Política de privacidade e proteção de dados

1. Informações Gerais

KAYKUN CARE, SL, empresa domiciliada em Reus, Camí de Valls, número 81-87, nau 4, C.P. 43204, Reus, com o CIF B-13643762 (“Empresa”) é a proprietária do website com o domínio  www.kun-kay.com (o “Website” e é a Controladora de Dados).

Nomeamos um responsável pela privacidade que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a este aviso de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre este aviso de privacidade, incluindo pedidos para exercer os seus direitos (acesso, restrição de tratamento, objeção, portabilidade de dados, retificação, eliminação), entre em contato com o Responsável pela Privacidade através dos contactos abaixo.

Nome da Responsável pela Privacidade: Alba Juanpere

Endereço de e-mail: hello@kun-kay.com

Número de telefone: 621 24 08 05

O Usuário tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento junto à sua Autoridade Supervisora ​​local. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de abordar as suas preocupações antes de entrar em contato com a sua Autoridade Supervisora, portanto, entre em contato conosco em primeiro lugar.

Esta Política de Privacidade aplica-se ao Site, incluindo todas as páginas e subpáginas nele incluídas, bem como a quaisquer comunicações entre os nossos clientes e usuários e a Empresa (por meio de formulários de contato, e-mails, telefone). A KAYKUN CARE, SL declina qualquer responsabilidade pelas diferentes políticas de privacidade e proteção de dados pessoais que possam estar contidas nas páginas web acessíveis através de hiperligações localizadas neste Website e que não são geridas diretamente pela KAYKUN CARE, SL.

Esta política foi configurada em estrita conformidade com a normativa vigente em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente, entre outras, o Regulamento (CE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (RGPD).

 

2. Coleta e processamento de dados pessoais

Não coletamos nenhum dado pessoal se você estiver apenas navegando no Site, exceto conforme descrito em nossa "Política de Cookies".

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identidade: incluem nome e sobrenome, nome de usuário ou identificador similar e número de identificação fiscal.
• Informações de contato: incluem endereço postal, endereço de e-mail, números de telefone e endereço de e-mail.
• Características pessoais: estado civil, data e local de nascimento, idade, sexo e nacionalidade.
• Dados financeiros: Os pagamentos de nossos produtos são gerenciados pelo Shopify Payments e PayPal (gateways de pagamento seguros), portanto, a KAYKUN CARE, SL não coleta nenhum dado pessoal dessa natureza.
• Dados de transação: incluem detalhes sobre pagamentos de e para você e detalhes de compras e envios.
• Dados técnicos: incluem endereço IP, dados de localização, seu Dados de login.
• Dados de Perfil: incluem seu nome de usuário e senha, reservas feitas por você, seus interesses e preferências.
• Dados de Uso: incluem informações sobre como você usa nosso site e serviços.
• Dados de Marketing e Comunicação: incluem suas preferências em receber marketing de nós.
• Quaisquer dados que você voluntariamente enviar para o nosso endereço de e-mail  hello@kun-kay.com.
• Qualquer informação que você voluntariamente compartilhar publicamente nas redes sociais da KAYKUN CARE, SL. Essas informações estarão sujeitas à política de privacidade da rede social na qual você as compartilha, portanto, recomendamos que você revise as configurações de privacidade do seu perfil.

Também coletamos, usamos e compartilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois não revelam direta ou indiretamente a sua identidade.

Não coletamos nenhuma categoria especial de dados pessoais sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça ou origem étnica, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos).

Se você não fornecer dados pessoais:

Se precisarmos coletar dados pessoais por lei ou sob os termos de um contrato que temos com você e você não fornecer esses dados quando solicitado, poderemos não conseguir executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar com você. Nesse caso, não poderemos fornecer nossos serviços.

Como seus dados pessoais são coletados?

Usamos diferentes métodos para coletar dados de e sobre você. Esses métodos incluem:

Interações diretas: Você pode nos fornecer seus dados pessoais ao se registrar ou entrar em contato conosco. Isso inclui dados pessoais que:

• você nos fornece ao comprar nossos produtos;
• você envia voluntariamente para o nosso endereço de e-mail hello@kun-kay.com;
• você compartilha voluntariamente nas redes sociais.

Tecnologias ou interações automatizadas. Quando você interage com nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões. Algumas das maneiras pelas quais nós ou nosso site podemos coletar essas informações estão descritas na seção 4.

Processamos dados de menores?

A venda de nossos produtos não é direcionada a menores. No entanto, menores de 18 anos que desejarem se cadastrar em nosso Site e/ou adquirir nossos produtos deverão ter a autorização de seus pais/responsáveis ​​ou representante legal.

Da mesma forma, caso você compartilhe imagens em nossas redes sociais nas quais apareçam menores de 18 anos, deverá garantir que obteve previamente a autorização dos pais/responsáveis ​​ou representante legal do menor.

A KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de solicitar comprovante de tal autorização a qualquer momento.

Finalidades

De acordo com as disposições do RGPD e seus regulamentos de implementação, a KAYKUN CARE, SL informa aos seus clientes e usuários que os dados que eles nos fornecem (por meio do Site e outras comunicações) serão processados ​​pela KAYKUN CARE, SL como Controladora de Dados. Esses dados serão processados ​​com a finalidade de fornecer nossos serviços (faturamento, envio de publicidade por correio ou e-mail, serviço pós-venda e programas de fidelidade) e:

• gerenciar relacionamentos e comunicações com nossos clientes e usuários do Site,
• responder às suas perguntas diretas,
• fornecer informações que você solicitar sobre nossos produtos,
• cadastrar usuários em nosso Site,
• garantir o processamento correto do seu pedido caso você compre algum de nossos produtos,
• realizar contatos comerciais com outras pessoas que se comunicam conosco,
• para nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e seus interesses e direitos fundamentais não prevalecem sobre tais interesses,
• cumprir uma obrigação legal ou regulatória da empresa.

A KAYKUN CARE, SL utiliza suas redes sociais para anunciar seus produtos. Neste sentido, ao compartilhar seus dados em nossas redes sociais, você expressamente consente e nos autoriza a reproduzi-los e comunicá-los publicamente em tais redes para as finalidades expressas acima.

Esses dados pessoais também poderão ser tratados para fins de análise e prospecção comercial, bem como para gerar perfis de clientes e usuários.

Se você aceitar expressamente (marcando a caixa correspondente, ou seja, desde que tenha dado seu consentimento prévio e não tenha se oposto), poderemos enviar a você, por meios eletrônicos, postais e telefônicos (incluindo alertas por SMS ou outros métodos de mensagens semelhantes), informações comerciais personalizadas que possam ser do seu interesse sobre produtos ou serviços relacionados aos oferecidos pela KAYKUN CARE, SL, bem como participar de pesquisas de satisfação. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para o seguinte endereço:  hello@kun-kay.com.

Caso não tenha interesse em que seus dados sejam processados ​​pelas redes sociais da KAYKUN CARE, SL, nos termos acima expressos, por favor, abstenha-se de compartilhá-los.

Caso a KAYKUN CARE, SL precise processar seus dados para finalidades diferentes das mencionadas acima, solicitará seu consentimento expresso para tal, que você poderá revogar unilateralmente a qualquer momento.

As bases legítimas para o processamento desses dados são:

• A execução de um contrato com o usuário registrado e o comprador de produtos e serviços, ou a tomada de medidas, quando solicitadas, antes da celebração de tal contrato.
• Nosso interesse legítimo é entender nossos clientes e suas preferências, bem como realizar pesquisas comerciais. Certificamo-nos de que consideramos e ponderamos qualquer impacto potencial sobre você (positivo e negativo) e seus direitos antes de processar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Não utilizamos seus dados pessoais para atividades em que nossos interesses sejam anulados pelo impacto que tal uso tem sobre você (a menos que tenhamos seu consentimento ou sejamos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei). Você pode obter mais informações sobre como avaliamos nossos interesses legítimos, a fim de evitar qualquer impacto potencial sobre você, em relação a atividades específicas, enviando as perguntas que considerar apropriadas para o seguinte endereço de e-mail:  hello@kun-kay.com
• Cumprir uma obrigação legal ou regulatória significa processar seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória à qual estamos sujeitos.
• Consentimento expresso e informado, especialmente para o envio de e-mails comerciais, ofertas e newsletters.

Divulgação dos seus dados

Os dados pessoais coletados por meio do Site e das comunicações conosco não serão transferidos a terceiros, exceto (a) em casos específicos em que tal transferência seja coberta pela LOPD (Lei de Proteção de Dados), (b) de acordo com suas Instruções para podermos fornecer nossos serviços corretamente, e (c) em conformidade com uma obrigação legal sob a lei, regulamentos e normas aplicáveis. Eles só poderão ser acessados ​​por funcionários da KAYKUN CARE, SL, bem como por terceiros que prestem serviços à KAYKUN CARE, SL relacionados às finalidades acima mencionadas; ou em caso de auditoria de informações no contexto de uma compra, venda ou outra transação corporativa.

No entanto, podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com as partes detalhadas abaixo:

• Prestadores de serviços que atuam em nosso nome.
• Empresas de transporte e atendimento ao cliente.
• Terceiros com os quais podemos optar por vender, transferir ou incorporar partes de nossos negócios em nossos ativos. Alternativamente, podemos buscar adquirir ou fundir-nos com outras empresas se estivermos envolvidos em um processo de falência ou outra mudança de controle.
• Terceiros com os quais devemos compartilhar suas informações devem investigar suspeitas de fraude, assédio ou outras violações de qualquer lei, norma ou regulamento, ou das políticas do site.
• Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

Qualidade dos Seus Dados

Os usuários devem notificar a KAYKUN CARE, SL sobre quaisquer alterações nos dados fornecidos e são responsáveis ​​pela veracidade e precisão dos dados fornecidos em todos os momentos. A KAYKUN CARE, SL envidará esforços para verificar diligentemente a veracidade dos referidos dados, reservando-se, quando apropriado e sem prejuízo de outras ações que possam ser aplicáveis, o direito de não registrar ou cancelar o registro de usuários que forneçam dados falsos ou incompletos. Esta verificação prévia não implica, em nenhum caso, que a KAYKUN CARE, SL assuma qualquer responsabilidade por quaisquer danos que possam surgir da falsidade ou inexatidão dos dados fornecidos, pelos quais o usuário será o único responsável.

Segurança dos seus dados

A KAYKUN CARE, SL garante que adotou os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção de dados pessoais e instalou todos os meios e medidas técnicas, de pessoal e organizacionais ao seu dispor para garantir a confidencialidade, integridade e qualidade da informação, bem como para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos. Da mesma forma, realizamos processos de verificação e avaliação das medidas técnicas e organizacionais implementadas, a fim de garantir a segurança dos dados pessoais em todos os momentos.

Retenção dos seus dados

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de prestação de contas. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais os tratamos, se podemos atingir essas finalidades por outros meios e os requisitos legais aplicáveis. Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos a eliminação dos seus dados: consulte a secção "Pedidos de Eliminação" abaixo para obter mais informações. Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que podemos usar e reter essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

AVISO IMPORTANTE: Para fazer parte da comunidade de clientes e usuários registrados da KAYKUN CARE, SL e poder se registrar, o Usuário deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade. Portanto, ao preencher o formulário de registro, o Usuário garante que possui pelo menos dezoito (18) anos de idade e será totalmente responsável por esta declaração. A KAYKUN CARE, SL poderá exigir que o Usuário, a qualquer momento, comprove sua idade, fornecendo o documento de identificação correspondente.

 

3. Direitos do Usuário

CANCELAR

Como cancelar o recebimento de nossas mensagens

Para cancelar o recebimento de futuras mensagens promocionais nossas ou para exercer qualquer um dos seus direitos de proteção de dados detalhados abaixo, você deve nos enviar uma solicitação de cancelamento de assinatura ou enviar sua solicitação por e-mail para  hello@kun-kay.com.

Processaremos sua solicitação em até um mês após o recebimento, que poderá ser prorrogado por mais dois meses, dependendo da complexidade ou do número de solicitações. Nesse caso, você será informado da prorrogação em até um mês após o recebimento da solicitação, informando os motivos do atraso. Observe que, se você cancelar o recebimento de comunicações de terceiros, certos aspectos do site poderão não estar mais disponíveis para você. De acordo com as leis de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais, você tem o direito de:

• Solicitar, a qualquer momento, que a KAYKUN CARE, SL confirme se está ou não processando seus dados pessoais.
• Direito de acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se os estamos processando legalmente.
• Direito de retificação: Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a exatidão dos novos dados que você nos fornecer.
• Direito de apagamento: Solicitar o apagamento (exclusão) dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir seus dados pessoais quando não houver um motivo válido para continuarmos processando-os. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), quando tivermos processado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. No entanto, observe que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos, que serão notificados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.
• Direito de objeção: Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando, mesmo tendo um interesse legítimo (ou de terceiros), houver algo em sua situação específica que o leve a querer se opor ao processamento nessa área, por considerar que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de se opor quando processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos interesses legítimos convincentes para processar suas informações que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
• Direito à restrição do processamento: Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que comprovemos a exatidão dos dados; (b) quando o nosso uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os apaguemos; (c) quando você precisar que retenhamos os dados, mesmo que não precisemos mais deles para exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) você se opôs ao nosso uso dos seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• Direito à portabilidade: Solicite a transferência dos seus dados pessoais para você ou para um terceiro. Forneceremos a você, ou a um terceiro que você escolher, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas às informações automatizadas que você nos autorizou a usar por meio de consentimento a qualquer momento em que nos baseamos no consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer determinados produtos ou serviços. Notificaremos você caso isso ocorra no momento em que você retirar seu consentimento.
• Revogue qualquer consentimento que você tenha dado para que a KAYKUN CARE, SL processe seus dados.
• Apresente uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Qualquer solicitação deve ser enviada para Camí de Valls, número 81-87, nau 4, C.P. 43204, Reus (Tarragona), bem como por telefone no número 621240805 ou por e-mail para  hello@kun-kay.com. Este direito se estende aos Dados de Terceiros, na medida em que seus dados estejam em nossos sistemas. Você não precisará pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). Poderemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade (carteira de identidade nacional ou passaporte) e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a ninguém que não tenha direito a recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.

 

4. Uso de Cookies

O Site pode usar cookies, um tipo de tecnologia que instala uma pequena quantidade de informações no computador ou outro dispositivo de um usuário para permitir que um site, por exemplo, reconheça futuras visitas usando aquele computador ou dispositivo. O site pode usar outras tecnologias semelhantes (incluindo, entre outras, pixels de rastreamento, conforme descrito abaixo, e outros identificadores anônimos) para coletar dados pessoais, como endereços IP e dados de localização, para personalizar sua visita, para nos permitir melhorar nosso serviço ou para outros fins. Consulte nossa  Política de Cookies para obter mais detalhes.

 

5. Modificações na Política de Privacidade

A KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável a qualquer momento. Portanto, recomendamos que você revise periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como os dados pessoais que você nos fornece são processados ​​e protegidos.

 

6. Comunicações Comerciais

Além do exposto, em cumprimento ao disposto no artigo 21 da Lei 32/2003 de Serviços da Sociedade da Informação, informamos que, quando existir uma relação contratual prévia, os dados do endereço de e-mail fornecidos pelo utilizador poderão ser utilizados para o envio de comunicações comerciais relativas a produtos ou serviços inicialmente contratados com o cliente.

Tem a opção de se opor ao envio de comunicações comerciais tanto no momento da compra como em cada uma das comunicações comerciais que lhe são enviadas, tudo gratuitamente.

Ao opor-se, o utilizador indica que não consente que os seus dados pessoais sejam tratados e comunicados para fins comerciais e publicitários, relativamente a produtos, serviços, ofertas e promoções relacionadas com produtos semelhantes aos contratados; para a realização de inquéritos, estatísticas e análises de tendências de mercado; e para a criação de perfis de utilizador com a finalidade de personalizar e melhorar o serviço da KAYKUN CARE, SL.

 

7. Contato

A qualquer momento, o usuário pode entrar em contato conosco e cancelar a assinatura do serviço enviando uma solicitação de cancelamento para  hello@kun-kay.com.