Termos do serviço

1. Informação prévia do processo contratual

A presente página web www.kun-kay.com é propriedade da KAYKUN CARE, SL com CIF B-13643762, constituída por tempo indeterminado em 13 de abril de 2023 mediante escritura pública autorizada pelo Notário D. Francisco Javier Pajares Sánchez, Notário do Ilustre Colégio da Catalunha, inscrita no Registo Comercial de Tarragona no Tomo 3372, Folha 29, Ficha T-60382.

As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre a KAYKUN CARE, SL e o utilizador ou cliente, de acordo com as disposições legais, em especial, a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, a Lei 3/2014, de 27 de março que modifica o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, a Lei 7/1996, de 15 de janeiro de Ordenação do Comércio a Retalho, e a Lei 34/2002 de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.

A KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de realizar as modificações que considere oportunas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. Essas modificações poderão ser feitas, através das suas páginas, por qualquer forma admissível em direito e serão de cumprimento obrigatório durante o tempo em que se encontrem publicadas na web e até que sejam modificadas validamente por outras posteriores. No entanto, a KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de aplicar, em determinados casos, Condições Particulares de Contratação com preferência às presentes Condições Gerais quando o considere oportuno, anunciando-as em tempo e forma oportunos.

O objeto da página web é publicitar, oferecer e vender todo o tipo de produtos para animais de companhia.

A duração do contrato ficará vinculada à entrega do produto sem prejuízo do direito de desistência.

Como utilizador ou cliente declara expressamente conhecer, entender e aceitar as condições de uso e estas condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e ter a capacidade jurídica e de agir necessárias para o acesso aos sítios web da KAYKUN CARE, SL e a contratação através dos mesmos.

 

2. Uso do nosso site

Ao usar esta página web e realizar pedidos através da mesma, compromete-se a:

• Usar esta página web apenas para realizar consultas ou pedidos legalmente válidos.
• Não realizar nenhum pedido falso ou fraudulento. Se razoavelmente se considerar que foi feito um pedido deste tipo, estaremos autorizados a anulá-lo e informar as autoridades competentes.
• Fornecer-nos o seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e exata. Além disso, consente que possamos usar essa informação para entrar em contacto consigo, se necessário (ver a nossa Política de Privacidade).

Se não nos fornecer toda a informação necessária, não poderemos processar o seu pedido.

Ao realizar um pedido através deste site, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

 

3. Oferta e validade

No caso de um produto em oferta, será sempre indicado junto das suas características essenciais, o preço da oferta e a validade da mesma.

Em cumprimento da legislação vigente, a KAYKUN CARE, SL oferece informação sobre todos os produtos à venda, as suas características e preços. No entanto, a KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de retirar, repor ou alterar os produtos oferecidos através do seu site, mediante a simples alteração do conteúdo do mesmo. Assim, os produtos oferecidos em cada momento pelo site reger-se-ão pelas Condições Gerais de Contratação vigentes em cada caso. Além disso, a empresa terá a faculdade de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos produtos mencionados.

 

4. Características essenciais dos produtos

Prestamos grande atenção à informação relativa às características dos produtos através de descrições técnicas, lista de ingredientes, modo de uso e fotografias que ilustram os produtos. Tudo isto é feito dentro do limite da técnica e respeitando os melhores padrões do mercado.

Para qualquer dúvida e/ou consulta, o cliente poderá contactar-nos através do e-mail hello@kun-kay.com.

 

5. Como realizar um pedido

Para realizar um pedido, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em “Autorizar pagamento”. Após isso, receberá um e-mail informativo acusando a receção do seu pedido (a “Receção do Pedido”). Num e-mail posterior será confirmada a sua formalização, momento em que será efetuado o pagamento (a “Confirmação do Pedido”). Além disso, informaremos por e-mail que o produto está a ser enviado (a “Confirmação de Envio”).

 

6. Meios técnicos para corrigir erros

Se detetar que ocorreu um erro ao introduzir os seus dados pessoais durante o seu registo como utilizador deste site, poderá modificá-los na secção “A Minha Conta”.

Em todo o caso, poderá corrigir erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra dirigindo-se ao serviço de atendimento ao cliente através do telefone 621240805 ou do endereço de e-mail hello@kun-kay.com, bem como exercer o direito de retificação contemplado na nossa Política de Privacidade e Cookies através do mesmo e-mail.

Este site mostra janelas de confirmação em várias secções do processo de compra que não permitem prosseguir com o pedido se os dados dessas secções não forem fornecidos corretamente. Além disso, este site oferece os detalhes de todos os artigos que adicionou ao seu carrinho durante o processo de compra, de forma que, antes de realizar o pagamento, poderá modificar os dados do seu pedido.

Se detetar um erro no seu pedido após a finalização do processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone ou pelo endereço de e-mail mencionados anteriormente para corrigir o erro, e sempre antes de lhe ser enviado o e-mail de formalização do pedido (a “Confirmação do Pedido”). Uma vez enviado o e-mail de formalização do pedido, não será possível realizar qualquer alteração.

 

7. Preços

Os produtos serão vendidos ao preço indicado, sendo válido o que consta no momento da confirmação do pedido pelo cliente. Todos os produtos indicam o preço de venda em Euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas excluem os custos de envio que variarão em função do número de produtos comprados e da zona de entrega. Os custos de envio serão adicionados ao montante total devido se não for ultrapassado o valor mínimo de compra especificado no site.

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos artigos será considerada localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente vigente em cada momento, em função do artigo concreto em questão.

Autoriza-nos expressamente a emitir a fatura em suporte eletrónico, podendo indicar-nos a qualquer momento a sua vontade de receber uma fatura em suporte papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas (salvo o disposto anteriormente) as possíveis alterações não afetarão os pedidos para os quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Pedido.

 

8. Custos de envio

A KAYKUN CARE, SL apenas realiza envios em Espanha (excluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla):

Zona	Tarifa	Tempo de trânsito	Envio gratuito   Pet Lover	Envio gratuito Vet
Espanha (península)	6,87 €	24/48 h	>30 €	>80 €
Ilhas Baleares	8,94 €	48 h	>45 €	>110 €

 

Se desejar fazer um pedido a partir de outro país, claro que pode; contacte-nos (pelo e-mail hello@kun-kay.com ou pelo telefone +0034 621 24 08 05) e informaremos sobre os custos de envio.

 

9. Formas de pagamento e execução do pedido

Depois de selecionar todos os artigos que deseja comprar, estes serão adicionados ao seu carrinho e o passo seguinte será processar o pedido e efetuar o pagamento. Para isso, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação solicitada em cada passo. Além disso, durante o processo de compra, antes de realizar o pagamento, poderá modificar os dados do seu pedido. Se for um utilizador registado, dispõe de um detalhe de todos os pedidos realizados na secção A Minha Conta.

O cliente poderá pagar o valor do seu pedido optando por qualquer das seguintes formas. Durante o processo de compra deverá indicar a sua escolha:

• Cartão de crédito ou débito VISA ou MASTERCARD
  • Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas utilizando um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Sockets Layer). Toda a informação que nos transmite viaja encriptada através da rede.
  • Além disso, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente na Redsys (gateway de pagamento) e não são introduzidos nem registados em qualquer servidor da KAYKUN CARE, SL.
  • Ao pagar com cartão VISA, VISA eletrónico ou MASTERCARD, serão sempre solicitados os seguintes dados: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que coincide com os três últimos dígitos do número impresso ou em itálico no verso do seu cartão VISA, VISA eletrónico ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação. Esta forma de pagamento é válida apenas no site.
  • Quando o valor de uma compra tenha sido cobrado fraudulentamente ou indevidamente utilizando o número de um cartão de pagamento, o titular poderá exigir a imediata anulação do débito. Nesse caso, as correspondentes anotações de débito e reembolso nas contas do fornecedor e do titular serão efetuadas o mais rapidamente possível.
• Paypal
  • Permite enviar pagamentos na Internet de forma segura e cómoda. A rede PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O PayPal oferece um serviço especialmente pensado para aqueles que não estão satisfeitos com os mecanismos de pagamento tradicionais.
  • Mais informações em PayPal. http://www.paypal.com

 

Ao clicar em “Autorizar Pagamento” está a confirmar que o cartão de crédito é seu.

Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão codificados. Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora, mas se essa entidade não autorizar o pagamento, não nos responsabilizaremos por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderemos formalizar qualquer contrato consigo.

 

10. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos oferecidos pela KAYKUN CARE, SL pode variar em função da procura dos clientes. Embora a KAYKUN CARE, SL atualize o stock periodicamente, o produto solicitado pelo cliente pode estar esgotado nesse momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, a KAYKUN CARE, SL, assim que tiver conhecimento desta situação, notificará o cliente por e-mail. O período desta comunicação não excederá em nenhum caso o prazo máximo de 30 dias. A KAYKUN CARE, SL poderá dar a dupla opção de: fornecer ao cliente, sem aumento de preço, um produto de características similares ou de qualidade superior, ou, salvo razões justificadas e demonstráveis pela KAYKUN CARE, SL, dentro deste mesmo período, reembolsar as quantias pagas pelo pedido cancelado.

Entrega do pedido

Entendemos que, como cliente, espera receber o seu pedido o mais rapidamente possível, por isso trabalhamos para entregar o seu pedido o mais rápido possível e com entregas de 24/48 h úteis na Península. No entanto, excluem-se períodos de lançamentos, promoções, campanhas ou feriados, em que estes prazos não estão garantidos.

Se por algum motivo não pudermos cumprir a data de entrega, informaremos dessa circunstância e daremos a opção de continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com o reembolso total do preço pago. Tenha em conta, em qualquer caso, que não realizamos entregas ao domicílio aos sábados nem aos domingos.

Para saber em que momento o seu pedido é expedido, esteja atento à sua caixa de entrada de e-mail. Enviaremos uma confirmação de envio do seu pedido e também receberá um SMS da empresa logística indicando a data estimada de entrega. Se fizer o pedido em dia útil antes das 11h, poderá recebê-lo no dia útil seguinte, caso contrário, o prazo aumenta um dia. Ao fim de semana ou feriados, os envios são geridos no dia útil seguinte.

A KAYKUN CARE, SL não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do Produto não se realize devido a dados fornecidos pelo Utilizador que sejam falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não possa ser efetuada por causas alheias à empresa de envios designada para o efeito, como a ausência do Utilizador.

Para efeitos das presentes Condições, considerar-se-á que ocorreu a “entrega” ou que o pedido foi “entregue” no momento em que adquirir a posse material dos produtos, o que será comprovado mediante a assinatura da receção do pedido no endereço de entrega acordado.

10.1 Como funciona o envio e o que fazer se estiver ausente no dia da entrega?

Será realizada uma primeira entrega no endereço de envio indicado e, se no momento da entrega estiver ausente, a delegação que distribui na sua zona tentará contactá-lo para acordar uma segunda entrega. Se na segunda entrega também estiver ausente, o pedido permanecerá na delegação da sua zona para que possa ir recolhê-lo na agência. Se por algum motivo não conseguiram contactá-lo para acordar a entrega, pode escrever-nos para hello@kun-kay.com para que possamos fornecer-lhe a informação de contacto ou ajudar no que for necessário.

Se decorridos 14 dias desde que o seu pedido está disponível para entrega, o pedido não tiver sido entregue por causa não imputável a nós, entenderemos que deseja desistir do contrato e considerá-lo-emos resolvido. Como consequência da resolução do contrato, devolveremos todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de entrega, sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que considerarmos resolvido o contrato. Por favor, tenha em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional, pelo que estaremos autorizados a repercutir-lhe os custos correspondentes.

10.2 Posso recolher o meu pedido numa delegação ou ponto de recolha da Kunkay Vet Network?

Sim! Pode selecionar este tipo de envio (“Ponto de recolha”) e recomendamos, pois assim poupa os custos de envio e tem a flexibilidade horária de o recolher na hora que mais lhe convier dentro do horário indicado de cada respetivo centro veterinário.

Para tal, uma vez preparado o pedido, entraremos em contacto consigo para informar que está disponível para ser recolhido. No caso de ter optado por esta modalidade de entrega, você ou outra pessoa poderá recolher o pedido pessoalmente apresentando o número do pedido. A recolha deverá ocorrer num prazo máximo de 7 dias. Em todo o caso, considerar-se-á que a entrega do produto foi realizada decorridos 7 dias desde que o produto está disponível para recolha no ponto de recolha escolhido, para todos os efeitos e para efeitos do cálculo do prazo para o exercício do direito de desistência.

Se fizer uma compra através do serviço de envio “Ponto de recolha”, aplicar-se-ão igualmente as presentes condições, sem prejuízo de qualquer outra normativa que possa ser aplicável.

10.3 Como posso acompanhar o meu envio?

Pode acompanhar o seu envio utilizando o link que encontrará no e-mail que confirma o envio do seu pedido. Se preferir, pode acompanhar através de uma ferramenta que encontrará no SMS enviado pela empresa logística.

10.4 Posso receber o meu pedido no horário da minha escolha?

Pode deixar as suas preferências sobre o horário de entrega na caixa de comentários para o transportador que encontrará antes de finalizar o seu pedido. Embora saibamos que fazem o possível para realizar a entrega dentro do horário especificado, pode ser difícil cumprir dependendo da rota do transportador. Não se preocupe! Se preferir, pode também selecionar um ponto de recolha e ir buscar o seu pedido quando quiser.

10.5 O que acontece se o meu endereço de entrega estiver incorreto?

Recomendamos que reveja o endereço indicado ao fazer os seus pedidos para garantir que os dados estão corretos e completos, pois não é possível alterar o endereço uma vez que o envio tenha sido efetuado sem que seja gerado um custo adicional de envio. Se detetar algum dado incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível em hello@kun-kay.com. Esta gestão pode também aumentar o atraso na entrega entre 24 e 48 horas. Não se esqueça de verificar bem todos os campos!

10.6 Feriados

Dias não úteis no nosso centro logístico para o ano de 2020. Nestes dias não são preparados pedidos, pelo que os pedidos atrasam para o próximo dia útil. Pedimos desculpa pelo incómodo:

Sábados e Domingos

Janeiro: dias 1 e 6
Abril: dias 10 e 13
Maio: dia 1
Junho: dia 24
Agosto: dia 15
Setembro: dia 11
Outubro: dia 12
Novembro: dia 1
Dezembro: dias 6, 8, 25 e 26

 

11. Pré-venda de artigos

No caso de realizar uma compra de artigos em pré-venda, estes serão entregues no endereço por si selecionado nos prazos indicados no nosso site.

Tenha em conta que alguns destes artigos estão sujeitos a prazos mais longos de entrega, que serão os mostrados na página web e, em todo o caso, serão entregues no prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação do Pedido.

No caso de pedidos mistos compostos por produtos do processo de compra habitual e produtos em pré-venda (“Pedidos Mistos”), os artigos terão sido encomendados por si no mesmo pedido, mas poderão ser entregues separadamente e em prazos diferentes.

Uma vez que os produtos em pré-venda tenham sido preparados, entraremos em contacto consigo para informar que estão a ser enviados (“Confirmação de Envio”).

Se fizer uma compra de um produto em pré-venda, aplicar-se-ão igualmente todas as disposições contidas nas presentes Condições.

 

12. Transmissão do risco e da propriedade

Os riscos dos produtos serão da sua responsabilidade a partir do momento da entrega.

Adquirirá a propriedade dos produtos no momento da entrega (segundo a definição contida na cláusula 11 anterior).

 

13. Garantias

A funcionalidade informada do produto baseia-se em estudos científicos relativos à composição de cada princípio ativo. No entanto, a KAYKUN CARE, SL não garante a eficácia e o resultado dos produtos em cada caso particular. Em algumas ocasiões, os produtos podem requerer tratamentos complementares para a resolução do problema.

Siga exatamente as instruções de administração do produto contidas no rótulo. A KAYKUN CARE, SL em nenhum caso se responsabiliza pela eficácia do produto ou pelos seus efeitos colaterais quando o produto for utilizado para usos diferentes dos indicados, for administrado numa dose diferente ou maior da indicada, ou caso o produto seja administrado após a data de uso preferencial.

Se precisar de conselho ou mais informação, consulte o seu veterinário ou contacte-nos através de hello@kun-kay.com.

 

14. Direito de desistência, devoluções e reclamações

14.1 Direito de desistência

Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, tem direito a desistir do presente contrato num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.

O prazo de desistência expirará 14 dias naturais após o dia em que adquiriu a posse material dos bens ou, no caso de os bens que compõem o seu pedido serem entregues separadamente, 14 dias naturais após o dia em que adquiriu a posse material do último desses bens (com as particularidades relativas à entrega do produto previstas no ponto 10.2).

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos por e-mail hello@kun-kay.com, a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta) ou através do modelo de formulário de desistência que nos pode solicitar, embora não seja obrigatório. Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

14.2 Consequências da desistência

Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de entrega e devolução, sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias naturais a contar da data em que nos informe da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento usado por si para a transação inicial, salvo indicação em contrário, detalhando expressamente o meio de pagamento pelo qual deseja que seja efetuada a devolução. Não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso. No entanto, poderemos reter o reembolso até recebermos os bens, ou até que apresente prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se verificar primeiro.

Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os produtos através de um mensageiro/courier, sem demora indevida e, em qualquer caso, num prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considera-se cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes do termo desse prazo. Deverá suportar o custo direto da devolução dos produtos. Por favor, tenha em conta que se decidir devolver-nos os artigos com portes devidos, estaremos autorizados a cobrar-lhe os custos que possamos incorrer.

Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

14.3 Disposições comuns

Não terá direito a desistir do contrato cujo objeto seja o fornecimento de alguns dos seguintes produtos:

• Artigos personalizados.
• Bens selados por razões de saúde ou higiene que tenham sido desselados após a entrega.

O seu direito a desistir do contrato será aplicável exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu. Não será efetuado qualquer reembolso se o produto tiver sido usado, ou se o produto não se encontrar nas mesmas condições em que foi entregue ou tiver sofrido algum dano, pelo que deverá ter cuidado com o(s) produto(s) enquanto estiver(em) na sua posse. Por favor, devolva o artigo usando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e demais documentos que o acompanhem.

Após examinar o artigo, informaremos se tem direito ao reembolso das quantias pagas. O reembolso será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicou a sua intenção de desistir. No entanto, poderemos reter o reembolso até recebermos os bens. O reembolso será sempre efetuado pelo mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar a compra. Assumirá o custo e risco de nos devolver os produtos, conforme indicado anteriormente. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através dos nossos canais de contacto ou ligando para o telefone 621240805.

Tenha em conta que, tendo sido efetuada a entrega do pedido, no caso de exercer o direito legal ou contratual de desistência, quando for você a organizar o transporte do mesmo, não poderemos assumir o risco sobre o pacote de devolução quando se referir a causas não imputáveis à KAYKUN CARE, SL.

Igualmente, lembre-se que será responsável pelo conteúdo do pacote de devolução. Caso exista um erro no conteúdo do pacote de devolução não imputável à KAYKUN CARE, SL, estaremos autorizados a repercutir-lhe os custos correspondentes caso seja possível gerir a devolução do pacote para a sua atenção.

Ficam em todo o caso salvaguardados os direitos e ações reconhecidos pela legislação vigente.

14.4 Devoluções de produtos defeituosos

Nos casos em que considerar que no momento da entrega o produto não está conforme estipulado no contrato, deverá contactar-nos imediatamente através dos nossos canais de contacto, fornecendo os dados do produto assim como o dano ou defeito que apresenta, ou ligando para o número 621240805, onde lhe indicaremos como proceder.

O produto poderá ser entregue a um mensageiro que enviaremos à sua morada ao solicitar a recolha.

Procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e informá-lo-emos por e-mail dentro de um prazo razoável se procede o reembolso ou a substituição do mesmo (se aplicável). O reembolso ou a substituição do artigo será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que procede o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.

As quantias pagas por aqueles produtos que sejam devolvidos devido a algum defeito, quando realmente exista, serão reembolsadas integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o artigo e os custos que tenha suportado para nos devolvê-lo. A devolução será efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra.

Ficam em todo o caso salvaguardados os direitos reconhecidos pela legislação vigente.

 

15. Responsabilidade e exoneração de responsabilidade

Salvo disposição expressa em contrário nas presentes Condições, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no nosso site estará limitada estritamente ao preço de compra desse produto.

No entanto, e salvo disposição legal em contrário, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

1. perdas de rendimentos ou vendas;
2. perda de negócio;
3. lucro cessante ou perda de contratos;
4. perda de poupanças previstas;
5. perda de dados; e
6. perda de tempo de gestão ou de horário de escritório.

Devido à natureza aberta deste site e à possibilidade de ocorrerem erros no armazenamento e transmissão de informação digital, não garantimos a precisão e segurança da informação transmitida ou obtida através deste site, salvo disposição expressa em contrário no mesmo.

 

16. Copyright | Propriedade industrial e intelectual

Reconhece e consente que todo o copyright, marca registada e demais direitos de propriedade industrial e intelectual (ilustrações, textos, denominações, imagens e vídeos) sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site pertencem à KAYKUN CARE, SL ou a quem nos concedeu licença para o seu uso. Poderá usar esse material apenas na forma que expressamente autorizarmos nós ou quem nos concedeu licença para o seu uso. Isto não o impedirá de usar este site na medida necessária para copiar a informação sobre o seu pedido ou dados de contacto. Qualquer uso indevido pode ser perseguido legalmente.

 

17. Vírus, pirataria e outros ataques informáticos

Não deve fazer uso indevido deste site introduzindo intencionalmente vírus, trojans, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou danoso. Não tentará aceder não autorizado a este site, ao servidor onde este site está alojado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados relacionada com o nosso site. Compromete-se a não atacar este site através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído.

O incumprimento desta cláusula poderá implicar a prática de infrações tipificadas pela legislação aplicável. Informaremos qualquer incumprimento dessa legislação às autoridades competentes e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do atacante. Além disso, em caso de incumprimento da presente cláusula, deixará imediatamente de estar autorizado a usar este site.

Não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou danoso que possa afetar o seu computador, equipamento informático, dados ou materiais como consequência do uso deste site ou do download de conteúdos do mesmo ou para os quais o mesmo redirecione.

 

18. Links do nosso site

No caso de o nosso site conter links para outras páginas web e materiais de terceiros, esses links serão fornecidos apenas para fins informativos, sem que tenhamos qualquer controlo sobre o conteúdo dessas páginas web ou materiais. Portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer dano ou perda decorrente do seu uso.

 

19. Comunicações por escrito

A legislação aplicável exige que parte da informação ou comunicações que lhe enviarmos sejam por escrito. Ao usar este site, aceita que a maior parte dessas comunicações connosco sejam eletrónicas. Entraremos em contacto consigo por e-mail ou forneceremos informação colocando avisos neste site. Para efeitos contratuais, consente usar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todo o contrato, notificação, informação e demais comunicações que lhe enviarmos eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os seus direitos reconhecidos por lei.

 

20. Notificações

As notificações que nos enviar deverão ser enviadas através do nosso endereço de e-mail hello@kun-kay.com. De acordo com o disposto na cláusula 20 anterior e salvo estipulação em contrário, poderemos enviar-lhe comunicações por e-mail ou para o endereço postal fornecido por si ao fazer um pedido.

Considerar-se-á que as notificações foram recebidas e feitas corretamente no momento em que forem colocadas no nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail, ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para provar que a notificação foi feita, será suficiente provar, no caso de uma carta, que tinha o endereço correto, estava devidamente selada e foi entregue nos correios ou numa caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.

 

21. Acontecimentos fora do nosso controlo

Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações assumidas, quando o mesmo se dever a acontecimentos fora do nosso controlo razoável (“Casos de Força Maior”).

Os Casos de Força Maior incluirão qualquer ato, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controlo razoável e, entre outros, os seguintes:

1. Greves, encerramentos patronais ou outras medidas reivindicativas.
2. Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de uso de comboios, barcos, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
5. Impossibilidade de usar sistemas públicos ou privados de telecomunicações.
6. Atos, decretos, legislação, normas ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Considerar-se-á que as obrigações ficarão suspensas durante o período em que o Caso de Força Maior continuar, e dispor-se-á de uma extensão do prazo para cumprir essas obrigações por um período igual ao da duração do Caso de Força Maior. Colocaremos todos os meios razoáveis para que o Caso de Força Maior termine ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar do Caso de Força Maior.

 

22. Acordo completo

As presentes Condições e todo o documento a que se faça referência expressa nas mesmas constituem o acordo integral existente entre si e nós em relação ao seu objeto e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordada entre si e nós verbalmente ou por escrito.

Você e nós reconhecemos ter consentido a celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que pudesse ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações anteriores, salvo o que esteja expressamente mencionado nas presentes Condições.

Nem você nem nós disporão de ação contra qualquer declaração incerta feita pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data de um contrato (salvo se tal declaração incerta tiver sido feita de forma fraudulenta) e a única ação disponível para a outra parte será por incumprimento de contrato de acordo com o disposto nas presentes Condições.

 

23. Nosso direito de modificar estas condições

Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições. As modificações introduzidas não terão caráter retroativo.

Se não concordar com as modificações introduzidas, recomendamos que não use o nosso site.

 

24. Jurisdição

Além disso, a KAYKUN CARE, SL reserva-se o direito de apresentar as ações civis ou penais que considere oportunas pelo uso indevido do seu site e conteúdos ou pelo incumprimento das presentes condições.

A relação entre o utilizador e o prestador reger-se-á pela legislação vigente e aplicável no território espanhol. Qualquer controvérsia que surja ou esteja relacionada com o uso do site ou com esses contratos será submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

Se estiver a contratar como consumidor, nada na presente cláusula afetará os direitos que lhe são reconhecidos pela legislação vigente.

 

25. Comentários, sugestões, queixas e reclamações

Os seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Pedimos que nos envie tais comentários e sugestões, bem como qualquer consulta, queixa ou reclamação, através dos nossos canais de contacto ou do endereço postal ou de e-mail indicados anteriormente. Além disso, temos folhas oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores. Pode solicitá-las ligando para o telefone 621240805 através dos nossos canais de contacto.

As suas queixas e reclamações ao nosso serviço de atendimento ao cliente serão atendidas no prazo mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo legalmente estabelecido.

Se, como consumidor, considerar que os seus direitos foram violados, pode enviar-nos as suas queixas através do endereço de e-mail hello@kun-kay.com com o objetivo de solicitar uma solução extrajudicial de litígios.

Neste sentido, se a aquisição entre si e nós foi celebrada online através do nosso site, de acordo com o Regulamento Nº 524/2013 da UE, informamos que tem o direito de solicitar connosco uma resolução extrajudicial de litígios em matéria de consumo acessível através do endereço de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/