Terugbetalingsbeleid

In de gevallen waarin u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan wat in het contract is vastgelegd, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via onze contactkanalen en de gegevens van het product evenals de schade of het defect dat het vertoont te verstrekken, of telefonisch te bellen naar het nummer 621240805 waar wij u zullen informeren over de te volgen procedure.

U kunt het product aan een koerier overhandigen die wij naar uw adres zullen sturen wanneer u om ophaling verzoekt.

Wij zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail informeren of restitutie of vervanging van het product (indien van toepassing) gerechtvaardigd is. De terugbetaling of vervanging van het artikel zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat restitutie of vervanging van het niet-conforme artikel gerechtvaardigd is.

De bedragen die zijn betaald voor producten die worden geretourneerd vanwege een defect, indien dit daadwerkelijk bestaat, worden volledig aan u terugbetaald, inclusief de verzendkosten die zijn gemaakt om het artikel aan u te leveren en de kosten die u heeft gemaakt om het aan ons te retourneren. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De rechten die door de geldende wetgeving worden erkend, blijven in elk geval onaangetast.