Nutzungs- und Kaufbedingungen
Dieses Dokument (zusammen mit allen darin genannten Dokumenten) legt die Bedingungen fest, unter denen die Nutzung dieser Webseite (www.kun-kay.com) und der Kauf von Produkten auf dieser Seite (im Folgenden die „Bedingungen“) geregelt sind, unabhängig von der Anwendung, dem digitalen Medium, dem Träger oder dem Gerät, über das darauf zugegriffen werden kann. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sowie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen. Wenn Sie mit allen Bedingungen und der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Webseite nicht nutzen.
Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen oder der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie haben, können Sie uns über unsere Kontaktwege erreichen (telefonisch unter 621240805 oder per E-Mail an hello@kun-kay.com).
1. Vorabinformationen zum Vertragsprozess
Die vorliegende Webseite www.kun-kay.com ist Eigentum von KAYKUN CARE, SL mit CIF B-13643762, gegründet auf unbestimmte Zeit am 13. April 2023 durch eine öffentliche Urkunde, die vom Notar D. Francisco Javier Pajares Sánchez, Notar des Illustrierten Kollegiums von Katalonien, beglaubigt wurde, eingetragen im Handelsregister von Tarragona im Band 3372, Blatt 29, Blatt T-60382.
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Fernabsatzbeziehung zwischen KAYKUN CARE, SL und dem Nutzer oder Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen, dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes ändert, dem Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Organisation des Einzelhandels und dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Informationsgesellschaftsdienste und elektronischen Geschäftsverkehr.
KAYKUN CARE, SL behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Allgemeinen Bedingungen vorzunehmen. Diese Änderungen können auf jegliche rechtlich zulässige Weise auf der Webseite veröffentlicht werden und sind während der Zeit, in der sie auf der Webseite veröffentlicht sind, verbindlich, bis sie durch gültige spätere Änderungen ersetzt werden. KAYKUN CARE, SL behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Vertragsbedingungen mit Vorrang vor diesen Allgemeinen Bedingungen anzuwenden, wenn dies für angemessen gehalten wird, und diese rechtzeitig anzukündigen.
Der Zweck der Webseite ist die Werbung, das Angebot und der Verkauf aller Arten von Produkten für Haustiere.
Die Vertragsdauer ist an die Lieferung des Produkts gebunden, unbeschadet des Widerrufsrechts.
Als Nutzer oder Kunde erklären Sie ausdrücklich, die Nutzungsbedingungen und diese allgemeinen Vertragsbedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren. Ebenso erklären Sie, volljährig zu sein und die notwendige Rechts- und Handlungsfähigkeit zu besitzen, um auf die Webseiten von KAYKUN CARE, SL zuzugreifen und Verträge über diese abzuschließen.
2. Nutzung unserer Webseite
Durch die Nutzung dieser Webseite und das Aufgeben von Bestellungen verpflichten Sie sich:
- Diese Webseite ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen oder Bestellungen zu nutzen.
- Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Wenn vernünftigerweise angenommen werden kann, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
- Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und korrekt anzugeben. Sie stimmen zu, dass wir diese Informationen nutzen dürfen, um bei Bedarf mit Ihnen Kontakt aufzunehmen (siehe unsere Datenschutzrichtlinie).
Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Webseite erklären Sie, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die rechtliche Fähigkeit zu besitzen, Verträge abzuschließen.
3. Angebot und Gültigkeit
Bei einem Produkt im Angebot wird stets neben den wesentlichen Eigenschaften der Angebotspreis und dessen Gültigkeit angegeben.
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bietet KAYKUN CARE, SL Informationen zu allen zum Verkauf stehenden Produkten, deren Eigenschaften und Preisen. KAYKUN CARE, SL behält sich jedoch das Recht vor, Produkte, die über die Webseite angeboten werden, durch einfache Änderung des Inhalts zu entfernen, zu ersetzen oder zu ändern. Die jeweils angebotenen Produkte unterliegen den jeweils geltenden Allgemeinen Vertragsbedingungen. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, den Zugang zu den genannten Produkten jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen.
4. Wesentliche Merkmale der Produkte
Wir legen großen Wert auf die Informationen zu den Produkteigenschaften durch technische Beschreibungen, Zutatenlisten, Anwendungsweise und Fotos, die die Produkte illustrieren. Dies geschieht im Rahmen der technischen Möglichkeiten und unter Einhaltung der besten Marktstandards.
Bei Fragen können Kunden uns per E-Mail unter hello@kun-kay.com kontaktieren.
5. Wie man eine Bestellung aufgibt
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufprozess folgen und auf „Zahlung autorisieren“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt („Bestellbestätigung“). In einer späteren E-Mail wird Ihnen die Bestätigung der Bestellung mitgeteilt, zu diesem Zeitpunkt erfolgt die Zahlung („Bestellbestätigung“). Außerdem informieren wir Sie per E-Mail, wenn das Produkt versandt wird („Versandbestätigung“).
6. Technische Mittel zur Fehlerkorrektur
Wenn Sie feststellen, dass bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten während der Registrierung auf dieser Webseite ein Fehler aufgetreten ist, können Sie diese im Bereich „Mein Konto“ ändern.
Fehler bei den während des Kaufprozesses angegebenen persönlichen Daten können Sie jederzeit über den Kundenservice telefonisch unter 621240805 oder per E-Mail an hello@kun-kay.com korrigieren. Ebenso können Sie Ihr Recht auf Berichtigung gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie über dieselbe E-Mail-Adresse ausüben.
Diese Webseite zeigt in verschiedenen Abschnitten des Kaufprozesses Bestätigungsfenster an, die eine Fortsetzung der Bestellung nicht zulassen, wenn die Daten in diesen Abschnitten nicht korrekt eingegeben wurden. Außerdem zeigt die Webseite alle Artikel an, die Sie während des Kaufprozesses in Ihren Warenkorb gelegt haben, sodass Sie vor der Zahlung Ihre Bestelldaten ändern können.
Wenn Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, müssen Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse wenden, um den Fehler zu beheben, und zwar immer vor dem Versand der Bestellbestätigung. Nach Versand der Bestellbestätigung sind keine Änderungen mehr möglich.
7. Preise
Die Produkte werden zum angegebenen Preis verkauft, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis maßgeblich ist. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch nicht die Versandkosten, die je nach Anzahl der gekauften Produkte und Liefergebiet variieren. Die Versandkosten werden zum Gesamtbetrag hinzugefügt, sofern der auf der Webseite angegebene Mindestbestellwert nicht erreicht wurde.
Gemäß Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung der Artikel als im spanischen MwSt.-Gebiet lokalisiert, wenn die Lieferadresse sich in Spanien befindet, ausgenommen die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anzuwendende Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich gültige für den jeweiligen Artikel.
Sie erteilen uns ausdrücklich die Erlaubnis, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen. Sie können jedoch jederzeit angeben, dass Sie eine Rechnung in Papierform wünschen, in diesem Fall stellen wir die Rechnung in diesem Format aus und senden sie zu.
Die Preise können jederzeit geändert werden, jedoch wirken sich Änderungen (außer wie oben beschrieben) nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
8. Versandkosten
KAYKUN CARE, SL versendet nur innerhalb Spaniens (ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla):
| Zone | Tarif | Transitzeit | Kostenloser Versand
Pet Lover |
Kostenloser Versand Vet |
| Spanien (Festland) | 6,87 € | 24/48 h | >30 € | >80 € |
| Balearische Inseln | 8,94 € | 48 h | >45 € | >110 € |
Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land aufgeben möchten, können Sie dies selbstverständlich tun; kontaktieren Sie uns bitte (per E-Mail hello@kun-kay.com oder telefonisch unter +0034 621 24 08 05), und wir informieren Sie über die Versandkosten.
9. Zahlungsmethoden und Ausführung der Bestellung
Nachdem Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Der nächste Schritt ist die Bearbeitung der Bestellung und die Zahlung. Folgen Sie dazu den Schritten des Kaufprozesses und füllen Sie die jeweils angeforderten Informationen aus oder überprüfen Sie diese. Während des Kaufprozesses können Sie vor der Zahlung Ihre Bestelldaten ändern. Wenn Sie registrierter Nutzer sind, können Sie im Bereich „Mein Konto“ eine Übersicht aller getätigten Bestellungen einsehen.
Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden begleichen. Während des Kaufprozesses müssen Sie Ihre Wahl angeben:
-
Kredit- oder Debitkarte VISA oder MASTERCARD
- Alle Vorgänge, die die Übermittlung personenbezogener oder bankbezogener Daten beinhalten, erfolgen in einer sicheren Umgebung über einen Server mit SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). Alle übermittelten Informationen werden verschlüsselt übertragen.
- Die Daten Ihrer Kreditkarte werden direkt bei Redsys (Zahlungs-Gateway) eingegeben und nicht auf einem Server von KAYKUN CARE, SL gespeichert.
- Bei Zahlung mit VISA, VISA Electron oder MASTERCARD werden stets folgende Daten abgefragt: Kartennummer, Ablaufdatum und ein Validierungscode, der mit den letzten drei Ziffern der auf der Rückseite der Karte aufgedruckten Nummer übereinstimmt, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Diese Zahlungsmethode ist nur auf der Webseite gültig.
- Wenn eine Zahlung betrügerisch oder unrechtmäßig mit einer Karte belastet wurde, kann der Karteninhaber die sofortige Stornierung der Belastung verlangen. Die entsprechenden Buchungen und Rückerstattungen werden so schnell wie möglich vorgenommen.
-
Paypal
- Ermöglicht sichere und bequeme Online-Zahlungen. Das PayPal-Netzwerk basiert auf der bestehenden Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten, um eine globale Echtzeit-Zahlungslösung zu schaffen. PayPal bietet einen Service, der besonders für diejenigen gedacht ist, die mit traditionellen Zahlungsmethoden nicht zufrieden sind.
- Weitere Informationen unter PayPal. http://www.paypal.com
Mit dem Klick auf „Zahlung autorisieren“ bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört.
Um das Risiko unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Die Kreditkarten werden von der ausstellenden Bank geprüft und autorisiert. Wenn die Bank die Zahlung nicht autorisiert, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.
10. Verfügbarkeit der Produkte
Die Verfügbarkeit der von KAYKUN CARE, SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl KAYKUN CARE, SL den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann das vom Kunden bestellte Produkt zu diesem Zeitpunkt ausverkauft sein. Im Falle einer Nichtausführung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird KAYKUN CARE, SL den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Diese Mitteilung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen. KAYKUN CARE, SL kann dem Kunden innerhalb dieses Zeitraums die Wahl anbieten, ein Produkt mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften ohne Aufpreis zu liefern oder, sofern gerechtfertigt und nachweisbar, die bereits gezahlten Beträge für die stornierte Bestellung zurückzuerstatten.
Lieferung der Bestellung
Wir verstehen, dass Sie als Kunde Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, deshalb arbeiten wir daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern, mit einer Lieferzeit von 24/48 Werktagen auf dem Festland. Ausgenommen sind jedoch Zeiten von Produkteinführungen, Aktionen, Kampagnen oder Feiertagen, in denen diese Fristen nicht garantiert werden können.
Wenn wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können, informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen die Möglichkeit, den Kauf mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen an Samstagen oder Sonntagen durchführen.
Um zu wissen, wann Ihre Bestellung versandt wird, achten Sie auf Ihren E-Mail-Posteingang. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung und Sie erhalten auch eine SMS vom Logistikunternehmen mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wenn Sie die Bestellung an einem Werktag vor 11 Uhr aufgeben, könnten Sie die Lieferung am nächsten Werktag erhalten, andernfalls verlängert sich die Frist um einen weiteren Tag. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag.
KAYKUN CARE, SL übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgen kann oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Versandunternehmens liegen, nicht durchgeführt werden kann, z. B. bei Abwesenheit des Nutzers.
Im Rahmen dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ oder dass die Bestellung „geliefert“ wurde, sobald Sie den physischen Besitz der Produkte erwerben, was durch die Unterschrift bei Empfang an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.
10.1 Wie funktioniert der Versand und was tun, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Die erste Lieferung erfolgt an die angegebene Versandadresse. Wenn Sie bei der Lieferung abwesend sind, versucht die zuständige Niederlassung, Sie zu kontaktieren, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie auch bei der zweiten Lieferung abwesend sind, verbleibt die Bestellung in der Niederlassung, damit Sie sie dort abholen können. Wenn aus irgendeinem Grund kein Kontakt hergestellt werden konnte, können Sie uns unter hello@kun-kay.com schreiben, damit wir Ihnen die Kontaktdaten mitteilen oder Ihnen weiterhelfen können.
Wenn die Bestellung 14 Tage nach Verfügbarkeit zur Lieferung nicht zugestellt wurde und dies nicht von uns zu vertreten ist, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten den Vertrag als aufgelöst. Infolge der Vertragsauflösung erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst betrachten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendungskosten zusätzlich anfallen können, die wir Ihnen in Rechnung stellen dürfen.
10.2 Kann ich meine Bestellung in einer Niederlassung oder einem Abholpunkt des Kunkay Vet Network abholen?
Ja! Sie können diese Versandart („Abholpunkt“) wählen, was wir empfehlen, da Sie so Versandkosten sparen und die Flexibilität haben, die Bestellung innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten des jeweiligen Tierarztzentrums abzuholen.
Nach Vorbereitung der Bestellung werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Bei dieser Versandart können Sie oder eine andere Person die Bestellung persönlich mit der Bestellnummer abholen. Die Abholung muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als erfolgt, was auch für die Berechnung der Widerrufsfrist gilt.
Wenn Sie eine Bestellung über den Versandservice „Abholpunkt“ tätigen, gelten diese Bedingungen, unbeschadet anderer anwendbarer Vorschriften.
10.3 Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie können Ihre Sendung über den Link verfolgen, den Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden. Alternativ können Sie die Sendungsverfolgung über ein Tool nutzen, das Sie in der SMS des Logistikunternehmens erhalten.
10.4 Kann ich meine Bestellung in einem gewünschten Zeitfenster erhalten?
Sie können Ihre Lieferpräferenzen im Kommentarfeld für den Zusteller angeben, das Sie vor Abschluss der Bestellung finden. Obwohl die Zusteller ihr Bestes tun, um die Lieferung im angegebenen Zeitfenster durchzuführen, kann es je nach Route schwierig sein. Keine Sorge! Alternativ können Sie auch einen Abholpunkt wählen und Ihre Bestellung abholen, wann es Ihnen am besten passt.
10.5 Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Wir empfehlen Ihnen, die bei der Bestellung angegebene Adresse sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt und vollständig sind, da eine Änderung der Adresse nach Versand der Bestellung nicht möglich ist, ohne zusätzliche Versandkosten zu verursachen. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@kun-kay.com. Diese Änderung kann die Lieferzeit um 24 bis 48 Stunden verlängern. Bitte überprüfen Sie alle Felder sorgfältig!
10.6 Feiertage
Nichtarbeitstage in unserem Logistikzentrum für das Jahr 2020. An diesen Tagen werden keine Bestellungen vorbereitet, daher verzögern sich die Bestellungen auf den nächsten Werktag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten:
Samstage und Sonntage
Januar: 1. und 6.
April: 10. und 13.
Mai: 1.
Juni: 24.
August: 15.
September: 11.
Oktober: 12.
November: 1.
Dezember: 6., 8., 25. und 26.
11. Vorbestellung von Artikeln
Bei Vorbestellungen werden die Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb der auf unserer Webseite angegebenen Fristen geliefert.
Bitte beachten Sie, dass einige dieser Artikel längere Lieferzeiten haben, die auf der Webseite angezeigt werden und in jedem Fall innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung geliefert werden.
Bei gemischten Bestellungen, die sowohl reguläre als auch Vorbestellprodukte enthalten („gemischte Bestellungen“), können die Artikel getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden.
Sobald die Vorbestellprodukte vorbereitet sind, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den Versand zu informieren („Versandbestätigung“).
Für Vorbestellungen gelten alle Bestimmungen dieser Bedingungen.
12. Risikoübergang und Eigentumserwerb
Das Risiko für die Produkte geht mit der Lieferung auf Sie über.
Das Eigentum an den Produkten geht mit der Lieferung auf Sie über (wie in Klausel 11 definiert).
13. Garantien
Die angegebene Funktionalität des Produkts basiert auf wissenschaftlichen Studien zu den Inhaltsstoffen. KAYKUN CARE, SL garantiert jedoch nicht die Wirksamkeit und das Ergebnis der Produkte im Einzelfall. Manchmal sind ergänzende Behandlungen erforderlich.
Bitte befolgen Sie genau die Anweisungen auf dem Etikett. KAYKUN CARE, SL übernimmt keine Verantwortung für die Wirksamkeit oder Nebenwirkungen, wenn das Produkt anders als angegeben verwendet wird, in einer anderen oder höheren Dosis verabreicht wird oder nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums verwendet wird.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt oder kontaktieren Sie uns unter hello@kun-kay.com.
14. Widerrufsrecht, Rückgaben und Reklamationen
14.1 Widerrufsrecht
Als Verbraucher und Nutzer haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie die tatsächliche Verfügungsmacht über die Waren erlangen oder, wenn die Waren getrennt geliefert werden, über die letzte Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief) oder über das Widerrufsformular, das Sie anfordern können, über Ihren Entschluss informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
14.2 Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, abzüglich der Liefer- und Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nichts anderes angeben. Ihnen entstehen keine Kosten durch die Rückzahlung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Widerruf zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wenn Sie die Waren unfrei zurücksenden, können wir Ihnen die Kosten in Rechnung stellen.
Sie haften nur für Wertminderungen der Waren, die auf eine andere als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.
14.3 Gemeinsame Bestimmungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge über:
- Personalisierte Artikel.
- Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Das Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Keine Rückerstattung erfolgt, wenn das Produkt benutzt wurde oder nicht im ursprünglichen Zustand ist. Bitte senden Sie das Produkt mit Originalverpackung, Anleitungen und Begleitdokumenten zurück.
Nach Prüfung informieren wir Sie, ob eine Rückerstattung erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Waren zurückhalten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg. Sie tragen Kosten und Risiko der Rücksendung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter 621240805 oder per E-Mail an hello@kun-kay.com.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Lieferung der Bestellung bei eigenständiger Organisation des Rücktransports das Risiko für das Rücksendepaket nicht übernehmen, sofern die Ursache nicht bei KAYKUN CARE, SL liegt.
Sie sind auch für den Inhalt des Rücksendepakets verantwortlich. Bei Fehlern im Rücksendepaket, die nicht von KAYKUN CARE, SL zu vertreten sind, können wir Ihnen die Kosten in Rechnung stellen, sofern eine Rücksendung möglich ist.
Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
14.4 Rückgabe defekter Produkte
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt bei Lieferung nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns sofort über unsere Kontaktwege und geben Sie Produktdaten sowie Schaden oder Defekt an oder rufen Sie uns unter 621240805 an. Wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen.
Das Produkt kann bei Abholung durch einen Kurier an Ihre Adresse übergeben werden.
Wir prüfen das zurückgesandte Produkt und informieren Sie per E-Mail innerhalb angemessener Frist, ob eine Rückerstattung oder Ersatz erfolgt. Die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgt spätestens 14 Tage nach Bestätigung per E-Mail.
Die Kosten für Produkte, die wegen eines tatsächlichen Defekts zurückgegeben werden, werden vollständig erstattet, einschließlich Lieferkosten und Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg.
Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
15. Haftung und Haftungsausschluss
Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders geregelt, ist unsere Haftung für Produkte, die über unsere Webseite erworben werden, auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.
Wir übernehmen keine Haftung für folgende Schäden, unabhängig von deren Ursache:
- Verlust von Einnahmen oder Verkäufen;
- Geschäftsausfall;
- entgangener Gewinn oder Vertragsverluste;
- Verlust erwarteter Ersparnisse;
- Datenverlust; und
- Verlust von Verwaltungszeit oder Bürozeiten.
Aufgrund der offenen Natur dieser Webseite und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen garantieren wir nicht die Genauigkeit und Sicherheit der über diese Webseite übertragenen oder erhaltenen Informationen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
16. Copyright | Geistiges Eigentum
Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Urheberrechte, Marken und sonstigen gewerblichen Schutzrechte (Illustrationen, Texte, Bezeichnungen, Bilder und Videos) an den Materialien oder Inhalten dieser Webseite KAYKUN CARE, SL oder den Lizenzgebern gehören. Sie dürfen diese Materialien nur in der von uns oder den Lizenzgebern ausdrücklich genehmigten Weise verwenden. Dies hindert Sie nicht daran, die Webseite in dem für die Kopie von Bestellinformationen oder Kontaktdaten erforderlichen Umfang zu nutzen. Missbrauch kann rechtlich verfolgt werden.
17. Viren, Hacking und andere Cyberangriffe
Sie dürfen diese Webseite nicht missbräuchlich nutzen, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere schädliche Programme oder Materialien einführen. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugt auf diese Webseite, den Server oder verbundene Server, Computer oder Datenbanken zuzugreifen. Sie verpflichten sich, keine Denial-of-Service- oder Distributed-Denial-of-Service-Angriffe auf diese Webseite durchzuführen.
Verstöße können strafrechtlich verfolgt werden. Wir informieren die zuständigen Behörden und kooperieren bei der Identifizierung des Angreifers. Bei Verstoß erlischt Ihre Nutzungsberechtigung sofort.
Wir haften nicht für Schäden oder Verluste durch Denial-of-Service-Angriffe, Viren oder andere schädliche Programme, die Ihren Computer, Ihre Daten oder Materialien durch Nutzung oder Download von dieser Webseite oder verlinkten Inhalten beeinträchtigen.
18. Links von unserer Webseite
Falls unsere Webseite Links zu anderen Webseiten oder Drittinhalten enthält, dienen diese nur zu Informationszwecken. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte und übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste durch deren Nutzung.
19. Schriftliche Kommunikation
Die geltenden Vorschriften verlangen, dass bestimmte Informationen oder Mitteilungen schriftlich erfolgen. Durch die Nutzung dieser Webseite stimmen Sie zu, dass die meisten Mitteilungen elektronisch erfolgen. Wir kontaktieren Sie per E-Mail oder durch Hinweise auf dieser Webseite. Vertraglich stimmen Sie der elektronischen Kommunikation zu und erkennen an, dass alle elektronischen Mitteilungen die gesetzlichen Anforderungen an Schriftform erfüllen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
20. Benachrichtigungen
Benachrichtigungen Ihrerseits sind an unsere E-Mail-Adresse hello@kun-kay.com zu senden. Gemäß Klausel 20 können wir Mitteilungen an Ihre E-Mail oder Postadresse senden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Benachrichtigungen gelten als empfangen, sobald sie auf unserer Webseite veröffentlicht, 24 Stunden nach Versand einer E-Mail oder drei Tage nach Versand eines Briefes zugestellt wurden. Der Nachweis erfolgt durch korrekte Adressierung, ordnungsgemäße Frankierung und Zustellung bei Briefen oder Versand an die angegebene E-Mail-Adresse.
21. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle („höhere Gewalt“).
Höhere Gewalt umfasst unter anderem:
- Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
- Bürgerunruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge, Krieg oder Kriegsvorbereitungen.
- Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
- Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen oder anderen Transportmitteln.
- Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
- Gesetzliche Maßnahmen oder Beschränkungen von Regierungen oder Behörden.
Die Verpflichtungen sind während der Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, und die Frist zur Erfüllung verlängert sich entsprechend. Wir bemühen uns, die Ursache zu beseitigen oder eine Lösung zu finden.
22. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen und alle darin genannten Dokumente bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen.
Sie und wir bestätigen, dass wir den Vertrag ohne Vertrauen auf sonstige Zusicherungen oder Versprechen geschlossen haben, außer denen, die ausdrücklich in diesen Bedingungen genannt sind.
Weder Sie noch wir können Ansprüche wegen falscher Zusicherungen vor Vertragsabschluss geltend machen, außer bei betrügerischer Falschdarstellung. Ansprüche ergeben sich ausschließlich aus Vertragsverletzung gemäß diesen Bedingungen.
23. Unser Recht, diese Bedingungen zu ändern
Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung.
Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir, die Webseite nicht weiter zu nutzen.
24. Gerichtsstand
KAYKUN CARE, SL behält sich das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte bei missbräuchlicher Nutzung der Webseite oder Verstößen gegen diese Bedingungen einzuleiten.
Das Verhältnis zwischen Nutzer und Anbieter unterliegt dem geltenden spanischen Recht. Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite oder Verträgen unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit spanischer Gerichte.
Als Verbraucher bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
25. Kommentare, Vorschläge, Beschwerden und Reklamationen
Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie diese sowie Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen über unsere Kontaktwege oder die angegebene Post- oder E-Mail-Adresse. Offizielle Beschwerdeformulare stehen Verbrauchern zur Verfügung und können telefonisch unter 621240805 angefordert werden.
Beschwerden werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, bearbeitet.
Wenn Sie als Verbraucher Ihre Rechte verletzt sehen, können Sie Beschwerden per E-Mail an hello@kun-kay.com senden, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.
Für Online-Verträge gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 informieren wir Sie, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Streitbeilegung über http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu beantragen.