Política de privacidade e proteção de dados

1. Informação geral

KAYKUN CARE, SL, sociedade domiciliada em Reus, Camí de Valls número 81-87, nave 4, C.P. 43204, Reus com CIF B-13643762 (“Empresa”) é a titular do sítio web com domínio www.kun-kay.com (o “Sítio Web” e é Responsável pelo Tratamento).

Designámos um responsável pela privacidade que é o responsável por supervisionar as questões relacionadas com este aviso de privacidade. Se tiver alguma questão sobre este aviso de privacidade, incluindo pedidos para exercer os seus direitos (acesso, limitação ao tratamento, oposição, portabilidade, retificação, supressão), contacte o responsável pela privacidade utilizando os dados de contacto que se detalham abaixo.

Nome do responsável pela privacidade: Alba Juanpere

Endereço de correio eletrónico: hello@kun-kay.com

Número de telefone: 621 24 08 05

O Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento à sua Autoridade de Supervisão local. No entanto, agradeceríamos que nos desse a oportunidade de tratar das suas discordâncias antes de se dirigir à sua Autoridade de Supervisão, pelo que pedimos que, em primeira instância, contacte-nos.

A presente Política de Privacidade é aplicável ao Sítio Web, entendendo-se como tal todas as páginas e subpáginas incluídas no mesmo, bem como quaisquer comunicações entre os nossos clientes e utilizadores e a Empresa (através de formulários de contacto, emails, telefone). KAYKUN CARE, SL declina qualquer responsabilidade sobre as diferentes políticas de privacidade e proteção de dados pessoais que possam conter as páginas web às quais possa aceder através dos hiperligações localizadas neste Sítio Web e não geridas diretamente pela KAYKUN CARE, SL.

Esta política foi configurada respeitando escrupulosamente a legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, isto é, entre outras, o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais (RGPD).

 

2. Recolha e tratamento de dados pessoais

Não recolhemos qualquer tipo de dados pessoais se apenas estiver a navegar no Sítio Web, salvo no caso descrito na nossa “Política de cookies”.

Recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identidade: inclui nome e apelidos, nome de utilizador ou identificador similar e NIF.
• Dados de contacto: inclui morada postal, endereço de correio eletrónico, números de telefone e e-mail.
• Características pessoais: estado civil, data e local de nascimento, idade, sexo e nacionalidade.
• Dados financeiros: os pagamentos dos nossos produtos são geridos através do Shopify payments e PayPal (portais de pagamento seguros), pelo que a KAYKUN CARE, SL não recolhe qualquer dado pessoal desta natureza.
• Dados de transações: inclui detalhes sobre os pagamentos para e de si e os detalhes de compras e envios.
• Dados técnicos: inclui o endereço IP, dados de localização, os seus dados de início de sessão.
• Dados de perfil: incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, as reservas feitas por si, os seus interesses e preferências.
• Dados de uso: incluem informações sobre como usa o nosso sítio web e os nossos serviços.
• Dados de marketing e comunicações: inclui as suas preferências para receber marketing da nossa parte.
• Qualquer dado que nos envie voluntariamente para o nosso endereço de correio eletrónico hello@kun-kay.com.
• Qualquer informação que partilhe voluntariamente publicamente nas redes sociais da KAYKUN CARE, SL. Essa informação estará sujeita à política de privacidade da rede social onde a partilhar, pelo que recomendamos que reveja as definições de privacidade do seu perfil.

Também recolhemos, usamos e partilhamos dados agregados tais como dados estatísticos ou demográficos para qualquer propósito. Os dados agregados podem derivar dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, uma vez que esses dados não revelam a sua identidade direta ou indiretamente.

Não recolhemos qualquer categoria especial de dados pessoais sobre si (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou origem étnica, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos).

Se não fornecer dados pessoais:

Se precisarmos de recolher dados pessoais por lei ou segundo os termos de um contrato celebrado consigo e não fornecer esses dados quando solicitados, é possível que não possamos cumprir o contrato que celebrámos ou que pretendemos celebrar consigo. Neste caso, não poderemos fornecer-lhe os nossos serviços.

Como são recolhidos os seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados seus e sobre si. Entre esses métodos incluem-se:

Interações diretas: Pode fornecer-nos os seus dados pessoais ao registar-se ou ao comunicar connosco. Isto inclui os dados pessoais que:

• nos fornece no momento de adquirir os nossos produtos;
• nos envia voluntariamente para o nosso endereço de correio eletrónico hello@kun-kay.com;
• partilha voluntariamente nas redes sociais.

Tecnologias automatizadas ou interações. Ao interagir com o nosso sítio web, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações de exploração e padrões. Algumas das formas em que nós ou o nosso sítio web podemos recolher essa informação são descritas no ponto 4.

Tratamos dados de menores?

A venda dos nossos produtos não é dirigida a menores de idade. No entanto, aqueles menores de 18 anos que desejem registar-se no nosso Sítio Web e/ou adquirir os nossos produtos deverão contar com a autorização do pai/mãe/tutor ou representante legal.

Além disso, caso partilhe nas nossas redes sociais imagens em que apareçam menores de 18 anos, deverá assegurar-se de contar previamente com a autorização do pai/mãe/tutor ou representante legal do menor.

A KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de solicitar-lhe em qualquer momento a acreditação dessa autorização.

Finalidades

De acordo com o disposto no RGPD e a sua legislação de desenvolvimento, a KAYKUN CARE, SL informa os nossos clientes e utilizadores de que os dados que nos fornecerem (através do Sítio Web e outras comunicações) serão tratados pela KAYKUN CARE, SL como Responsável pelo Tratamento. Esses dados serão tratados com a finalidade de prestar os nossos serviços (faturar, enviar publicidade postal ou por correio eletrónico, serviço pós-venda e fidelização) e:

• gerir as relações e comunicações com os nossos clientes e utilizadores do Sítio Web,
• responder às suas questões diretas,
• facilitar informação que solicitar sobre os nossos produtos,
• registar os utilizadores no nosso Sítio Web,
• garantir o correto processamento da sua encomenda, caso adquira algum dos nossos produtos,
• realizar os nossos contactos comerciais com outras pessoas que se comunicam connosco,
• para os nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) e os seus interesses e direitos fundamentais não anularem esses interesses,
• cumprir uma obrigação legal ou regulatória sobre a empresa.

A KAYKUN CARE, SL utiliza as suas redes sociais para publicitar os seus produtos. Neste sentido, ao partilhar os seus dados nas nossas redes sociais, consente expressamente e autoriza-nos a reproduzi-los e comunicá-los publicamente nessas redes com as finalidades acima expressas.

Estes dados pessoais também poderão ser tratados com a finalidade de análise e prospeção comercial, gerar perfis de cliente, utilizador.

Em caso de aceitação expressa (mediante a caixa correspondente, ou seja, desde que tenha prestado previamente o seu consentimento e não se tenha oposto) poderemos enviar-lhe, por via eletrónica, postal e telefónica (incluindo alertas por SMS, ou outros meios de mensagens análogos) informação comercial personalizada que possa ser do seu interesse sobre os produtos ou serviços relacionados com os oferecidos pela KAYKUN CARE, SL, bem como participar em inquéritos de satisfação. Poderá revogar este consentimento a qualquer momento, mediante o envio de um correio eletrónico para o seguinte endereço: hello@kun-kay.com.

Se não estiver interessado no tratamento dos seus dados através das redes sociais da KAYKUN CARE, SL nos termos expressos anteriormente, pedimos que se abstenha de os partilhar.

Se a KAYKUN CARE, SL precisar de tratar os seus dados para finalidades diferentes das mencionadas anteriormente, solicitará o seu consentimento expresso para tal, que poderá revogar a qualquer momento de forma unilateral.

As bases legítimas para tratar estes dados são:

• A execução de um contrato com o utilizador registado e o comprador de produtos e serviços, ou para tomar medidas quando solicitado antes de celebrar esse contrato.
• O nosso interesse legítimo em conhecer os nossos clientes e as suas preferências, e realizar prospeção comercial. Asseguramo-nos de considerar e equilibrar qualquer possível impacto em si (tanto positivo como negativo) e nos seus direitos antes de tratar os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses são anulados pelo impacto que esse uso tenha em si (a menos que tenhamos o seu consentimento ou a lei o exija ou permita de outra forma). Pode obter mais informações sobre como avaliamos os nossos interesses legítimos para evitar qualquer possível impacto em si, relativamente a atividades específicas, mediante a realização das consultas que considere oportunas na seguinte conta de correio eletrónico: hello@kun-kay.com
• Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar significa tratar os seus dados pessoais quando for necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que estamos sujeitos.
• O consentimento expresso informado, particularmente para o envio de emails comerciais, ofertas e boletins.

Divulgação dos seus dados

Os dados pessoais recolhidos através do Sítio Web e das comunicações connosco não serão objeto de cessão a terceiros, salvo (a) nos casos concretos em que essa cessão esteja amparada pela LOPD (b) conforme as suas instruções para poder prestar os nossos serviços corretamente, e (c) de acordo com uma obrigação legal ao abrigo da lei, regulamentos e normas aplicáveis estabelecidas. Apenas poderão ser acedidos pelo pessoal da KAYKUN CARE, SL, bem como por aqueles terceiros que prestem serviços à KAYKUN CARE, SL relacionados com as finalidades acima mencionadas; ou em caso de auditoria da informação no contexto da compra e venda ou outra operação societária.

No entanto, é possível que tenhamos de partilhar a sua informação pessoal com as partes que se detalham a seguir:

• Fornecedores de serviços que atuam em nosso nome.
• Empresas de transporte e de serviço ao cliente.
• Terceiros com quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio aos nossos ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com elas, se formos parte de um procedimento de falência ou outra mudança de controlo.
• Terceiros com quem devemos partilhar a sua informação para investigar suspeitas de fraude, assédio ou outras violações de qualquer lei, regra ou regulamento, ou as políticas do sítio web.
• Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos fornecedores de serviços externos utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

Qualidade dos seus dados

Os utilizadores deverão notificar a KAYKUN CARE, SL de qualquer modificação que ocorra nos dados fornecidos, respondendo em qualquer caso pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos em cada momento. A KAYKUN CARE, SL procurará verificar diligentemente a veracidade desses dados, reservando-se, se for o caso e sem prejuízo de outras ações que possam corresponder-lhe, o direito de não registar ou de cancelar aqueles utilizadores que forneçam dados falsos ou incompletos. Essa verificação prévia não implica em qualquer caso a assunção por parte da KAYKUN CARE, SL de responsabilidade por danos ou prejuízos que possam derivar da falsidade ou inexatidão dos dados fornecidos, dos quais responderá unicamente o utilizador.

Segurança dos seus dados

A KAYKUN CARE, SL garante que adotou os níveis de segurança de proteção dos dados pessoais legalmente exigidos, e instalou todos os meios e medidas de índole técnica, pessoal e organizativa ao seu alcance para garantir a confidencialidade, integridade e qualidade da informação, bem como para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos. Além disso, realizamos processos de verificação e avaliação das medidas técnicas e organizativas implementadas, com o objetivo de garantir em qualquer momento a segurança dos dados pessoais.

Retenção dos seus dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, inclusive para cumprir os requisitos legais, contabilísticos ou de informação. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de dano pelo uso não autorizado ou divulgação dos seus dados pessoais, os fins para os quais tratamos os seus dados pessoais, se podemos alcançar esses propósitos por outros meios e os requisitos legais aplicáveis. Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos que eliminemos os seus dados: consulte Pedidos de eliminação abaixo para mais informações. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que já não possam ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos, nesse caso poderemos usar e reter essa informação indefinidamente sem aviso prévio.

AVISO IMPORTANTE: Para fazer parte da comunidade de clientes e utilizadores registados da KAYKUN CARE, SL e poder registar-se, o Utilizador deverá ter pelo menos dezoito (18) anos de idade. Portanto, ao preencher o formulário de inscrição, o Utilizador garante que tem pelo menos dezoito (18) anos de idade e será inteiramente responsável por esta declaração. A KAYKUN CARE, SL poderá exigir ao Utilizador, em qualquer momento, que verifique a sua idade mediante a apresentação do respetivo documento identificativo.

 

3. Direitos dos utilizadores

OPT OUT

Como excluir-se das nossas mensagens

Para cancelar a subscrição de qualquer mensagem promocional futura nossa ou exercer qualquer dos seus direitos sobre proteção de dados detalhados posteriormente, deve enviar-nos um pedido de cancelamento da subscrição ou um email com o seu pedido para hello@kun-kay.com.

Trataremos o seu pedido dentro de um mês desde a sua receção podendo ser prorrogado por mais dois meses tendo em conta a complexidade ou o número de pedidos, mas nesse caso será informado do interessado da prorrogação no prazo de um mês a partir da receção do pedido, indicando os motivos da demora. Tenha em conta que se optar por não cancelar a subscrição ou não receber comunicações de terceiros, é possível que certos aspetos do sítio web já não estejam disponíveis para si. Ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais, tem direito a:

• Solicitar, a qualquer momento, que a KAYKUN CARE, SL lhe confirme se está a tratar os seus dados pessoais ou não.
• Direito de acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como “pedido de acesso a um titular de dados”). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar que os estamos a processar legalmente.
• Direito de retificação: Solicitar a correção dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe corrigir qualquer dado incompleto ou inexato que tenhamos sobre si, embora seja possível que tenhamos de verificar a precisão dos novos dados que nos fornece.
• Direito de supressão: Solicitar a eliminação (cancelamento) dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe solicitar-nos que eliminemos os seus dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tem direito a solicitar-nos que eliminemos os seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso o seu direito a opor-se ao tratamento (ver abaixo), quando poderíamos ter processado a sua informação ilegalmente ou quando devemos apagar os seus dados pessoais em cumprimento da lei local. No entanto, tenha em conta que é possível que nem sempre possamos cumprir o seu pedido de eliminação por motivos legais específicos que lhe serão notificados, se for o caso, no momento do seu pedido.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando, mesmo tendo um interesse legítimo (ou de um terceiro), haja algo acerca da sua situação particular que faça com que deseje opor-se ao tratamento neste âmbito, pois considera que tem um impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Também tem direito a opor-se quando tratamos os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos interesses legítimos fundamentados para tratar a sua informação que prevalecem sobre os seus direitos e liberdades.
• Direito de limitação ao tratamento: Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que suspendamos o tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se desejar que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando o nosso uso dos dados é ilegal mas não deseja que os apaguemos; (c) quando precisar que retenhamos os dados, mesmo que já não os necessitemos para exercer ou defender reclamações legais; ou (d) opôs-se ao nosso uso dos seus dados, mas devemos verificar se temos razões legítimas para os usar.
• Direito de portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Fornecer-lhe-emos a si, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível. Tenha em conta que este direito só se aplica à informação automatizada que nos autorizou mediante consentimento em qualquer momento em que dependamos do consentimento para tratar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de ter retirado o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, é possível que não possamos fornecer-lhe certos produtos ou serviços. Avisá-lo-emos se este for o caso no momento em que retirar o consentimento.
• Revogar o consentimento que, se for o caso, tenha concedido para o tratamento dos seus dados por parte da KAYKUN CARE, SL.
• Apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Qualquer pedido deverá ser enviado para Camí de Valls número 81-87, nave 4, C.P. 43204, Reus (Tarragona), bem como por telefone 621240805 ou email para hello@kun-kay.com. Este direito estende-se aos Dados de Terceiros, na medida em que tenhamos os seus dados nos nossos sistemas. Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (nem para exercer quaisquer dos outros direitos). É possível que tenhamos de solicitar-lhe informação específica para nos ajudar a confirmar a sua identidade (documento nacional de identidade ou passaporte) e garantir o seu direito a aceder aos seus dados pessoais (ou exercer quaisquer dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam revelados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Também podemos contactar consigo para solicitar-lhe mais informações em relação ao seu pedido para acelerar a nossa resposta.

 

4. Uso de cookies

O Sítio Web pode usar cookies, um tipo de tecnologia que instala uma pequena quantidade de informação no computador de um utilizador ou outro dispositivo para permitir que um sítio web, por exemplo, reconheça futuras visitas usando esse computador ou dispositivo. O sítio web pode usar outras tecnologias similares (incluindo, entre outras, píxeis de rastreamento, como descrito mais adiante, e outros identificadores anónimos) para recolher dados pessoais, como endereços IP e dados de localização, para personalizar a sua visita, para nos permitir melhorar o nosso serviço, ou para outros fins. Por favor, para mais detalhes consulte a nossa Política de Cookies.

 

5. Modificações da política de privacidade

A KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável em cada momento. Por isso, recomendamos que reveja periodicamente esta Política de Privacidade para estar informado de como são tratados e protegidos os dados pessoais que nos fornece.

 

6. Comunicações comerciais

Além do indicado anteriormente, em cumprimento do disposto no artigo 21 da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação 32/2003 informamos que, quando existe uma relação contratual prévia, os dados do correio eletrónico fornecidos pelo utilizador poderão ser usados para o envio de comunicações comerciais referentes a produtos ou serviços que sejam inicialmente objeto da contratação com o cliente.

Existe a possibilidade de opor-se ao envio de comunicações comerciais tanto no momento da compra, como em cada uma das comunicações comerciais que lhe sejam dirigidas, tudo de forma gratuita.

Ao opor-se, o utilizador indicará não consentir que os seus dados pessoais sejam tratados e comunicados para fins comerciais e publicitários, relativamente a produtos, serviços, ofertas, promoções relativas a produtos análogos aos contratados; realizar inquéritos, estatísticas e análises de tendências de mercado; e elaborar perfis do Utilizador com o objetivo de personalizar e melhorar o serviço da KAYKUN CARE, SL.

 

7. Contacto

Em qualquer momento o utilizador pode contactar-nos bem como cancelar o serviço enviando um pedido de cancelamento para hello@kun-kay.com.