Politica sulla privacy e protezione dei dati

1. Informazioni generali

KAYKUN CARE, SL, società con sede a Reus,Carrer ROMANÍ, 20, piano 6 Pta 3, C.P. 43204, Reus con CIF B-13643762 (“Azienda”) è titolare del sito web con dominio www.kun-kay.com (il “Sito Web” ed è Responsabile del Trattamento).

Abbiamo designato un responsabile per la privacy che è incaricato di supervisionare le domande relative a questo avviso sulla privacy. Se avete domande su questo avviso sulla privacy, comprese le richieste per esercitare i vostri diritti (accesso, limitazione al trattamento, opposizione, portabilità, rettifica, cancellazione), contattate il responsabile per la privacy utilizzando i dati di contatto indicati di seguito.

Nome del responsabile per la privacy: Alba Juanpere

Indirizzo email: hello@kun-kay.com

Numero di telefono: 621 24 08 05

L’Utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’Autorità di Controllo locale. Tuttavia, apprezzeremmo che ci desse l’opportunità di gestire le vostre insoddisfazioni prima che vi rivolgiate all’Autorità di Controllo, pertanto vi preghiamo di contattarci in prima istanza.

La presente Politica sulla Privacy è applicabile al Sito Web, inteso come tutte le pagine e sottopagine incluse, nonché a qualsiasi comunicazione tra i nostri clienti e utenti e l’Azienda (tramite moduli di contatto, email, telefono). KAYKUN CARE, SL declina ogni responsabilità sulle diverse politiche di privacy e protezione dei dati personali che possono contenere i siti web accessibili tramite i collegamenti ipertestuali presenti in questo Sito Web e non gestiti direttamente da KAYKUN CARE, SL.

Questa politica è stata configurata rispettando scrupolosamente la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, cioè, tra le altre, il Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR).

 

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Non raccogliamo alcun tipo di dato personale se state solo navigando nel Sito Web, salvo nel caso descritto nella nostra “Politica sui cookie”.

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di identità: include nome e cognome, nome utente o identificatore simile e NIF.
• Dati di contatto: include indirizzo postale, indirizzo email, numeri di telefono e email.
• Caratteristiche personali: stato civile, data e luogo di nascita, età, sesso e nazionalità.
• Dati finanziari: i pagamenti dei nostri prodotti sono gestiti tramite Shopify payments e PayPal (gateway di pagamento sicuri), quindi KAYKUN CARE, SL non raccoglie alcun dato personale di questa natura.
• Dati di transazioni: include dettagli sui pagamenti verso e da voi e dettagli di acquisti e spedizioni.
• Dati tecnici: include indirizzo IP, dati di localizzazione, dati di accesso.
• Dati di profilo: includono nome utente e password, prenotazioni effettuate da voi, interessi e preferenze.
• Dati di utilizzo: includono informazioni su come usate il nostro sito web e i nostri servizi.
• Dati di marketing e comunicazioni: include le vostre preferenze per ricevere marketing da parte nostra.
• Qualsiasi dato che voi, volontariamente, ci inviate al nostro indirizzo email hello@kun-kay.com.
• Qualsiasi informazione che voi, volontariamente, condividete pubblicamente sui social network di KAYKUN CARE, SL. Tale informazione sarà soggetta alla politica sulla privacy del social network in cui la condividete, pertanto vi consigliamo di rivedere le impostazioni di privacy del vostro profilo.

Raccogliamo, usiamo e condividiamo anche dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono derivare dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali per legge, poiché non rivelano la vostra identità diretta o indiretta.

Non raccogliamo alcuna categoria speciale di dati personali su di voi (ciò include dettagli sulla vostra razza o origine etnica, credenze religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, affiliazione sindacale, informazioni sulla vostra salute e dati genetici e biometrici).

Se non fornite dati personali:

Se abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge o secondo i termini di un contratto stipulato con voi e non fornite tali dati quando richiesti, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto che abbiamo stipulato o intendiamo stipulare con voi. In tal caso, non potremo fornirvi i nostri servizi.

Come raccogliamo i vostri dati personali?

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati su di voi e da voi. Tra questi metodi sono inclusi:

Interazioni dirette: potete fornirci i vostri dati personali registrandovi o comunicando con noi. Ciò include i dati personali che:

• ci fornite al momento dell’acquisto dei nostri prodotti;
• ci inviate volontariamente al nostro indirizzo email hello@kun-kay.com;
• condividete volontariamente sui social network.

Tecnologie automatizzate o interazioni. Interagendo con il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sul vostro dispositivo, azioni di navigazione e modelli. Alcuni dei modi in cui noi o il nostro sito web possiamo raccogliere tali informazioni sono descritti al punto 4.

Trattiamo dati di minori?

La vendita dei nostri prodotti non è rivolta a minori. Tuttavia, i minori di 18 anni che desiderano registrarsi sul nostro Sito Web e/o acquistare i nostri prodotti devono avere l’autorizzazione del genitore/tutore o rappresentante legale.

Inoltre, nel caso in cui condividiate sui nostri social network immagini in cui compaiono minori di 18 anni, dovrete assicurarvi di avere preventivamente l’autorizzazione del genitore/tutore o rappresentante legale del minore.

KAYKUN CARE, SL si riserva il diritto di richiedervi in qualsiasi momento la prova di tale autorizzazione.

Finalità

Conformemente a quanto disposto dal GDPR e dalla normativa di sviluppo, KAYKUN CARE, SL informa i nostri clienti e utenti che i dati che ci fornite (tramite il Sito Web e altre comunicazioni) saranno trattati da KAYKUN CARE, SL come Responsabile del Trattamento. Tali dati saranno trattati con la finalità di fornire i nostri servizi (fatturazione, invio di pubblicità postale o via email, assistenza post-vendita e fidelizzazione) e:

• gestire le relazioni e le comunicazioni con i nostri clienti e utenti del Sito Web,
• rispondere alle vostre domande dirette,
• fornire informazioni che richiedete sui nostri prodotti,
• registrare gli utenti sul nostro Sito Web,
• garantire la corretta gestione del vostro ordine, nel caso acquistiate uno dei nostri prodotti,
• effettuare i nostri contatti commerciali con altre persone che comunicano con noi,
• per i nostri legittimi interessi (o di terzi) purché i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi,
• adempiere a un obbligo legale o regolamentare relativo all’azienda.

KAYKUN CARE, SL utilizza i suoi social network per pubblicizzare i suoi prodotti. In questo senso, condividendo i vostri dati sui nostri social network, acconsentite espressamente e ci autorizzate a riprodurli e comunicarli pubblicamente su tali reti con le finalità sopra espresse.

Questi dati personali potranno essere trattati anche per finalità di analisi e prospezione commerciale, generazione di profili cliente e utente.

Se lo accettate espressamente (tramite la casella corrispondente, cioè solo se avete prestato preventivamente il vostro consenso e non vi siete opposti) potremo inviarvi, per via elettronica, postale e telefonica (inclusi avvisi SMS o altri mezzi di messaggistica analoghi) informazioni commerciali personalizzate che potrebbero interessarvi sui prodotti o servizi correlati a quelli offerti da KAYKUN CARE, SL, nonché farvi partecipare a sondaggi di soddisfazione. Potrete revocare questo consenso in qualsiasi momento inviando una email al seguente indirizzo: hello@kun-kay.com.

Se non siete interessati al trattamento dei vostri dati tramite i social network di KAYKUN CARE, SL nei termini sopra espressi, vi preghiamo di astenervi dal condividerli.

Se KAYKUN CARE, SL dovesse trattare i vostri dati per finalità diverse da quelle sopra menzionate, richiederà il vostro consenso espresso, che potrete revocare unilateralmente in qualsiasi momento.

Le basi legittime per trattare questi dati sono:

• L’esecuzione di un contratto con l’utente registrato e l’acquirente di prodotti e servizi, o per adottare misure su sua richiesta prima di stipulare tale contratto.
• Il nostro legittimo interesse a conoscere i nostri clienti e le loro preferenze, e a effettuare prospezione commerciale. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi possibile impatto su di voi (positivo o negativo) e sui vostri diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri interessi legittimi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi sono annullati dall’impatto che tale uso ha su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o la legge lo richieda o consenta diversamente). Potete ottenere maggiori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi per evitare qualsiasi possibile impatto su di voi, riguardo ad attività specifiche, effettuando le consultazioni che ritenete opportune al seguente indirizzo email: hello@kun-kay.com
• Adempiere a un obbligo legale o regolamentare significa trattare i vostri dati personali quando è necessario per rispettare un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti.
• Il consenso espresso informato, in particolare per l’invio di email commerciali, offerte e newsletter.

Divulgazione dei vostri dati

I dati personali raccolti tramite il Sito Web e le comunicazioni con noi non saranno ceduti a terzi, salvo (a) nei casi specifici in cui tale cessione sia coperta dalla LOPD (b) secondo le vostre istruzioni per poter fornire correttamente i nostri servizi, e (c) in conformità con un obbligo legale secondo la legge, i regolamenti e le norme applicabili. Potranno accedere ai dati solo il personale di KAYKUN CARE, SL, nonché terzi che forniscono servizi a KAYKUN CARE, SL relativi alle finalità sopra indicate; o in caso di audit delle informazioni nel contesto di compravendita o altra operazione societaria.

Tuttavia, potremmo dover condividere le vostre informazioni personali con le seguenti parti:

• Fornitori di servizi che agiscono per nostro conto.
• Aziende di trasporto e servizio clienti.
• Terzi con cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri asset. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fondersi con esse, se facciamo parte di una procedura fallimentare o altro cambio di controllo.
• Terzi con cui dobbiamo condividere le vostre informazioni per indagare su sospetti di frode, molestie o altre violazioni di qualsiasi legge, regola o regolamento, o delle politiche del sito web.
• Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non permettiamo ai nostri fornitori di servizi esterni di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e consentiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

Qualità dei vostri dati

Gli utenti devono notificare a KAYKUN CARE, SL qualsiasi modifica ai dati forniti, rispondendo in ogni caso della veridicità e accuratezza dei dati forniti in ogni momento. KAYKUN CARE, SL si impegna a verificare diligentemente la veridicità di tali dati, riservandosi, se del caso e senza pregiudizio per altre azioni che potrebbero spettarle, il diritto di non registrare o cancellare quegli utenti che forniscono dati falsi o incompleti. Tale verifica preventiva non implica in alcun caso l’assunzione di responsabilità da parte di KAYKUN CARE, SL per danni o pregiudizi derivanti dalla falsità o inesattezza dei dati forniti, di cui risponderà unicamente l’utente.

Sicurezza dei vostri dati

KAYKUN CARE, SL garantisce di aver adottato i livelli di sicurezza per la protezione dei dati personali legalmente richiesti, e ha installato tutti i mezzi e misure di natura tecnica, personale e organizzativa a sua disposizione per garantire la riservatezza, integrità e qualità delle informazioni, nonché per evitare la perdita, uso improprio, alterazione, accesso non autorizzato e furto dei dati personali forniti. Inoltre, svolgiamo processi di verifica e valutazione delle misure tecniche e organizzative implementate, al fine di garantire in ogni momento la sicurezza dei dati personali.

Conservazione dei vostri dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, anche per adempiere a requisiti legali, contabili o informativi. Per determinare il periodo di conservazione adeguato per i dati personali, consideriamo la quantità, natura e sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danno per l’uso non autorizzato o la divulgazione dei vostri dati personali, le finalità per cui trattiamo i vostri dati personali, se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e i requisiti legali applicabili. In alcune circostanze, potreste chiederci di eliminare i vostri dati: consultate le richieste di cancellazione per maggiori informazioni. In alcune circostanze, potremmo anonimizzare i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici, in tal caso potremo utilizzare e conservare queste informazioni indefinitamente senza preavviso.

AVVISO IMPORTANTE: Per far parte della comunità di clienti e utenti registrati di KAYKUN CARE, SL e potersi registrare, l’Utente deve avere almeno diciotto (18) anni di età. Pertanto, compilando il modulo di iscrizione, l’Utente garantisce di avere almeno diciotto (18) anni di età e sarà interamente responsabile di tale dichiarazione. KAYKUN CARE, SL potrà richiedere all’Utente, in qualsiasi momento, di verificare la sua età mediante la presentazione del documento identificativo corrispondente.

 

3. Diritti degli utenti

OPT OUT

Come escludersi dai nostri messaggi

Per cancellarsi da qualsiasi messaggio promozionale futuro da parte nostra o esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti sulla protezione dei dati dettagliati di seguito, dovete inviarci una richiesta di cancellazione o una email con la vostra richiesta a hello@kun-kay.com.

Tratteremo la vostra richiesta entro un mese dalla ricezione, potendo prorogare di altri due mesi tenendo conto della complessità o del numero di richieste, ma in tal caso informeremo l’interessato della proroga entro un mese dalla ricezione della richiesta, indicando i motivi del ritardo. Tenete presente che se scegliete di non cancellarvi o di non ricevere comunicazioni da terzi, è possibile che alcune funzionalità del sito web non siano più disponibili per voi. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai vostri dati personali, avete il diritto di:

• Richiedere, in qualsiasi momento, che KAYKUN CARE, SL vi confermi se sta trattando o meno i vostri dati personali.
• Diritto di accesso: richiedere l’accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come “richiesta di accesso da parte dell’interessato”). Ciò vi consente di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di voi e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali che abbiamo su di voi. Ciò vi consente di correggere qualsiasi dato incompleto o inesatto che abbiamo su di voi, anche se potremmo dover verificare l’accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione (cancellazione) dei vostri dati personali. Ciò vi consente di chiederci di eliminare i vostri dati personali quando non vi è una buona ragione per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di eliminare i vostri dati personali quando avete esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), quando potremmo aver trattato le vostre informazioni illegalmente o quando dobbiamo cancellare i vostri dati personali per conformarci alla legge locale. Tuttavia, tenete presente che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per motivi legali specifici che vi saranno comunicati, se del caso, al momento della vostra richiesta.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei vostri dati personali quando, pur avendo un interesse legittimo (o di terzi), vi è qualcosa nella vostra situazione particolare che vi porta a opporvi al trattamento in questo ambito, poiché ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi quando trattiamo i vostri dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere interessi legittimi fondati per trattare le vostre informazioni che prevalgono sui vostri diritti e libertà.
• Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Ciò vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti scenari: (a) se desiderate che verifichiamo l’accuratezza dei dati; (b) quando il nostro uso dei dati è illegale ma non desiderate che li cancelliamo; (c) quando avete bisogno che conserviamo i dati, anche se non ne abbiamo più bisogno per esercitare o difendere reclami legali; o (d) vi siete opposti al nostro uso dei vostri dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi per usarli.
• Diritto alla portabilità: richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a un terzo. Forniremo a voi, o a un terzo da voi scelto, i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile. Tenete presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che ci avete autorizzato tramite consenso in qualsiasi momento in cui dipendiamo dal consenso per trattare i vostri dati personali. Tuttavia, ciò non influirà sulla legalità di qualsiasi trattamento effettuato prima che ritiraste il vostro consenso. Se ritirate il consenso, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Vi informeremo se questo è il caso al momento del ritiro del consenso.
• Revocare il consenso che, se del caso, avete concesso per il trattamento dei vostri dati da parte di KAYKUN CARE, SL.
• Presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.

Qualsiasi richiesta deve essere inviata a Camí de Valls numero 81-87, nau 4, C.P. 43204, Reus (Tarragona), nonché tramite telefono 621240805 o email a hello@kun-kay.com. Questo diritto si estende ai Dati di Terzi, nella misura in cui abbiamo i loro dati nei nostri sistemi. Non dovrete pagare alcuna tariffa per accedere ai vostri dati personali (né per esercitare gli altri diritti). Potremmo dover richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità (documento nazionale di identità o passaporto) e garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o esercitare gli altri diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano rivelati a persone non autorizzate. Potremmo anche contattarvi per richiedere ulteriori informazioni relative alla vostra richiesta per accelerare la nostra risposta.

 

4. Uso dei cookie

Il Sito Web può utilizzare cookie, un tipo di tecnologia che installa una piccola quantità di informazioni sul computer di un utente o altro dispositivo per consentire a un sito web, ad esempio, di riconoscere visite future utilizzando quel computer o dispositivo. Il sito web può utilizzare altre tecnologie simili (inclusi, tra gli altri, pixel di tracciamento, come descritto più avanti, e altri identificatori anonimi) per raccogliere dati personali, come indirizzi IP e dati di localizzazione, per personalizzare la vostra visita, per consentirci di migliorare il nostro servizio o per altri scopi. Per favore, per maggiori dettagli consultate la nostra Politica sui Cookie.

 

5. Modifiche alla politica sulla privacy

KAYKUN CARE, SL si riserva il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy in conformità con la legislazione applicabile in ogni momento. Pertanto, vi consigliamo di rivedere periodicamente questa Politica sulla Privacy per essere informati su come vengono trattati e protetti i dati personali che ci fornite.

 

6. Comunicazioni commerciali

Oltre a quanto indicato sopra, in ottemperanza a quanto previsto dall’articolo 21 della Legge sui Servizi della Società dell’Informazione 32/2003 vi informiamo che quando esiste un rapporto contrattuale precedente, i dati dell’email forniti dall’utente potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi che sono inizialmente oggetto del contratto con il cliente.

Esiste la possibilità di opporsi all’invio di comunicazioni commerciali sia al momento dell’acquisto, sia in ciascuna delle comunicazioni commerciali che vi vengono inviate, tutto ciò gratuitamente.

Opponendovi, l’utente indicherà di non acconsentire al trattamento e alla comunicazione dei propri dati personali per scopi commerciali e pubblicitari, riguardanti prodotti, servizi, offerte, promozioni relative a prodotti analoghi a quelli contrattati; effettuare sondaggi, statistiche e analisi delle tendenze di mercato; e elaborare profili dell’Utente al fine di personalizzare e migliorare il servizio di KAYKUN CARE, SL.

 

7. Contatti

In qualsiasi momento l’utente può mettersi in contatto con noi e cancellarsi dal servizio inviando una richiesta di cancellazione a hello@kun-kay.com.