Algemene voorwaarden

1. Voorafgaande informatie over het contractproces

Deze website www.kun-kay.com is eigendom van KAYKUN CARE, SL met CIF B-13643762, opgericht voor onbepaalde tijd op 13 april 2023 via een notariële akte geautoriseerd door notaris D. Francisco Javier Pajares Sánchez, notaris van het Illustere College van Catalonië, ingeschreven in het Handelsregister van Tarragona in Boek 3372, Folio 29, Blad T-60382.

De Algemene Voorwaarden regelen de afstandsverkooprelatie tussen KAYKUN CARE, SL en de gebruiker of klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, met name Wet 7/1998 van 13 april over Algemene Voorwaarden, Wet 3/2014 van 27 maart die de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers wijzigt, Organieke Wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens, Wet 7/1996 van 15 januari betreffende de regulering van de detailhandel, en Wet 34/2002 van 11 juli betreffende informatiemaatschappijdiensten en elektronische handel.

KAYKUN CARE, SL behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden. Deze wijzigingen kunnen via haar pagina's worden doorgevoerd op elke wettelijk toegestane wijze en zijn bindend zolang ze op de website zijn gepubliceerd en totdat ze geldig worden gewijzigd door latere voorwaarden. Niettemin behoudt KAYKUN CARE, SL zich het recht voor om in bepaalde gevallen bijzondere contractvoorwaarden toe te passen die voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden wanneer zij dit passend acht, en deze tijdig en op passende wijze aankondigt.

Het doel van de website is het adverteren, aanbieden en verkopen van alle soorten producten voor huisdieren.

De duur van het contract is gekoppeld aan de levering van het product, onverminderd het herroepingsrecht.

Als gebruiker of klant verklaart u uitdrukkelijk de gebruiksvoorwaarden en deze algemene voorwaarden te kennen, te begrijpen en te accepteren. Eveneens verklaart u meerderjarig te zijn en de juridische bekwaamheid te bezitten om toegang te krijgen tot de websites van KAYKUN CARE, SL en om via deze websites contracten aan te gaan.

 

2. Gebruik van onze website

Door gebruik te maken van deze website en bestellingen te plaatsen via deze website, verbindt u zich ertoe:

• Deze website uitsluitend te gebruiken voor het doen van wettelijk geldige vragen of bestellingen.
• Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, zijn wij bevoegd deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren.
• Uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens op waarheidsgetrouwe en correcte wijze te verstrekken. Tevens stemt u ermee in dat wij deze informatie kunnen gebruiken om contact met u op te nemen indien nodig (zie ons Privacybeleid).

Indien u ons niet alle benodigde informatie verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

Door een bestelling te plaatsen via deze website verklaart u meerderjarig te zijn en de wettelijke bevoegdheid te bezitten om contracten aan te gaan.

 

3. Aanbod en geldigheid

In het geval van een product in aanbieding, wordt altijd de aanbiedingprijs en de geldigheidsduur daarvan vermeld naast de essentiële kenmerken.

In overeenstemming met de geldende regelgeving biedt KAYKUN CARE, SL informatie over alle te koop aangeboden producten, hun kenmerken en prijzen. Niettemin behoudt KAYKUN CARE, SL zich het recht voor om producten die via haar website worden aangeboden te verwijderen, te vervangen of te wijzigen door simpelweg de inhoud van de website aan te passen. Op deze wijze worden de producten die op elk moment via de website worden aangeboden beheerst door de geldende Algemene Voorwaarden. Tevens heeft het bedrijf het recht om zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment de toegang tot genoemde producten te beëindigen.

 

4. Essentiële kenmerken van de producten

Wij besteden veel aandacht aan informatie over de kenmerken van de producten via technische beschrijvingen, ingrediëntenlijsten, gebruiksaanwijzingen en foto’s die de producten illustreren. Dit alles gebeurt binnen de grenzen van de techniek en met respect voor de beste marktstandaarden.

Voor vragen en/of informatie kan de klant contact met ons opnemen via het e-mailadres hello@kun-kay.com.

 

5. Hoe een bestelling te plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, dient u het online aankoopproces te volgen en op “Betaling autoriseren” te klikken. Daarna ontvangt u een informatieve e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling correct is ontvangen (de “Bestelbevestiging”). In een latere e-mail wordt uw bestelling bevestigd, het moment waarop de betaling wordt verwerkt (de “Orderbevestiging”). Tevens informeren wij u per e-mail dat het product wordt verzonden (de “Verzendbevestiging”).

 

6. Technische middelen om fouten te corrigeren

Indien u een fout constateert bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens tijdens uw registratie als gebruiker van deze website, kunt u deze wijzigen in het gedeelte “Mijn Account”.

In elk geval kunt u fouten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die tijdens het aankoopproces zijn verstrekt corrigeren door contact op te nemen met de klantenservice via telefoon 621240805 of e-mailadres hello@kun-kay.com, en tevens het recht op rectificatie uitoefenen zoals beschreven in ons Privacy- en Cookiebeleid via hetzelfde e-mailadres.

Deze website toont bevestigingsvensters in verschillende delen van het aankoopproces die het niet mogelijk maken om door te gaan met de bestelling als de gegevens in deze delen niet correct zijn verstrekt. Tevens biedt deze website details van alle artikelen die u aan uw winkelwagen hebt toegevoegd tijdens het aankoopproces, zodat u vóór betaling de gegevens van uw bestelling kunt wijzigen.

Indien u na afronding van het betalingsproces een fout in uw bestelling constateert, dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail, zoals hierboven vermeld, om de fout te corrigeren, en altijd vóórdat de e-mail met de orderbevestiging wordt verzonden. Na verzending van de orderbevestiging is het niet mogelijk wijzigingen aan te brengen.

 

7. Prijzen

De producten worden verkocht tegen de prijs die wordt aangegeven, waarbij de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling door de klant van toepassing is. Alle producten vermelden de verkoopprijs in euro’s en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten die variëren afhankelijk van het aantal gekochte producten en het aflevergebied. Verzendkosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag indien het minimale aankoopbedrag op de website niet is overschreden.

Conform artikel 68 van Wet 37/1992 van 28 december betreffende de btw, wordt de levering van artikelen geacht plaats te vinden binnen het toepassingsgebied van de Spaanse btw indien het afleveradres zich in Spanje bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Het toepasselijke btw-tarief is het wettelijk geldende tarief op het moment, afhankelijk van het specifieke artikel.

U machtigt ons uitdrukkelijk om de factuur elektronisch uit te reiken, maar u kunt te allen tijde aangeven dat u een papieren factuur wenst te ontvangen, in welk geval wij de factuur in dat formaat zullen uitreiken en verzenden.

Prijzen kunnen te allen tijde wijzigen, maar (behalve zoals hierboven vermeld) zullen eventuele wijzigingen geen invloed hebben op bestellingen waarvoor wij al een orderbevestiging hebben verzonden.

 

8. Verzendkosten

KAYKUN CARE, SL verzendt alleen binnen Spanje (exclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla):

Zone	Tarief	Doorlooptijd	Gratis verzending   Pet Lover	Gratis verzending Vet
Spanje (vasteland)	6,87 €	24/48 u	>30 €	>80 €
Balearen	8,94 €	48 u	>45 €	>110 €

 

Als u een bestelling vanuit een ander land wilt plaatsen, kunt u dat uiteraard doen; neem contact met ons op (via e-mail hello@kun-kay.com of telefoon +0034 621 24 08 05) en wij informeren u over de verzendkosten.

 

9. Betalingswijzen en uitvoering van de bestelling

Wanneer u alle artikelen hebt geselecteerd die u wilt kopen, zijn deze aan uw winkelwagen toegevoegd en is de volgende stap het afhandelen van de bestelling en het uitvoeren van de betaling. Hiervoor dient u de stappen van het aankoopproces te volgen en de gevraagde informatie in te vullen of te controleren. Tevens kunt u tijdens het aankoopproces vóór betaling de gegevens van uw bestelling wijzigen. Als geregistreerde gebruiker heeft u bovendien een overzicht van alle bestellingen in het gedeelte Mijn Account.

De klant kan het bedrag van zijn bestelling betalen via een van de volgende methoden. Tijdens het aankoopproces dient u uw keuze aan te geven:

• Creditcard of debetkaart VISA of MASTERCARD
  • Alle transacties waarbij persoonlijke of bankgegevens worden verzonden, vinden plaats in een beveiligde omgeving, een server gebaseerd op standaard beveiligingstechnologie SSL (Secure Sockets Layer). Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt versleuteld via het netwerk verzonden.
  • De gegevens van uw creditcard worden rechtstreeks ingevoerd in Redsys (betaalgateway) en worden niet ingevoerd of opgeslagen op enige server van KAYKUN CARE, SL.
  • Bij betaling met VISA, VISA Electron of MASTERCARD wordt u altijd gevraagd om de volgende gegevens: het kaartnummer, de vervaldatum en een validatiecode die overeenkomt met de laatste drie cijfers van het nummer dat op de achterkant van uw kaart staat, waardoor de veiligheid van de transactie wordt gegarandeerd. Deze betaalmethode is alleen geldig op de website.
  • Indien het bedrag van een aankoop frauduleus of onrechtmatig is afgeschreven met behulp van een betaalkaartnummer, kan de kaarthouder onmiddellijke annulering van de afschrijving eisen. In dat geval worden de betreffende debet- en creditboekingen zo spoedig mogelijk uitgevoerd op de rekeningen van de leverancier en de kaarthouder.
• Paypal
  • Maakt veilige en gemakkelijke betalingen via internet mogelijk. Het PayPal-netwerk is gebaseerd op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards om een wereldwijde realtime betalingsoplossing te creëren. PayPal biedt een service die speciaal is ontworpen voor degenen die niet tevreden zijn met traditionele betaalmethoden.
  • Meer informatie op PayPal. http://www.paypal.com

 

Door op “Betaling autoriseren” te klikken bevestigt u dat de creditcard van u is.

Om het risico van ongeautoriseerde toegang te minimaliseren, worden uw creditcardgegevens gecodeerd. Creditcards zijn onderhevig aan controles en autorisaties door de uitgevende instantie, maar als deze instantie de betaling niet autoriseert, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering en kunnen wij geen contract met u aangaan.

 

10. Beschikbaarheid van producten

De beschikbaarheid van de door KAYKUN CARE, SL aangeboden producten kan variëren afhankelijk van de vraag van klanten. Hoewel KAYKUN CARE, SL de voorraad regelmatig bijwerkt, kan het product dat door de klant is besteld op dat moment uitverkocht zijn. In geval van niet-uitvoering wegens onbeschikbaarheid, zal KAYKUN CARE, SL zodra zij hiervan op de hoogte is, de klant hiervan op de hoogte stellen via e-mail. Deze communicatieperiode zal in geen geval langer zijn dan 30 dagen. KAYKUN CARE, SL kan de klant de keuze bieden om binnen deze periode zonder prijsverhoging een product met vergelijkbare of hogere kwaliteit te leveren, of, tenzij er gegronde en aantoonbare redenen zijn, het betaalde bedrag voor de geannuleerde bestelling terug te betalen.

Levering van de bestelling

Wij begrijpen dat u als klant uw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, daarom doen wij ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren met een levertijd van 24/48 uur op werkdagen op het vasteland. Uitzonderingen zijn lanceringen, promoties, campagnes of feestdagen, waarbij deze termijnen niet gegarandeerd zijn.

Indien wij om welke reden dan ook niet aan de leverdatum kunnen voldoen, informeren wij u hierover en bieden wij u de mogelijkheid om door te gaan met de aankoop met een nieuwe leverdatum of om de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling van de betaalde prijs. Houd er rekening mee dat wij geen leveringen aan huis doen op zaterdag en zondag.

Om te weten wanneer uw bestelling wordt verzonden, houdt u uw e-mailinbox in de gaten. Wij sturen u een verzendbevestiging en u ontvangt ook een sms van het logistieke bedrijf met de geschatte leverdatum. Als u op een werkdag vóór 11 uur bestelt, kunt u het de volgende werkdag ontvangen, anders wordt de termijn met een dag verlengd. In het weekend of op feestdagen worden zendingen op de volgende werkdag verwerkt.

KAYKUN CARE, SL is niet aansprakelijk indien de levering van het product niet kan plaatsvinden doordat de door de gebruiker verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of vals zijn, of wanneer de levering niet kan worden uitgevoerd door oorzaken buiten de controle van het toegewezen verzendbedrijf, zoals afwezigheid van de gebruiker.

Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt de “levering” of “geleverd” geacht te zijn op het moment dat u de feitelijke beschikking over de producten verkrijgt, wat wordt bevestigd door ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.

10.1 Hoe werkt de verzending en wat te doen als ik afwezig ben op het afleveradres op de leverdag?

Er wordt een eerste levering gedaan op het opgegeven afleveradres en als u op het moment van levering afwezig bent, zal het distributiekantoor in uw regio proberen contact met u op te nemen om een tweede levering af te spreken. Als u ook bij de tweede levering afwezig bent, blijft de bestelling bij het distributiekantoor in uw regio zodat u deze daar kunt ophalen. Als zij om welke reden dan ook geen contact met u hebben kunnen opnemen om de levering af te spreken, kunt u ons schrijven op hello@kun-kay.com zodat wij u de contactgegevens kunnen verstrekken of u kunnen helpen waar nodig.

Indien 14 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling beschikbaar is voor levering en de bestelling niet is geleverd om redenen die niet aan ons zijn toe te rekenen, gaan wij ervan uit dat u het contract wenst te ontbinden en zullen wij het als beëindigd beschouwen. Als gevolg van de ontbinding van het contract zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, exclusief de verzendkosten, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij het contract als beëindigd beschouwen. Houd er rekening mee dat de transportkosten voortvloeiend uit de ontbinding mogelijk extra kosten met zich meebrengen, die wij aan u kunnen doorberekenen.

10.2 Kan ik mijn bestelling ophalen bij een vestiging of afhaalpunt van het Kunkay Vet Network?

Ja, dat kan! U kunt dit type verzending selecteren (“Afhaalpunt”) en wij raden dit aan, omdat u zo de verzendkosten bespaart en de flexibiliteit heeft om het op te halen op het tijdstip dat u het beste uitkomt binnen de aangegeven openingstijden van het betreffende dierenartscentrum.

Daartoe nemen wij contact met u op zodra de bestelling is klaargemaakt om u te informeren dat deze klaarstaat voor afhaling. In het geval dat u voor deze leveringswijze heeft gekozen, kunt u of een andere persoon de bestelling persoonlijk ophalen door het bestelnummer te tonen. De afhaling dient binnen maximaal 7 dagen te geschieden. In elk geval wordt de levering geacht te zijn verricht na 7 dagen vanaf het moment dat het product beschikbaar is gesteld voor afhaling op het gekozen afhaalpunt, voor alle doeleinden en voor de berekening van de termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

Als u een aankoop doet via de verzendservice “Afhaalpunt”, zijn deze voorwaarden ook op u van toepassing, onverminderd andere toepasselijke regelgeving.

10.3 Hoe kan ik mijn zending volgen?

U kunt uw zending volgen via de link die u vindt in de e-mail die de verzending van uw bestelling bevestigt. Indien u dat wenst, kunt u ook volgen via een tool die u vindt in de sms die het logistieke bedrijf u stuurt.

10.4 Kan ik mijn bestelling ontvangen in het tijdvak van mijn keuze?

U kunt uw voorkeuren voor het bezorgtijdstip achterlaten in het opmerkingenvak voor de koerier dat u vindt voordat u uw bestelling afrondt. Hoewel wij weten dat zij hun best doen om binnen het opgegeven tijdvak te leveren, kan het zijn dat zij dit moeilijk kunnen realiseren afhankelijk van de route van de koerier. Wees geduldig! U kunt ook een afhaalpunt kiezen en uw bestelling ophalen wanneer u wilt.

10.5 Wat gebeurt er als mijn afleveradres onjuist is?

Wij raden u aan het opgegeven adres bij het plaatsen van uw bestelling goed te controleren om er zeker van te zijn dat de gegevens correct en volledig zijn, aangezien het niet mogelijk is het adres te wijzigen nadat de verzending is uitgevoerd zonder extra verzendkosten. Als u onjuiste gegevens constateert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@kun-kay.com. Deze wijziging kan ook een vertraging van 24 tot 48 uur in de levering veroorzaken. Vergeet niet alle velden goed te controleren!

10.6 Feestdagen

Niet-werkdagen in ons logistieke centrum voor het jaar 2020. Op deze dagen worden geen bestellingen klaargemaakt, waardoor bestellingen worden vertraagd tot de volgende werkdag. Onze excuses voor het ongemak:

Zaterdagen en zondagen

Januari: 1 en 6
April: 10 en 13
Mei: 1
Juni: 24
Augustus: 15
September: 11
Oktober: 12
November: 1
December: 6, 8, 25 en 26

 

11. Pre-order artikelen

In het geval van aankoop van pre-order artikelen, worden deze geleverd op het door u gekozen adres binnen de op onze website aangegeven termijnen.

Houd er rekening mee dat sommige van deze artikelen langere levertijden hebben, die op de website worden weergegeven en in elk geval binnen maximaal 30 dagen vanaf de datum van de orderbevestiging worden geleverd.

In het geval van gemengde bestellingen bestaande uit reguliere producten en pre-order producten (“Gemengde bestellingen”), zijn de artikelen in dezelfde bestelling geplaatst, maar kunnen ze afzonderlijk en op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Zodra de pre-order producten zijn klaargemaakt, nemen wij contact met u op om u te informeren dat ze worden verzonden (“Verzendbevestiging”).

Als u een pre-order product koopt, zijn alle bepalingen van deze voorwaarden ook op u van toepassing.

 

12. Risico-overgang en eigendomsoverdracht

De risico’s van de producten zijn voor uw rekening vanaf het moment van levering.

U verkrijgt het eigendom van de producten op het moment van levering (zoals gedefinieerd in clausule 11 hierboven).

 

13. Garanties

De gemelde functionaliteit van het product is gebaseerd op wetenschappelijke studies met betrekking tot de samenstelling van elk actief ingrediënt. KAYKUN CARE, SL garandeert echter niet de effectiviteit en het resultaat van de producten in elk individueel geval. Soms kunnen de producten aanvullende behandelingen vereisen om het probleem op te lossen.

Volg precies de toedieningsinstructies op het etiket. KAYKUN CARE, SL is in geen geval verantwoordelijk voor de effectiviteit van het product of de bijwerkingen wanneer het product wordt gebruikt voor andere doeleinden dan aangegeven, in een andere of hogere dosis dan aangegeven, of indien het product wordt toegediend na de aanbevolen gebruiksdatum.

Als u advies of meer informatie nodig heeft, raadpleeg dan uw dierenarts of neem contact met ons op via hello@kun-kay.com.

 

14. Herroepingsrecht, retouren en klachten

14.1 Herroepingsrecht

Als u als consument en gebruiker een contract aangaat, heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien.

De herroepingstermijn verloopt 14 kalenderdagen na de dag waarop u de feitelijke beschikking over de goederen verkrijgt, of indien de goederen afzonderlijk worden geleverd, 14 kalenderdagen na de dag waarop u de feitelijke beschikking over het laatste van deze goederen verkrijgt (met de bijzonderheden betreffende levering zoals voorzien in punt 10.2).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via e-mail hello@kun-kay.com op de hoogte te stellen van uw beslissing om van het contract af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief) of via het herroepingsformulier dat u kunt opvragen, hoewel dit niet verplicht is. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de communicatie over het uitoefenen van dit recht wordt verzonden voordat de termijn is verstreken.

14.2 Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping door u, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, exclusief verzend- en retourkosten, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om van het contract af te zien, terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft, met vermelding van de gewenste betaalmethode. U zult geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling. Niettemin kunnen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd van de retourzending, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst wordt vervuld.

U dient de producten zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van het contract aan ons te retourneren of aan ons te overhandigen via een koerier. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als u de goederen vóór het verstrijken van deze termijn retourneert. U draagt de directe kosten van het retourneren van de producten. Houd er rekening mee dat als u besluit de artikelen op kosten van de ontvanger te retourneren, wij gerechtigd zijn de kosten die wij maken in rekening te brengen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

14.3 Algemene bepalingen

U heeft geen herroepingsrecht voor contracten betreffende de levering van de volgende producten:

• Gepersonaliseerde artikelen.
• Goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Uw herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op producten die in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u ze heeft ontvangen. Er wordt geen terugbetaling gedaan als het product is gebruikt, niet in dezelfde staat verkeert als bij levering of beschadigd is, dus wees voorzichtig met het product zolang het in uw bezit is. Gelieve het artikel te retourneren met alle originele verpakkingen, instructies en andere documenten die erbij horen.

Na inspectie van het artikel zullen wij u informeren of u recht heeft op terugbetaling van het betaalde bedrag. De terugbetaling zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u ons heeft geïnformeerd over uw herroepingsintentie. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen. De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop. U draagt de kosten en het risico van het retourneren van de producten, zoals hierboven aangegeven. Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via onze contactkanalen of telefonisch via 621240805.

Houd er rekening mee dat, nadat de bestelling is geleverd, indien u het wettelijke of contractuele herroepingsrecht uitoefent en u zelf het transport organiseert, wij het risico van het retourpakket niet kunnen dragen voor oorzaken die niet aan KAYKUN CARE, SL zijn toe te rekenen.

Ook bent u verantwoordelijk voor de inhoud van het retourpakket. Indien er een fout is in de inhoud van het retourpakket die niet aan KAYKUN CARE, SL kan worden toegerekend, zijn wij gerechtigd de bijbehorende kosten aan u door te berekenen indien het mogelijk is het pakket retour te zenden naar uw adres.

De rechten en acties die door de geldende wetgeving worden erkend, blijven in elk geval onaangetast.

14.4 Retourneren van defecte producten

In de gevallen waarin u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan wat in het contract is vastgelegd, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via onze contactkanalen en de gegevens van het product evenals de schade of het defect dat het vertoont te verstrekken, of telefonisch te bellen naar het nummer 621240805 waar wij u zullen informeren over de te volgen procedure.

U kunt het product aan een koerier overhandigen die wij naar uw adres zullen sturen wanneer u om ophaling verzoekt.

Wij zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail informeren of restitutie of vervanging van het product (indien van toepassing) gerechtvaardigd is. De terugbetaling of vervanging van het artikel zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat restitutie of vervanging van het niet-conforme artikel gerechtvaardigd is.

De bedragen die zijn betaald voor producten die worden geretourneerd vanwege een defect, indien dit daadwerkelijk bestaat, worden volledig aan u terugbetaald, inclusief de verzendkosten die zijn gemaakt om het artikel aan u te leveren en de kosten die u heeft gemaakt om het aan ons te retourneren. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De rechten die door de geldende wetgeving worden erkend, blijven in elk geval onaangetast.

 

15. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze voorwaarden, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot elk product dat op onze website wordt gekocht strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product.

Niettemin accepteren wij, tenzij wettelijk anders bepaald, geen aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:

1. verlies van inkomsten of verkopen;
2. verlies van zaken;
3. gederfde winst of verlies van contracten;
4. verlies van verwachte besparingen;
5. verlies van gegevens; en
6. verlies van beheertijd of kantooruren.

Vanwege de open aard van deze website en de mogelijkheid van fouten bij opslag en overdracht van digitale informatie, garanderen wij niet de nauwkeurigheid en veiligheid van de informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

 

16. Copyright | Industriële en intellectuele eigendom

U erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerken en andere rechten van industriële en intellectuele eigendom (illustraties, teksten, benamingen, afbeeldingen en video’s) op het materiaal of de inhoud die deel uitmaken van de website toebehoren aan KAYKUN CARE, SL of aan degenen die ons een licentie hebben verleend voor het gebruik ervan. U mag dit materiaal alleen gebruiken op de wijze die wij of degenen die ons een licentie hebben verleend uitdrukkelijk toestaan. Dit verhindert u niet om deze website te gebruiken voor zover nodig om informatie over uw bestelling of contactgegevens te kopiëren. Elk misbruik kan juridisch worden vervolgd.

 

17. Virussen, hacking en andere cyberaanvallen

U mag deze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere technologisch schadelijke of schadelijke programma’s of materialen te introduceren. U zult niet proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot deze website, de server waarop deze website wordt gehost of enige server, computer of database die verband houdt met onze website. U verbindt zich ertoe deze website niet aan te vallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval.

Het niet naleven van deze clausule kan leiden tot overtredingen zoals bepaald door de toepasselijke regelgeving. Wij zullen elke overtreding van deze regelgeving melden aan de bevoegde autoriteiten en met hen samenwerken om de identiteit van de aanvaller te achterhalen. Tevens zal uw toestemming om deze website te gebruiken onmiddellijk worden ingetrokken bij overtreding van deze clausule.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies als gevolg van een denial-of-service-aanval, virus of ander technologisch schadelijk programma of materiaal dat uw computer, apparatuur, gegevens of materialen kan beïnvloeden als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van inhoud van deze website of van websites waarnaar deze website verwijst.

 

18. Links vanaf onze website

Indien onze website links bevat naar andere websites en materialen van derden, worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt, zonder dat wij enige controle hebben over de inhoud van deze websites of materialen. Daarom accepteren wij geen aansprakelijkheid voor enige schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik ervan.

 

19. Schriftelijke communicatie

De toepasselijke regelgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die wij u sturen schriftelijk is. Door gebruik te maken van deze website stemt u ermee in dat het merendeel van deze communicatie elektronisch plaatsvindt. Wij zullen contact met u opnemen via e-mail of informatie verstrekken door mededelingen op deze website te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en erkent u dat elk contract, kennisgeving, informatie en andere communicatie die wij u elektronisch sturen voldoet aan de wettelijke vereisten van schriftelijkheid. Deze voorwaarde doet geen afbreuk aan uw wettelijk erkende rechten.

 

20. Kennisgevingen

Kennisgevingen die u aan ons stuurt, dienen te worden verzonden via ons e-mailadres hello@kun-kay.com. Overeenkomstig clausule 20 hierboven en tenzij anders bepaald, kunnen wij communicatie naar u sturen via e-mail of het postadres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van een bestelling.

Er wordt aangenomen dat kennisgevingen zijn ontvangen en correct zijn gedaan op het moment dat ze op onze website worden geplaatst, 24 uur na verzending van een e-mail, of drie dagen na de datum van poststempeling van een brief. Om te bewijzen dat de kennisgeving is gedaan, is het voldoende om aan te tonen dat de brief het juiste adres had, correct was gefrankeerd en correct is afgeleverd bij het postkantoor of in een brievenbus, en in het geval van een e-mail dat deze is verzonden naar het door de ontvanger opgegeven e-mailadres.

 

21. Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen indien deze het gevolg is van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (“Overmacht”).

Overmacht omvat elke handeling, gebeurtenis, nalatigheid, omissie of ongeluk buiten onze redelijke controle, waaronder onder andere:

1. Stakingen, lock-outs of andere collectieve acties.
2. Burgerlijke onrust, opstand, invasie, dreiging of terroristische aanval, oorlog (verklaard of niet) of dreiging of voorbereiding van oorlog.
3. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, instorting, epidemie of andere natuurramp.
4. Onmogelijkheid om gebruik te maken van treinen, schepen, vliegtuigen, motorvoertuigen of andere vervoermiddelen, openbaar of privé.
5. Onmogelijkheid om gebruik te maken van openbare of private telecommunicatiesystemen.
6. Handelingen, decreten, wetgeving, regelgeving of beperkingen van enige overheid of openbare autoriteit.

De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt en wij krijgen een verlenging van de termijn om aan onze verplichtingen te voldoen met een periode gelijk aan de duur van de overmacht. Wij zullen alle redelijke middelen inzetten om de overmachtsituatie te beëindigen of een oplossing te vinden om onze verplichtingen ondanks de overmacht na te komen.

 

22. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden en alle documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, overeenkomsten of beloften tussen u en ons.

U en wij erkennen dat wij het contract zijn aangegaan zonder te vertrouwen op enige verklaring of belofte van de andere partij of die kan worden afgeleid uit enige verklaring of schriftelijke mededeling in de onderhandelingen voorafgaand aan het contract, behalve wat uitdrukkelijk in deze voorwaarden is vermeld.

Geen van beide partijen kan actie ondernemen tegen enige onjuiste verklaring die door de andere partij is gedaan, mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van het contract (tenzij die onjuiste verklaring frauduleus is gedaan), en de enige actie die de andere partij kan ondernemen is een actie wegens contractbreuk zoals bepaald in deze voorwaarden.

 

23. Ons recht om deze voorwaarden te wijzigen

Wij behouden ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De aangebrachte wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing.

Als u het niet eens bent met de aangebrachte wijzigingen, raden wij u aan onze website niet te gebruiken.

 

24. Jurisdictie

Tevens behoudt KAYKUN CARE, SL zich het recht voor om civiele of strafrechtelijke procedures in te stellen die zij passend acht wegens oneigenlijk gebruik van haar website en inhoud of wegens niet-naleving van deze voorwaarden.

De relatie tussen de gebruiker en de aanbieder wordt beheerst door de geldende wet- en regelgeving in Spanje. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website of met deze contracten wordt onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Spaanse rechtbanken en gerechten.

Indien u als consument een contract aangaat, doet niets in deze clausule afbreuk aan de rechten die u als zodanig toekomen volgens de geldende wetgeving.

 

25. Commentaar, suggesties, klachten en claims

Uw opmerkingen en suggesties worden op prijs gesteld. Wij verzoeken u dergelijke opmerkingen en suggesties, evenals vragen, klachten of claims, te sturen via onze contactkanalen of het hierboven vermelde post- of e-mailadres. Daarnaast hebben wij officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers. U kunt deze opvragen door te bellen naar 621240805 via onze contactkanalen.

Uw klachten en claims bij onze klantenservice worden zo spoedig mogelijk behandeld en in elk geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn.

Als u als consument van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u uw klachten via het e-mailadres hello@kun-kay.com indienen om een buitengerechtelijke oplossing van geschillen te verzoeken.

In dit verband informeren wij u dat u, indien de aankoop tussen u en ons online via onze website is gesloten, volgens Verordening nr. 524/2013 van de EU het recht heeft om een buitengerechtelijke oplossing van geschillen op het gebied van consumenten aan te vragen via de internetpagina http://ec.europa.eu/consumers/odr/