Gebruiks- en aankoopvoorwaarden

Dit document (samen met alle daarin genoemde documenten) stelt de voorwaarden vast waaronder het gebruik van deze website (www.kun-kay.com) en de aankoop van producten daarop (hierna de “Voorwaarden”) worden geregeld, ongeacht de applicatie, digitale media, drager of het apparaat waarmee toegang kan worden verkregen. Wij verzoeken u deze Voorwaarden en ons Privacy- en Cookiebeleid zorgvuldig te lezen; als u niet akkoord gaat met alle Voorwaarden en het Privacy- en Cookiebeleid, mag u deze website niet gebruiken.

Als u vragen heeft over de Voorwaarden of het Privacy- en Cookiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via onze contactkanalen (telefoon 621240805 of per e-mail naar hello@kun-kay.com).

 

1. Voorafgaande informatie over het contractuele proces

Deze website www.kun-kay.com is eigendom van KAYKUN CARE, SL met CIF B-13643762, opgericht voor onbepaalde tijd op 13 april 2023 via een notariële akte geautoriseerd door notaris D. Francisco Javier Pajares Sánchez, notaris van het Illustere College van Catalonië, ingeschreven in het Handelsregister van Tarragona in Deel 3372, Folio 29, Blad T-60382.

De Algemene Contractvoorwaarden regelen de afstandsverkooprelatie tussen KAYKUN CARE, SL en de gebruiker of klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, met name Wet 7/1998 van 13 april over Algemene Contractvoorwaarden, Wet 3/2014 van 27 maart die de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers wijzigt, Organieke Wet 15/1999 van 13 december inzake Bescherming van Persoonsgegevens, Wet 7/1996 van 15 januari inzake Detailhandel en Wet 34/2002 van 11 juli inzake Informatiesamenleving en Elektronische Handel.

KAYKUN CARE, SL behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden. Deze wijzigingen kunnen via haar pagina's worden doorgevoerd op elke wettelijk toegestane wijze en zijn bindend zolang ze op de website zijn gepubliceerd en totdat ze geldig worden gewijzigd door latere voorwaarden. Niettemin behoudt KAYKUN CARE, SL zich het recht voor om in bepaalde gevallen bijzondere Contractvoorwaarden toe te passen die voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden wanneer zij dit passend acht, en deze tijdig en op passende wijze aankondigt.

Het doel van de website is het adverteren, aanbieden en verkopen van alle soorten producten voor gezelschapsdieren.

De duur van het contract is gekoppeld aan de levering van het product, onverminderd het herroepingsrecht.

Als gebruiker of klant verklaart u uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van, te begrijpen en akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden en deze algemene contractvoorwaarden. Eveneens verklaart u meerderjarig te zijn en de juridische bekwaamheid te bezitten om toegang te krijgen tot de websites van KAYKUN CARE, SL en om via deze te contracteren.

 

2. Gebruik van onze website

Door gebruik te maken van deze website en bestellingen te plaatsen, verbindt u zich ertoe:

• De website uitsluitend te gebruiken voor het doen van wettelijk geldige vragen of bestellingen.
• Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, zijn wij gerechtigd deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren.
• Uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens waarheidsgetrouw en nauwkeurig te verstrekken. Tevens stemt u ermee in dat wij deze informatie kunnen gebruiken om contact met u op te nemen indien nodig (zie ons Privacybeleid).

Als u niet alle benodigde informatie verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

Door een bestelling te plaatsen via deze website verklaart u meerderjarig te zijn en handelingsbekwaam te zijn om contracten te sluiten.

 

3. Aanbod en geldigheid

Bij een product in aanbieding wordt altijd de aanbiedingprijs en de geldigheidsduur daarvan vermeld naast de essentiële kenmerken.

In overeenstemming met de geldende regelgeving verstrekt KAYKUN CARE, SL informatie over alle te koop aangeboden producten, hun kenmerken en prijzen. Niettemin behoudt KAYKUN CARE, SL zich het recht voor om producten die via haar website worden aangeboden te verwijderen, te vervangen of te wijzigen door eenvoudigweg de inhoud van de website aan te passen. De producten die op elk moment via de website worden aangeboden, worden beheerst door de geldende Algemene Contractvoorwaarden. Tevens heeft het bedrijf het recht om zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment de toegang tot genoemde producten te beëindigen.

 

4. Essentiële kenmerken van de producten

Wij besteden veel aandacht aan informatie over de kenmerken van de producten via technische beschrijvingen, ingrediëntenlijsten, gebruiksaanwijzingen en foto's die de producten illustreren. Dit alles gebeurt binnen de grenzen van de techniek en met respect voor de beste marktstandaarden.

Voor vragen kan de klant contact met ons opnemen via het e-mailadres hello@kun-kay.com.

 

5. Hoe een bestelling te plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, dient u het online aankoopproces te volgen en te klikken op “Betaling autoriseren”. Daarna ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst van uw bestelling (de “Bestelbevestiging”). In een latere e-mail wordt uw bestelling bevestigd, waarna de betaling wordt verwerkt (de “Orderbevestiging”). Tevens ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat het product wordt verzonden (de “Verzendbevestiging”).

 

6. Technische middelen om fouten te corrigeren

Indien u een fout constateert bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens tijdens uw registratie als gebruiker van deze website, kunt u deze wijzigen in het gedeelte “Mijn account”.

In elk geval kunt u fouten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die tijdens het aankoopproces zijn verstrekt corrigeren door contact op te nemen met de klantenservice via telefoon 621240805 of e-mail hello@kun-kay.com, en tevens het recht op rectificatie uitoefenen zoals voorzien in ons Privacy- en Cookiebeleid via hetzelfde e-mailadres.

Deze website toont bevestigingsvensters in verschillende stappen van het aankoopproces die niet toestaan door te gaan met de bestelling als de gegevens in deze secties niet correct zijn verstrekt. Tevens biedt deze website details van alle artikelen die u tijdens het aankoopproces aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, zodat u vóór betaling de gegevens van uw bestelling kunt wijzigen.

Als u na afronding van het betalingsproces een fout in uw bestelling constateert, dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail, zoals hierboven vermeld, om de fout te corrigeren, en altijd vóórdat de e-mail met de orderbevestiging is verzonden. Na verzending van de orderbevestiging is het niet mogelijk wijzigingen aan te brengen.

 

7. Prijzen

De producten worden verkocht tegen de prijs die wordt aangegeven, waarbij de prijs geldig is op het moment van bevestiging van de bestelling door de klant. Alle producten vermelden de verkoopprijs in euro's inclusief btw, maar exclusief verzendkosten die variëren afhankelijk van het aantal gekochte producten en de leveringszone. Verzendkosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag indien het minimale aankoopbedrag op de website niet is overschreden.

Conform artikel 68 van Wet 37/1992 van 28 december inzake de Belasting over de Toegevoegde Waarde, wordt de levering van artikelen geacht te zijn gelokaliseerd binnen het toepassingsgebied van de Spaanse btw indien het afleveradres in Spanje ligt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Het toepasselijke btw-tarief is het wettelijk geldende tarief op elk moment, afhankelijk van het specifieke artikel.

U machtigt ons uitdrukkelijk om de factuur elektronisch uit te reiken, hoewel u te allen tijde kunt aangeven dat u een papieren factuur wenst te ontvangen, in welk geval wij de factuur in dat formaat zullen uitreiken en verzenden.

Prijzen kunnen te allen tijde wijzigen, maar (behalve zoals hierboven vermeld) zullen eventuele wijzigingen geen invloed hebben op bestellingen waarvoor wij al een orderbevestiging hebben verzonden.

 

8. Verzendkosten

KAYKUN CARE, SL verzendt alleen binnen Spanje (exclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla):

Zone	Tarief	Doorlooptijd	Gratis verzending Pet Lover	Gratis verzending Vet
Spanje (vasteland)	6,87 €	24/48 uur	>30 €	>80 €
Balearen	8,94 €	48 uur	>45 €	>110 €

 

Als u een bestelling vanuit een ander land wilt plaatsen, kunt u dat uiteraard doen; neem contact met ons op (per e-mail hello@kun-kay.com of telefonisch +0034 621 24 08 05) en wij informeren u over de verzendkosten.

 

9. Betalingswijzen en uitvoering van de bestelling

Wanneer u alle artikelen hebt geselecteerd die u wilt kopen, zijn deze aan uw winkelwagen toegevoegd en is de volgende stap het verwerken van de bestelling en het uitvoeren van de betaling. Hiervoor dient u de stappen van het aankoopproces te volgen, waarbij u de gevraagde informatie invult of controleert. Tijdens het aankoopproces kunt u vóór betaling de gegevens van uw bestelling wijzigen. Bovendien heeft een geregistreerde gebruiker toegang tot een overzicht van alle bestellingen in het gedeelte Mijn account.

De klant kan het bedrag van zijn bestelling betalen via een van de volgende methoden. Tijdens het aankoopproces dient u uw keuze aan te geven:

• Creditcard of debetkaart VISA of MASTERCARD
  • Alle transacties waarbij persoonlijke of bankgegevens worden verzonden, vinden plaats in een beveiligde omgeving, een server gebaseerd op standaard beveiligingstechnologie SSL (Secure Sockets Layer). Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt versleuteld via het netwerk verzonden.
  • De gegevens van uw creditcard worden rechtstreeks ingevoerd in Redsys (betaalgateway) en worden niet opgeslagen op enige server van KAYKUN CARE, SL.
  • Bij betaling met VISA, VISA Electron of MASTERCARD wordt u altijd gevraagd om de volgende gegevens: kaartnummer, vervaldatum en een validatiecode die overeenkomt met de laatste drie cijfers van het nummer op de achterkant van uw kaart, wat extra zekerheid biedt over de veiligheid van de transactie. Deze betaalmethode is alleen geldig op de website.
  • Als een aankoop frauduleus of onrechtmatig is afgeschreven met een kaartnummer, kan de kaarthouder onmiddellijke annulering van de afschrijving eisen. In dat geval worden de betreffende afschrijvingen en terugboekingen zo snel mogelijk verwerkt op de rekeningen van de leverancier en de kaarthouder.
• Paypal
  • Maakt veilige en gemakkelijke betalingen via internet mogelijk. Het PayPal-netwerk is gebaseerd op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards om een wereldwijde realtime betalingsoplossing te creëren. PayPal biedt een dienst die speciaal is ontworpen voor degenen die niet tevreden zijn met traditionele betaalmethoden.
  • Meer informatie op PayPal.http://www.paypal.com

 

Door te klikken op “Betaling autoriseren” bevestigt u dat de creditcard van u is.

Om het risico van ongeautoriseerde toegang te minimaliseren, worden uw creditcardgegevens gecodeerd. Creditcards worden gecontroleerd en geautoriseerd door de uitgevende instantie, maar als deze de betaling niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering en kunnen wij geen contract met u aangaan.

 

10. Beschikbaarheid van producten

De beschikbaarheid van producten aangeboden door KAYKUN CARE, SL kan variëren afhankelijk van de vraag van klanten. Hoewel KAYKUN CARE, SL de voorraad regelmatig bijwerkt, kan het product dat de klant bestelt op dat moment uitverkocht zijn. In geval van niet-uitvoering wegens onbeschikbaarheid, zal KAYKUN CARE, SL zodra zij hiervan op de hoogte is, de klant hiervan op de hoogte stellen via e-mail. Deze communicatieperiode zal in geen geval langer zijn dan 30 dagen. KAYKUN CARE, SL kan de klant binnen deze periode de keuze bieden om zonder prijsverhoging een product met vergelijkbare of hogere kwaliteit te leveren, of, tenzij er gegronde en aantoonbare redenen zijn, het betaalde bedrag voor de geannuleerde bestelling terug te betalen.

Levering van de bestelling

Wij begrijpen dat u als klant uw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, daarom doen wij ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren met een levertijd van 24/48 werkuren op het vasteland. Uitzonderingen zijn lanceringen, promoties, campagnes of feestdagen, waarbij deze termijnen niet gegarandeerd zijn.

Als wij om welke reden dan ook niet aan de leverdatum kunnen voldoen, informeren wij u hierover en bieden wij u de optie om door te gaan met de aankoop met een nieuwe leverdatum of om de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat wij geen leveringen aan huis doen op zaterdag en zondag.

Om te weten wanneer uw bestelling wordt verzonden, houdt u uw e-mailinbox in de gaten. Wij sturen u een verzendbevestiging en u ontvangt ook een sms van het logistieke bedrijf met de geschatte leverdatum. Bestellingen die op een werkdag vóór 11 uur worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden geleverd; anders wordt de termijn met een dag verlengd. In het weekend of op feestdagen worden zendingen op de volgende werkdag verwerkt.

KAYKUN CARE, SL is niet aansprakelijk wanneer de levering niet kan plaatsvinden vanwege onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige gegevens verstrekt door de gebruiker, of wanneer de levering niet kan worden uitgevoerd door oorzaken buiten de controle van het toegewezen verzendbedrijf, zoals afwezigheid van de gebruiker.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt levering geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat u de feitelijke beschikking over de producten verkrijgt, wat wordt bevestigd door ondertekening van de ontvangst op het overeengekomen afleveradres.

10.1 Hoe werkt de verzending en wat te doen als ik afwezig ben op het afleveradres?

Er wordt een eerste levering gedaan op het opgegeven afleveradres. Als u afwezig bent, zal de lokale vestiging proberen contact met u op te nemen om een tweede levering af te spreken. Als u ook bij de tweede levering afwezig bent, blijft de bestelling bij de lokale vestiging zodat u deze kunt ophalen. Als er geen contact met u is opgenomen, kunt u ons mailen op hello@kun-kay.com zodat wij u contactgegevens kunnen verstrekken of u kunnen helpen.

Als de bestelling na 14 dagen beschikbaar te zijn voor levering niet is afgeleverd door een oorzaak die niet aan ons te wijten is, gaan wij ervan uit dat u het contract wenst te ontbinden en wordt het contract als beëindigd beschouwd. Als gevolg van de ontbinding zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij het contract als beëindigd beschouwen, terugbetalen. Houd er rekening mee dat de transportkosten voortvloeiend uit de ontbinding extra kunnen zijn, die wij aan u kunnen doorberekenen.

10.2 Kan ik mijn bestelling ophalen bij een vestiging of afhaalpunt van het Kunkay Vet Network?

Ja, dat kan! U kunt deze verzendoptie (“Afhaalpunt”) kiezen en wij raden dit aan, omdat u zo bespaart op verzendkosten en flexibiliteit heeft om het op te halen op het tijdstip dat u het beste uitkomt binnen de openingstijden van het betreffende dierenartscentrum.

Zodra de bestelling is klaargemaakt, nemen wij contact met u op om u te informeren dat deze klaarstaat. Bij deze leveringsmethode kunt u of een ander persoon de bestelling persoonlijk ophalen door het bestelnummer te tonen. De bestelling moet binnen 7 dagen worden opgehaald. Na deze periode wordt de levering geacht te zijn voltooid voor alle doeleinden, inclusief het berekenen van de herroepingstermijn.

Als u een bestelling plaatst via de verzendservice “Afhaalpunt”, zijn deze voorwaarden ook van toepassing, onverminderd andere toepasselijke regelgeving.

10.3 Hoe kan ik mijn verzending volgen?

U kunt uw verzending volgen via de link in de e-mail die de verzending bevestigt. U kunt ook de tool gebruiken die in de sms van het logistieke bedrijf wordt verstrekt.

10.4 Kan ik mijn bestelling ontvangen in het tijdvak van mijn keuze?

U kunt uw voorkeuren voor het aflevermoment achterlaten in het opmerkingenveld voor de koerier dat u vindt voordat u uw bestelling afrondt. Hoewel zij hun best doen om binnen het opgegeven tijdvak te leveren, kan het zijn dat dit afhankelijk van de route moeilijk is. Geen zorgen! U kunt ook een afhaalpunt kiezen en uw bestelling ophalen wanneer u wilt.

10.5 Wat gebeurt er als mijn afleveradres onjuist is?

Wij raden u aan het opgegeven adres bij het plaatsen van uw bestelling te controleren om er zeker van te zijn dat de gegevens correct en volledig zijn, aangezien het niet mogelijk is het adres te wijzigen nadat de verzending is uitgevoerd zonder extra verzendkosten. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@kun-kay.com. Deze wijziging kan ook een vertraging van 24 tot 48 uur in de levering veroorzaken. Vergeet niet alle velden goed te controleren!

10.6 Feestdagen

Niet-werkdagen in ons logistiek centrum voor het jaar 2020. Op deze dagen worden geen bestellingen verwerkt, waardoor bestellingen worden uitgesteld tot de volgende werkdag. Onze excuses voor het ongemak:

Zaterdagen en zondagen

Januari: 1 en 6
April: 10 en 13
Mei: 1
Juni: 24
Augustus: 15
September: 11
Oktober: 12
November: 1
December: 6, 8, 25 en 26

 

11. Pre-order artikelen

Bij aankoop van pre-order artikelen worden deze geleverd op het door u gekozen adres binnen de op onze website aangegeven termijnen.

Houd er rekening mee dat sommige artikelen langere levertijden hebben, zoals vermeld op de website, en in elk geval binnen 30 dagen na de orderbevestiging worden geleverd.

Bij gemengde bestellingen bestaande uit reguliere en pre-order producten (“Gemengde bestellingen”) kunnen de artikelen afzonderlijk en op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Zodra de pre-order producten zijn klaargemaakt, nemen wij contact met u op om u te informeren over de verzending (“Verzendbevestiging”).

De volledige bepalingen van deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op pre-order aankopen.

 

12. Risico-overgang en eigendom

De risico's van de producten zijn voor uw rekening vanaf het moment van levering.

U verkrijgt het eigendom van de producten op het moment van levering (zoals gedefinieerd in clausule 11 hierboven).

 

13. Garanties

De gemelde functionaliteit van het product is gebaseerd op wetenschappelijke studies over de samenstelling van elk actief bestanddeel. KAYKUN CARE, SL garandeert echter niet de effectiviteit en het resultaat van de producten in elk individueel geval. Soms kunnen producten aanvullende behandelingen vereisen om het probleem op te lossen.

Volg nauwkeurig de toedieningsinstructies op het etiket. KAYKUN CARE, SL is niet aansprakelijk voor de effectiviteit of bijwerkingen van het product wanneer het voor andere doeleinden wordt gebruikt dan aangegeven, in een andere of hogere dosis wordt toegediend dan aangegeven, of na de aanbevolen gebruiksdatum.

Voor advies of meer informatie kunt u contact opnemen met uw dierenarts of met ons via hello@kun-kay.com.

 

14. Herroepingsrecht, retouren en klachten

14.1 Herroepingsrecht

Als consument en gebruiker heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien.

De herroepingstermijn verloopt 14 kalenderdagen na de dag waarop u de feitelijke beschikking over de goederen verkrijgt, of bij gescheiden levering van goederen, 14 kalenderdagen na de dag waarop u de feitelijke beschikking over het laatste goed verkrijgt (met de bijzonderheden van levering zoals beschreven in punt 10.2).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via e-mail hello@kun-kay.com op de hoogte te stellen van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief) of via het herroepingsformulier dat u kunt opvragen, hoewel dit niet verplicht is. Voor het naleven van de termijn is het voldoende dat de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden.

14.2 Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief verzend- en retourkosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw kennisgeving terugbetalen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u anders aangeeft. U draagt geen kosten voor de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd van de terugzending, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de producten binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van herroeping zonder onredelijke vertraging aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn terugstuurt. U draagt de directe kosten van de terugzending. Indien u kiest voor retour op kosten van de ontvanger, kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

14.3 Algemene bepalingen

U heeft geen herroepingsrecht voor contracten betreffende:

• Gepersonaliseerde artikelen.
• Goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld en na levering zijn geopend.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor producten die in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u ze hebt ontvangen. Er wordt geen terugbetaling gedaan als het product is gebruikt, niet in dezelfde staat verkeert als bij levering of beschadigd is. Wees daarom voorzichtig met het product zolang het in uw bezit is. Retourneer het artikel met alle originele verpakkingen, instructies en andere documenten.

Na inspectie van het artikel informeren wij u of u recht heeft op terugbetaling. De terugbetaling wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw kennisgeving van herroeping uitgevoerd. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij aankoop. U draagt de kosten en het risico van de retourzending. Voor vragen kunt u contact opnemen via onze contactkanalen of telefonisch op 621240805.

Houd er rekening mee dat wij na levering van de bestelling het risico van het retourpakket niet kunnen dragen als u het transport organiseert en de oorzaak niet aan KAYKUN CARE, SL te wijten is.

U bent verantwoordelijk voor de inhoud van het retourpakket. Bij fouten in de inhoud die niet aan KAYKUN CARE, SL te wijten zijn, kunnen wij de kosten van retourzending aan u doorberekenen indien mogelijk.

De rechten en acties die door de geldende wetgeving worden erkend, blijven onverminderd van kracht.

14.4 Retourneren van defecte producten

Als u meent dat het product bij levering niet aan het contract voldoet, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via onze contactkanalen met vermelding van productgegevens en de schade of het defect, of telefonisch via 621240805, waar wij u de procedure zullen uitleggen.

Het product kan worden afgegeven aan een koerier die wij naar uw adres sturen voor ophalen.

Wij zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail informeren of terugbetaling of vervanging wordt goedgekeurd. De terugbetaling of vervanging wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na bevestiging per e-mail uitgevoerd.

Betalingen voor producten die worden geretourneerd wegens een defect worden volledig terugbetaald, inclusief verzendkosten en eventuele kosten die u heeft gemaakt voor de retourzending. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

De rechten die door de geldende wetgeving worden erkend, blijven onverminderd van kracht.

 

15. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot elk product dat op onze website wordt gekocht strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product.

Niettemin accepteren wij, tenzij wettelijk anders bepaald, geen aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht de oorzaak:

1. verlies van inkomsten of verkopen;
2. verlies van zakelijke kansen;
3. gederfde winst of contractverlies;
4. verlies van verwachte besparingen;
5. gegevensverlies; en
6. verlies van beheertijd of kantooruren.

Vanwege de open aard van deze website en de mogelijkheid van fouten bij opslag en overdracht van digitale informatie, garanderen wij niet de nauwkeurigheid en veiligheid van informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

 

16. Auteursrechten | Industriële en intellectuele eigendom

U erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerken en andere rechten van industriële en intellectuele eigendom (illustraties, teksten, benamingen, afbeeldingen en video's) op het materiaal of de inhoud die deel uitmaken van de website toebehoren aan KAYKUN CARE, SL of aan degenen die ons een licentie hebben verleend voor gebruik. U mag dit materiaal alleen gebruiken zoals uitdrukkelijk door ons of de licentiegevers is toegestaan. Dit verhindert u niet om deze website te gebruiken voor zover nodig om informatie over uw bestelling of contactgegevens te kopiëren. Elk misbruik kan juridisch worden vervolgd.

 

17. Virussen, hacking en andere cyberaanvallen

U mag deze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere technologisch schadelijke of schadelijke programma's of materialen te introduceren. U mag niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot deze website, de server waarop deze is gehost, of enige server, computer of database die verband houdt met onze website. U stemt ermee in deze website niet aan te vallen via een denial-of-service aanval of een gedistribueerde denial-of-service aanval.

Overtreding van deze clausule kan leiden tot strafrechtelijke vervolging volgens de toepasselijke wetgeving. Wij zullen elke overtreding melden aan de bevoegde autoriteiten en met hen samenwerken om de identiteit van de aanvaller te achterhalen. Bij overtreding van deze clausule wordt uw toestemming om deze website te gebruiken onmiddellijk ingetrokken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van een denial-of-service aanval, virus of ander technologisch schadelijk programma of materiaal dat uw computer, apparatuur, gegevens of materialen kan beïnvloeden als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van inhoud daarvan of van links op deze website.

 

18. Links vanaf onze website

Indien onze website links bevat naar andere websites en materialen van derden, worden deze uitsluitend ter informatie verstrekt, zonder dat wij enige controle hebben over de inhoud van deze websites of materialen. Daarom accepteren wij geen aansprakelijkheid voor schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik daarvan.

 

19. Schriftelijke communicatie

De toepasselijke regelgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die wij u sturen schriftelijk is. Door gebruik te maken van deze website stemt u ermee in dat het merendeel van deze communicatie elektronisch met u wordt gedeeld. Wij nemen contact met u op via e-mail of plaatsen mededelingen op deze website. Voor contractuele doeleinden stemt u in met het gebruik van elektronische communicatie en erkent u dat elk contract, kennisgeving, informatie en andere communicatie die wij elektronisch verzenden voldoet aan de wettelijke vereisten voor schriftelijkheid. Deze voorwaarde doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

 

20. Kennisgevingen

Kennisgevingen die u aan ons stuurt, dienen te worden verzonden via ons e-mailadres hello@kun-kay.com. Overeenkomstig clausule 20 en tenzij anders bepaald, kunnen wij communicatie sturen naar het e-mailadres of het postadres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van een bestelling.

Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen en correct te zijn gedaan op het moment dat ze op onze website worden geplaatst, 24 uur na verzending van een e-mail, of drie dagen na de datum van verzending van een brief. Om te bewijzen dat een kennisgeving is gedaan, is het voldoende om aan te tonen dat de brief het juiste adres had, correct was gefrankeerd en correct was afgeleverd bij het postkantoor of in een brievenbus, en dat een e-mail is verzonden naar het door de ontvanger opgegeven e-mailadres.

 

21. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-nakomen of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen indien dit te wijten is aan omstandigheden buiten onze redelijke controle (“Overmacht”).

Overmacht omvat onder andere:

1. Stakingen, lock-outs of andere collectieve acties.
2. Burgerlijke onrust, opstand, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet) of voorbereidingen daartoe.
3. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, instorting, epidemie of andere natuurrampen.
4. Onmogelijkheid om gebruik te maken van treinen, schepen, vliegtuigen, motorvoertuigen of andere vervoermiddelen, openbaar of privé.
5. Onmogelijkheid om gebruik te maken van openbare of private telecommunicatiesystemen.
6. Handelingen, decreten, wetgeving, regelgeving of beperkingen van enige overheid of openbare autoriteit.

De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt, en wij krijgen een verlenging van de termijn om aan onze verplichtingen te voldoen gelijk aan de duur van de overmacht. Wij zullen redelijke middelen inzetten om de overmacht te beëindigen of een oplossing te vinden om onze verplichtingen ondanks de overmacht na te komen.

 

22. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden en alle daarin uitdrukkelijk genoemde documenten vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

U en wij erkennen dat u het contract bent aangegaan zonder te vertrouwen op enige verklaring of belofte van de andere partij, behalve wat uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld.

Geen van beide partijen kan actie ondernemen tegen enige onjuiste verklaring die vóór het contract is gedaan, tenzij deze frauduleus was, en de enige actie is contractbreuk volgens deze Voorwaarden.

 

23. Ons recht om deze voorwaarden te wijzigen

Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing.

Als u het niet eens bent met de wijzigingen, raden wij u aan de website niet te gebruiken.

 

24. Jurisdictie

KAYKUN CARE, SL behoudt zich het recht voor om civiele of strafrechtelijke stappen te ondernemen bij misbruik van haar website of inhoud of bij niet-naleving van deze voorwaarden.

De relatie tussen gebruiker en aanbieder wordt beheerst door de geldende Spaanse wetgeving. Geschillen met betrekking tot het gebruik van de website of deze contracten worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de Spaanse rechtbanken.

Als u als consument contracteert, wordt uw wettelijke rechten niet beperkt door deze clausule.

 

25. Feedback, suggesties, klachten en claims

Uw feedback en suggesties zijn welkom. Wij verzoeken u deze, evenals vragen, klachten of claims, te sturen via onze contactkanalen of het eerder genoemde post- of e-mailadres. Wij beschikken over officiële klachtenformulieren voor consumenten en gebruikers, die u kunt aanvragen via telefoon 621240805.

Uw klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld, binnen de wettelijke termijn.

Als u als consument meent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u uw klachten via e-mail hello@kun-kay.com indienen voor een buitengerechtelijke geschillenoplossing.

Indien de aankoop online via onze website is gedaan, informeren wij u overeenkomstig EU-verordening nr. 524/2013 dat u het recht heeft om een buitengerechtelijke geschillenoplossing aan te vragen via http://ec.europa.eu/consumers/odr/