Privacy- en gegevensbeschermingsbeleid

1. Algemene informatie

KAYKUN CARE, SL, een bedrijf gevestigd in Reus,Carrer ROMANÍ, 20, 6e verdieping Pta 3, C.P. 43204, Reus met CIF B-13643762 (“Bedrijf”) is eigenaar van de website met domein www.kun-kay.com (de “Website” en is Verantwoordelijke voor de Verwerking).

We hebben een privacyverantwoordelijke aangewezen die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen met betrekking tot deze privacyverklaring. Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw rechten uit te oefenen (toegang, beperking van verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid, rectificatie, verwijdering), neem dan contact op met de privacyverantwoordelijke via de onderstaande contactgegevens.

Naam van de privacyverantwoordelijke: Alba Juanpere

E-mailadres: hello@kun-kay.com

Telefoonnummer: 621 24 08 05

De gebruiker heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij zijn lokale toezichthoudende autoriteit. We zouden het echter op prijs stellen als u ons de kans geeft om uw klachten te behandelen voordat u contact opneemt met uw toezichthoudende autoriteit, dus we verzoeken u eerst contact met ons op te nemen.

Dit privacybeleid is van toepassing op de Website, waaronder alle pagina’s en subpagina’s die daarin zijn opgenomen, evenals alle communicatie tussen onze klanten en gebruikers en het Bedrijf (via contactformulieren, e-mails, telefoon). KAYKUN CARE, SL wijst elke verantwoordelijkheid af voor de verschillende privacy- en gegevensbeschermingsbeleid die kunnen worden gehanteerd door websites die toegankelijk zijn via hyperlinks op deze Website en die niet rechtstreeks worden beheerd door KAYKUN CARE, SL.

Dit beleid is opgesteld in strikte naleving van de geldende regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, waaronder onder andere Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (AVG).

2. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

We verzamelen geen persoonsgegevens als u alleen op de Website surft, behalve in het geval beschreven in ons “Cookiebeleid”.

We verzamelen de volgende categorieën gegevens:

• Identiteitsgegevens: omvatten naam en achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificator en NIF.
• Contactgegevens: omvatten postadres, e-mailadres, telefoonnummers en e-mail.
• Persoonlijke kenmerken: burgerlijke staat, geboortedatum en -plaats, leeftijd, geslacht en nationaliteit.
• Financiële gegevens: betalingen voor onze producten worden beheerd via Shopify Payments en PayPal (veilige betalingsgateways), dus KAYKUN CARE, SL verzamelt geen persoonsgegevens van deze aard.
• Transactiegegevens: omvat details over betalingen van en aan u en details van aankopen en verzendingen.
• Technische gegevens: omvat IP-adres, locatiegegevens, uw inloggegevens.
• Profielgegevens: omvatten uw gebruikersnaam en wachtwoord, door u gemaakte reserveringen, uw interesses en voorkeuren.
• Gebruikgegevens: omvatten informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt.
• Marketing- en communicatiegegevens: omvatten uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons.
• Alle gegevens die u vrijwillig naar ons e-mailadres hello@kun-kay.com stuurt.
• Alle informatie die u vrijwillig openbaar deelt op de sociale media van KAYKUN CARE, SL. Deze informatie valt onder het privacybeleid van het sociale netwerk waarop u deze deelt, dus we raden u aan de privacy-instellingen van uw profiel te controleren.

We verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor elk doel. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden wettelijk niet als persoonsgegevens beschouwd omdat deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen.

We verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens over u (dit omvat details over uw ras of etnische afkomst, religieuze of filosofische overtuigingen, seksueel leven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, vakbondslidmaatschap, gezondheidsinformatie en genetische en biometrische gegevens).

Als u geen persoonsgegevens verstrekt:

Als we wettelijk of op grond van een contract met u persoonsgegevens moeten verzamelen en u deze niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen we het contract dat we met u zijn aangegaan of willen aangaan mogelijk niet nakomen. In dat geval kunnen we onze diensten niet aan u leveren.

Hoe verzamelen we uw persoonsgegevens?

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen. Deze methoden omvatten:

Directe interacties: U kunt ons uw persoonsgegevens verstrekken door u te registreren of contact met ons op te nemen. Dit omvat persoonsgegevens die:

• u verstrekt bij het aanschaffen van onze producten;
• u vrijwillig naar ons e-mailadres hello@kun-kay.com stuurt;
• u vrijwillig deelt op sociale media.

Geautomatiseerde technologieën of interacties. Bij interactie met onze website kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparaat, browse-acties en patronen. Sommige manieren waarop wij of onze website deze informatie kunnen verzamelen, worden beschreven in punt 4.

Verwerken wij gegevens van minderjarigen?

De verkoop van onze producten is niet gericht op minderjarigen. Minderjarigen onder de 18 jaar die zich willen registreren op onze Website en/of onze producten willen aanschaffen, moeten echter toestemming hebben van een ouder/verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Als u afbeeldingen deelt op onze sociale media waarop minderjarigen onder de 18 jaar te zien zijn, moet u ervoor zorgen dat u vooraf toestemming heeft van de ouder/verzorger of wettelijke vertegenwoordiger van het kind.

KAYKUN CARE, SL behoudt zich het recht voor om op elk moment bewijs van deze toestemming te vragen.

Doeleinden

In overeenstemming met de AVG en de bijbehorende regelgeving informeert KAYKUN CARE, SL onze klanten en gebruikers dat de gegevens die zij aan ons verstrekken (via de Website en andere communicatie) worden verwerkt door KAYKUN CARE, SL als Verantwoordelijke voor de Verwerking. Deze gegevens worden verwerkt met het doel onze diensten te leveren (factureren, postale of e-mailreclame verzenden, klantenservice en loyaliteit) en:

• het beheren van relaties en communicatie met onze klanten en gebruikers van de Website,
• het beantwoorden van hun directe vragen,
• het verstrekken van informatie die u over onze producten aanvraagt,
• het registreren van gebruikers op onze Website,
• het garanderen van de correcte afhandeling van uw bestelling, indien u een van onze producten aanschaft,
• het voeren van onze commerciële contacten met andere personen die met ons communiceren,
• voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde) en zolang uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet tenietdoen,
• het naleven van een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan het bedrijf is onderworpen.

KAYKUN CARE, SL gebruikt sociale media om haar producten te promoten. In dit verband stemt u door het delen van uw gegevens op onze sociale media uitdrukkelijk in en machtigt u ons om deze openbaar te reproduceren en te communiceren op deze netwerken voor de hierboven genoemde doeleinden.

Deze persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor analyse en commerciële prospectie, het genereren van klant- en gebruikersprofielen.

Indien u hier uitdrukkelijk mee instemt (via de betreffende vakjes, dat wil zeggen, alleen als u vooraf toestemming heeft gegeven en niet bezwaar heeft gemaakt), kunnen wij u via elektronische, postale en telefonische weg (inclusief SMS-alerts of andere soortgelijke berichtendiensten) gepersonaliseerde commerciële informatie sturen die voor u van belang kan zijn over producten of diensten die verband houden met die van KAYKUN CARE, SL, evenals deelname aan tevredenheidsonderzoeken. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar: hello@kun-kay.com.

Als u niet geïnteresseerd bent in de verwerking van uw gegevens via de sociale media van KAYKUN CARE, SL zoals hierboven beschreven, verzoeken wij u af te zien van het delen ervan.

Indien KAYKUN CARE, SL uw gegevens voor andere doeleinden wil verwerken dan hierboven vermeld, zal zij uw uitdrukkelijke toestemming daarvoor vragen, die u te allen tijde eenzijdig kunt intrekken.

De rechtsgronden voor de verwerking van deze gegevens zijn:

• De uitvoering van een contract met de geregistreerde gebruiker en koper van producten en diensten, of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van dat contract.
• Ons gerechtvaardigd belang om onze klanten en hun voorkeuren te kennen en commerciële prospectie uit te voeren. We zorgen ervoor dat we elke mogelijke impact op u (zowel positief als negatief) en uw rechten afwegen voordat we uw persoonsgegevens verwerken voor onze gerechtvaardigde belangen. We gebruiken uw persoonsgegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen worden opgeheven door de impact die dat gebruik op u heeft (tenzij we uw toestemming hebben of de wet dit anders vereist of toestaat). U kunt meer informatie krijgen over hoe we onze gerechtvaardigde belangen beoordelen om mogelijke impact op u te vermijden met betrekking tot specifieke activiteiten door contact op te nemen via het volgende e-mailadres: hello@kun-kay.com
• Het naleven van een wettelijke of reglementaire verplichting betekent dat we uw persoonsgegevens verwerken wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan wij zijn onderworpen.
• Uitdrukkelijke geïnformeerde toestemming, met name voor het verzenden van commerciële e-mails, aanbiedingen en nieuwsbrieven.

Doorgeven van uw gegevens

De persoonsgegevens die via de Website en communicatie met ons worden verzameld, worden niet aan derden verstrekt, behalve (a) in specifieke gevallen waarin die verstrekking wordt gedekt door de LOPD (b) volgens uw instructies om onze diensten correct te kunnen leveren, en (c) in overeenstemming met een wettelijke verplichting volgens de toepasselijke wet, regelgeving en normen. Alleen het personeel van KAYKUN CARE, SL en derden die diensten verlenen aan KAYKUN CARE, SL met betrekking tot de genoemde doeleinden, of in het geval van een audit in het kader van koop/verkoop of een andere bedrijfsoperatie, kunnen toegang krijgen tot deze gegevens.

Het is echter mogelijk dat we uw persoonlijke informatie moeten delen met de volgende partijen:

• Dienstverleners die namens ons optreden.
• Transport- en klantenservicebedrijven.
• Derden aan wie we ervoor kunnen kiezen delen van ons bedrijf of activa te verkopen, over te dragen of te fuseren. Alternatief kunnen we proberen andere bedrijven te verwerven of ermee te fuseren, als we deel uitmaken van een faillissementsprocedure of een andere wijziging van controle.
• Derden met wie we uw informatie moeten delen om vermoedens van fraude, intimidatie of andere schendingen van wetten, regels of het websitebeleid te onderzoeken.
• We eisen dat alle derden de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze verwerken in overeenstemming met de wet. We staan niet toe dat onze externe dienstverleners uw persoonsgegevens voor eigen doeleinden gebruiken en staan ze alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en volgens onze instructies.

Kwaliteit van uw gegevens

Gebruikers moeten KAYKUN CARE, SL op de hoogte stellen van wijzigingen in de verstrekte gegevens en zijn te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens. KAYKUN CARE, SL zal de juistheid van deze gegevens zorgvuldig controleren en behoudt zich het recht voor om gebruikers die valse of onvolledige gegevens verstrekken niet te registreren of te verwijderen, zonder afbreuk te doen aan andere mogelijke acties. Deze voorafgaande controle impliceert op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid van KAYKUN CARE, SL voor schade die voortvloeit uit de onjuistheid of onvolledigheid van de verstrekte gegevens, waarvoor uitsluitend de gebruiker verantwoordelijk is.

Beveiliging van uw gegevens

KAYKUN CARE, SL garandeert dat zij de wettelijk vereiste beveiligingsniveaus voor persoonsgegevens heeft geïmplementeerd en alle technische, persoonlijke en organisatorische middelen en maatregelen heeft genomen om de vertrouwelijkheid, integriteit en kwaliteit van de informatie te waarborgen, evenals om verlies, misbruik, wijziging, ongeautoriseerde toegang en diefstal van de verstrekte persoonsgegevens te voorkomen. Daarnaast voeren we verificatie- en evaluatieprocessen uit van de geïmplementeerde technische en organisatorische maatregelen om te allen tijde de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.

Bewaring van uw gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken, of we die doeleinden via andere middelen kunnen bereiken en de toepasselijke wettelijke vereisten. In sommige gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te verwijderen: zie hieronder voor meer informatie over verwijderingsverzoeken. In sommige gevallen kunnen we uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat ze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie mogelijk onbeperkt en zonder voorafgaande kennisgeving gebruiken en bewaren.

BELANGRIJK BERICHT: Om deel uit te maken van de gemeenschap van geregistreerde klanten en gebruikers van KAYKUN CARE, SL en om u te kunnen registreren, moet de gebruiker ten minste achttien (18) jaar oud zijn. Door het invullen van het inschrijfformulier garandeert de gebruiker dat hij ten minste achttien (18) jaar oud is en is hij volledig verantwoordelijk voor deze verklaring. KAYKUN CARE, SL kan de gebruiker op elk moment vragen zijn leeftijd te verifiëren door het overleggen van een geldig identiteitsbewijs.

3. Rechten van gebruikers

OPT OUT

Hoe u zich kunt afmelden voor onze berichten

Om u af te melden voor toekomstige promotieberichten van ons of om een van uw privacyrechten uit te oefenen, moet u ons een verzoek tot uitschrijving of een e-mail sturen met uw verzoek naar hello@kun-kay.com.

We zullen uw verzoek binnen een maand na ontvangst behandelen, met een mogelijke verlenging van twee maanden, rekening houdend met de complexiteit of het aantal verzoeken. In dat geval wordt u binnen een maand na ontvangst van het verzoek geïnformeerd over de verlenging en de redenen daarvoor. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest zich niet af te melden of geen communicatie van derden te ontvangen, bepaalde aspecten van de website mogelijk niet langer beschikbaar zijn voor u. Op grond van de privacywetgeving met betrekking tot uw persoonsgegevens heeft u het recht om:

• Op elk moment te verzoeken dat KAYKUN CARE, SL bevestigt of zij uw persoonsgegevens verwerkt of niet.
• Recht op toegang: Toegang tot uw persoonsgegevens te vragen (ook wel “verzoek om toegang door de betrokkene” genoemd). Dit stelt u in staat een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben en te controleren of wij deze op legale wijze verwerken.
• Recht op rectificatie: Correctie van uw persoonsgegevens te vragen. Dit stelt u in staat onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u hebben te corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u verstrekt moeten verifiëren.
• Recht op verwijdering: Verwijdering (wissing) van uw persoonsgegevens te vragen. Dit stelt u in staat ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen goede reden is om ze te blijven verwerken. U heeft ook het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer u met succes bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking (zie hieronder), wanneer wij uw informatie mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer wij uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet altijd aan uw verwijderingsverzoek kunnen voldoen om specifieke wettelijke redenen die u, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek worden meegedeeld.
• Recht op bezwaar: Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer, ondanks een gerechtvaardigd belang (van ons of een derde), er iets is aan uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken tegen de verwerking, omdat u van mening bent dat dit invloed heeft op uw fundamentele rechten en vrijheden. U heeft ook het recht bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen wij aantonen dat wij gerechtvaardigde belangen hebben die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
• Recht op beperking van verwerking: Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. Dit stelt u in staat ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende situaties: (a) als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) wanneer ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u wilt dat wij ze niet wissen; (c) wanneer u de gegevens nodig heeft, ook al hebben wij ze niet meer nodig om juridische claims uit te oefenen of te verdedigen; of (d) u bezwaar heeft gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar wij moeten controleren of wij gerechtvaardigde gronden hebben om ze te gebruiken.
• Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw persoonsgegevens aan uzelf of een derde te vragen. Wij zullen u of een door u gekozen derde uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie die u ons op elk moment heeft geautoriseerd via toestemming, waarbij wij afhankelijk zijn van toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij u mogelijk bepaalde producten of diensten niet meer leveren. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen op het moment dat u uw toestemming intrekt.
• Intrekking van de toestemming die u eventueel aan KAYKUN CARE, SL heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens.
• Een klacht indienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit.

Verzoeken moeten worden gestuurd naar Camí de Valls nummer 81-87, nau 4, C.P. 43204, Reus (Tarragona), evenals via telefoonnummer 621240805 of e-mail naar hello@kun-kay.com. Dit recht strekt zich ook uit tot gegevens van derden, voor zover wij hun gegevens in onze systemen hebben. U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). We kunnen u vragen om specifieke informatie om uw identiteit te bevestigen (identiteitskaart of paspoort) en om uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of het uitoefenen van uw andere rechten) te waarborgen. Dit is een veiligheidsmaatregel om te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegden worden verstrekt. We kunnen ook contact met u opnemen om meer informatie te vragen over uw verzoek om onze reactie te versnellen.

4. Gebruik van cookies

De Website kan cookies gebruiken, een soort technologie die een kleine hoeveelheid informatie op de computer of een ander apparaat van een gebruiker plaatst om een website bijvoorbeeld toekomstige bezoeken vanaf die computer of dat apparaat te laten herkennen. De website kan ook andere vergelijkbare technologieën gebruiken (waaronder onder andere trackingpixels, zoals hieronder beschreven, en andere anonieme identificatoren) om persoonsgegevens te verzamelen, zoals IP-adressen en locatiegegevens, om uw bezoek te personaliseren, ons in staat te stellen onze service te verbeteren of voor andere doeleinden. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer details.

5. Wijzigingen in het privacybeleid

KAYKUN CARE, SL behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op elk moment. Daarom raden wij u aan dit Privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd.

6. Commerciële communicatie

Naast het voorgaande informeren wij u, in overeenstemming met artikel 21 van de Wet op de Diensten van de Informatiesamenleving 32/2003, dat wanneer er een voorafgaande contractuele relatie bestaat, de e-mailgegevens die door de gebruiker zijn verstrekt, kunnen worden gebruikt voor het verzenden van commerciële communicatie met betrekking tot producten of diensten die aanvankelijk het onderwerp van de overeenkomst met de klant zijn.

Er is de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het ontvangen van commerciële communicatie, zowel bij het doen van de aankoop als bij elke commerciële communicatie die aan u wordt gericht, geheel kosteloos.

Door bezwaar te maken, geeft de gebruiker aan niet te willen dat zijn persoonsgegevens worden verwerkt en gedeeld voor commerciële en reclame doeleinden met betrekking tot producten, diensten, aanbiedingen en promoties die vergelijkbaar zijn met de gecontracteerde; het uitvoeren van enquêtes, statistieken en markttrendanalyses; en het opstellen van gebruikersprofielen om de service van KAYKUN CARE, SL te personaliseren en te verbeteren.

7. Contact

De gebruiker kan op elk moment contact met ons opnemen en zich afmelden voor de service door een verzoek tot uitschrijving te sturen naar hello@kun-kay.com.