Política de reembolso

Nos casos em que considerar que no momento da entrega o produto não está conforme estipulado no contrato, deverá contactar-nos imediatamente através dos nossos canais de contacto, fornecendo os dados do produto assim como o dano ou defeito que apresenta, ou ligando para o número 621240805, onde lhe indicaremos como proceder.

O produto poderá ser entregue a um mensageiro que enviaremos à sua morada ao solicitar a recolha.

Procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e informá-lo-emos por e-mail dentro de um prazo razoável se procede o reembolso ou a substituição do mesmo (se aplicável). O reembolso ou a substituição do artigo será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que procede o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.

As quantias pagas por aqueles produtos que sejam devolvidos devido a algum defeito, quando realmente exista, serão reembolsadas integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo e os custos que tenha suportado para nos devolvê-lo. A devolução será efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra.

Ficam em todo o caso salvaguardados os direitos reconhecidos pela legislação vigente.