été établie en respectant scrupuleusement la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles (RGPD).

 

2. Collecte et traitement des données à caractère personnel

Nous ne collectons aucun type de données à caractère personnel si vous naviguez uniquement sur le Site Web, sauf dans le cas décrit dans notre « Politique de cookies ».

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : inclut nom et prénom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire et NIF.
• Données de contact : inclut adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone et e-mail.
• Caractéristiques personnelles : état civil, date et lieu de naissance, âge, sexe et nationalité.
• Données financières : les paiements de nos produits sont gérés via Shopify payments et PayPal (passerelles de paiement sécurisées), donc KAYKUN CARE, SL ne collecte aucune donnée personnelle de cette nature.
• Données de transactions : inclut les détails des paiements vers et depuis vous ainsi que les détails des achats et envois.
• Données techniques : inclut l'adresse IP, données de localisation, vos données de connexion.
• Données de profil : incluent votre nom d'utilisateur et mot de passe, les réservations faites par vous, vos intérêts et préférences.
• Données d'utilisation : incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.
• Données de marketing et communications : inclut vos préférences pour recevoir du marketing de notre part.
• Toute donnée que vous nous envoyez volontairement à notre adresse e-mail hello@kun-kay.com.
• Toute information que vous partagez volontairement publiquement sur les réseaux sociaux de KAYKUN CARE, SL. Ces informations seront soumises à la politique de confidentialité du réseau social sur lequel vous les partagez, nous vous recommandons donc de vérifier les paramètres de confidentialité de votre profil.

Nous collectons également, utilisons et partageons des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi, car elles ne révèlent pas votre identité directe ou indirecte.

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, affiliation syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques).

Si vous ne fournissez pas de données personnelles :

Si nous devons collecter des données personnelles par la loi ou selon les termes d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous souhaitons conclure avec vous. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous fournir nos services.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et sur vous. Parmi ces méthodes figurent :

Interactions directes : Vous pouvez nous fournir vos données personnelles en vous inscrivant ou en communiquant avec nous. Cela inclut les données personnelles que :

• vous nous fournissez au moment d'acquérir nos produits ;
• vous envoyez volontairement à notre adresse e-mail hello@kun-kay.com ;
• vous partagez volontairement sur les réseaux sociaux.

Technologies automatisées ou interactions. En interagissant avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos modèles. Certaines des façons dont nous ou notre site web pouvons collecter ces informations sont décrites au point 4.

Traitons-nous les données des mineurs ?

La vente de nos produits ne s'adresse pas aux mineurs. Cependant, les mineurs de moins de 18 ans qui souhaitent s'inscrire sur notre Site Web et/ou acquérir nos produits doivent avoir l'autorisation du père/mère/tuteur ou représentant légal.

De même, si vous partagez sur nos réseaux sociaux des images où apparaissent des mineurs de moins de 18 ans, vous devez vous assurer d'avoir préalablement l'autorisation du père/mère/tuteur ou représentant légal du mineur.

KAYKUN CARE, SL se réserve le droit de vous demander à tout moment la preuve de cette autorisation.

Finalités

Conformément aux dispositions du RGPD et de sa réglementation de développement, KAYKUN CARE, SL informe ses clients et utilisateurs que les données qu'ils nous fournissent (via le Site Web et autres communications) seront traitées par KAYKUN CARE, SL en tant que Responsable du Traitement. Ces données seront traitées dans le but de fournir nos services (facturation, envoi de publicité postale ou par e-mail, service après-vente et fidélisation) et :

• gérer les relations et communications avec nos clients et utilisateurs du Site Web,
• répondre à leurs questions directes,
• fournir les informations que vous demandez sur nos produits,
• enregistrer les utilisateurs sur notre Site Web,
• garantir le bon traitement de votre commande, si vous achetez l'un de nos produits,
• effectuer nos contacts commerciaux avec d'autres personnes qui communiquent avec nous,
• pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts,
• respecter une obligation légale ou réglementaire concernant l'entreprise.

KAYKUN CARE, SL utilise ses réseaux sociaux pour promouvoir ses produits. À ce titre, en partageant vos données sur nos réseaux sociaux, vous consentez expressément et nous autorisez à les reproduire et à les communiquer publiquement sur ces réseaux aux fins mentionnées ci-dessus.

Ces données personnelles peuvent également être traitées à des fins d'analyse et de prospection commerciale, de génération de profils clients, utilisateurs.

En cas d'acceptation expresse (via la case correspondante, c'est-à-dire, uniquement si vous avez préalablement donné votre consentement et ne vous êtes pas opposé), nous pourrons vous envoyer, par voie électronique, postale et téléphonique (y compris alertes par SMS ou autres moyens de messagerie similaires) des informations commerciales personnalisées susceptibles de vous intéresser concernant les produits ou services liés à ceux offerts par KAYKUN CARE, SL ainsi que vous faire participer à des enquêtes de satisfaction. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : hello@kun-kay.com.

Si vous n'êtes pas intéressé par le traitement de vos données via les réseaux sociaux de KAYKUN CARE, SL dans les termes exprimés ci-dessus, nous vous prions de vous abstenir de les partager.

Si KAYKUN CARE, SL doit traiter vos données à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, elle sollicitera votre consentement exprès, que vous pourrez révoquer à tout moment unilatéralement.

Les bases légitimes pour traiter ces données sont :

• L'exécution d'un contrat avec l'utilisateur enregistré et l'acheteur de produits et services, ou pour prendre des mesures à sa demande avant la conclusion dudit contrat.
• Notre intérêt légitime à connaître nos clients et leurs préférences, et à réaliser une prospection commerciale. Nous veillons à considérer et équilibrer tout impact possible sur vous (positif ou négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont annulés par l'impact que cette utilisation aurait sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet autrement). Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes afin d'éviter tout impact possible sur vous, concernant des activités spécifiques, en adressant vos questions à l'adresse e-mail suivante : hello@kun-kay.com
• Respecter une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
• Le consentement exprès et éclairé, notamment pour l'envoi d'e-mails commerciaux, d'offres et de bulletins d'information.

Divulgation de vos données

Les données personnelles collectées via le Site Web et les communications avec nous ne seront pas cédées à des tiers, sauf (a) dans les cas spécifiques où cette cession est couverte par la LOPD (b) conformément à vos instructions pour pouvoir fournir correctement nos services, et (c) conformément à une obligation légale selon la loi, les règlements et les normes applicables. Elles ne pourront être consultées que par le personnel de KAYKUN CARE, SL, ainsi que par les tiers qui fournissent des services à KAYKUN CARE, SL liés aux finalités susmentionnées ; ou en cas d'audit de l'information dans le cadre d'une vente ou autre opération sociétaire.

Cependant, il est possible que nous devions partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :

• Fournisseurs de services agissant en notre nom.
• Entreprises de transport et de service client.
• Tiers avec lesquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou fusionner avec elles, si nous faisons partie d'une procédure de faillite ou autre changement de contrôle.
• Tiers avec lesquels nous devons partager vos informations pour enquêter sur des soupçons de fraude, harcèlement ou autres violations de toute loi, règle ou réglementation, ou des politiques du site web.
• Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services externes à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles que pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions.

Qualité de vos données

Les utilisateurs doivent notifier à KAYKUN CARE, SL toute modification des données fournies, étant en tout cas responsables de la véracité et de l'exactitude des données fournies à tout moment. KAYKUN CARE, SL s'efforcera de vérifier diligemment la véracité de ces données, se réservant, le cas échéant et sans préjudice d'autres actions qui pourraient lui correspondre, le droit de ne pas enregistrer ou de désinscrire les utilisateurs fournissant des données fausses ou incomplètes. Cette vérification préalable n'implique en aucun cas une prise de responsabilité de la part de KAYKUN CARE, SL pour les dommages ou préjudices pouvant découler de la fausseté ou de l'inexactitude des données fournies, dont l'utilisateur sera seul responsable.

Sécurité de vos données

KAYKUN CARE, SL garantit avoir adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis, et avoir installé tous les moyens et mesures de nature technique, personnelle et organisationnelle à sa portée pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la qualité de l'information, ainsi que pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies. De même, nous réalisons des processus de vérification et d'évaluation des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre, afin de garantir en tout temps la sécurité des données personnelles.

Conservation de vos données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour respecter les exigences légales, comptables ou d'information. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de dommage par l'utilisation non autorisée ou la divulgation de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : consultez la section Demandes de suppression ci-dessous pour plus d'informations. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser et conserver ces informations indéfiniment sans préavis.

AVIS IMPORTANT : Pour faire partie de la communauté des clients et utilisateurs enregistrés de KAYKUN CARE, SL et pouvoir s'inscrire, l'Utilisateur doit avoir au moins dix-huit (18) ans. Par conséquent, en remplissant le formulaire d'inscription, l'Utilisateur garantit avoir au moins dix-huit (18) ans et sera entièrement responsable de cette déclaration. KAYKUN CARE, SL pourra demander à l'Utilisateur, à tout moment, de vérifier son âge en fournissant le document d'identification correspondant.

 

3. Droits des utilisateurs

OPT OUT

Comment se désinscrire de nos messages

Pour vous désinscrire de tout message promotionnel futur de notre part ou exercer l'un de vos droits en matière de protection des données détaillés ci-après, vous devez nous envoyer une demande de désabonnement ou un e-mail avec votre demande à hello@kun-kay.com.

Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en tenant compte de la complexité ou du nombre de demandes, mais dans ce cas, l'intéressé sera informé de la prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les raisons du retard. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas vous désabonner ou de ne pas recevoir de communications de tiers, certains aspects du site web peuvent ne plus être disponibles pour vous. En vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, vous avez le droit de :

• Demander, à tout moment, que KAYKUN CARE, SL vous confirme si elle traite ou non vos données personnelles.
• Droit d'accès : Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d'accès d'un sujet de données »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Droit de rectification : Demander la correction des données personnelles que nous détenons sur vous. Cela vous permet de corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous avons sur vous, bien qu'il soit possible que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression (annulation) de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous aurions pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous devons supprimer vos données personnelles conformément à la loi locale. Cependant, veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande de suppression pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque, même en ayant un intérêt légitime (ou celui d'un tiers), il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous amène à vous opposer au traitement dans ce domaine, car vous considérez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des intérêts légitimes fondés pour traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas qu'elles soient supprimées ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données, même si nous n'en avons plus besoin pour exercer ou défendre des réclamations légales ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes de les utiliser.
• Droit à la portabilité : Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez autorisées par consentement à tout moment où nous dépendons du consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
• Révoquer le consentement que vous avez éventuellement donné pour le traitement de vos données par KAYKUN CARE, SL.
• Déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Toute demande doit être envoyée à Camí de Valls numéro 81-87, bâtiment 4, C.P. 43204, Reus (Tarragone), ainsi que par téléphone au 621240805 ou par e-mail à hello@kun-kay.com. Ce droit s'étend aux Données de Tiers, dans la mesure où nous avons leurs données dans nos systèmes. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ni pour exercer aucun des autres droits). Il est possible que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité (carte d'identité nationale ou passeport) et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander plus d'informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

 

4. Utilisation des cookies

Le Site Web peut utiliser des cookies, un type de technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur ou un autre appareil pour permettre à un site web, par exemple, de reconnaître les visites futures utilisant cet ordinateur ou appareil. Le site web peut utiliser d'autres technologies similaires (y compris, entre autres, des pixels de suivi, comme décrit plus loin, et d'autres identifiants anonymes) pour collecter des données personnelles, telles que des adresses IP et des données de localisation, pour personnaliser votre visite, pour nous permettre d'améliorer notre service, ou pour d'autres fins. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails.

 

5. Modifications de la politique de confidentialité

KAYKUN CARE, SL se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité conformément à la législation applicable à tout moment. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité afin d'être informé de la manière dont les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées et protégées.

 

6. Communications commerciales

En plus de ce qui précède, conformément à l'article 21 de la Loi sur les Services de la Société de l'Information 32/2003, nous vous informons que lorsqu'il existe une relation contractuelle préalable, les données de courrier électronique fournies par l'utilisateur peuvent être utilisées pour l'envoi de communications commerciales concernant des produits ou services qui font initialement l'objet du contrat avec le client.

Il est possible de s'opposer à l'envoi de communications commerciales tant au moment de l'achat que dans chacune des communications commerciales qui vous sont adressées, le tout gratuitement.

En s'opposant, l'utilisateur indique ne pas consentir à ce que ses données personnelles soient traitées et communiquées à des fins commerciales et publicitaires, concernant des produits, services, offres, promotions relatives à des produits similaires à ceux contractés ; réaliser des enquêtes, statistiques et analyses des tendances du marché ; et élaborer des profils de l'Utilisateur afin de personnaliser et améliorer le service de KAYKUN CARE, SL.

 

7. Contact

À tout moment, l'utilisateur peut nous contacter ainsi que se désinscrire du service en envoyant une demande de désabonnement à hello@kun-kay.com.