Nutzungs- und Kaufbedingungen

Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, ist dies selbstverständlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns (unter  hello@kun-kay.com oder unter +0034 621 24 08 05) und wir informieren Sie über die Versandkosten.

9. Zahlungsmethoden und Bestellabwicklung

Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, werden diese in Ihren Warenkorb gelegt. Im nächsten Schritt bearbeiten Sie die Bestellung und tätigen die Zahlung. Folgen Sie dazu den Schritten des Kaufvorgangs und geben Sie die bei jedem Schritt abgefragten Informationen ein bzw. überprüfen Sie diese. Sie können Ihre Bestelldaten auch während des Kaufvorgangs ändern, bevor Sie die Zahlung tätigen. Als registrierter Benutzer können Sie außerdem die Details aller Ihrer Bestellungen im Bereich „Mein Konto“ einsehen.

Kunden können ihre Bestellung mit einer der folgenden Methoden bezahlen. Während des Bestellvorgangs müssen Sie Ihre Wahl angeben:

• VISA- oder MASTERCARD-Kredit- oder Debitkarte
  • Alle Transaktionen, bei denen persönliche oder Bankdaten übertragen werden, erfolgen über eine sichere Umgebung, einen Server mit SSL-Standard (Secure Sockets Layer). Alle von Ihnen übermittelten Informationen werden verschlüsselt übertragen.
  • Ihre Kreditkartendaten werden direkt in Redsys (Zahlungsgateway) eingegeben und nicht auf einem Server von KAYKUN CARE, SL gespeichert.
  • Bei Zahlungen mit VISA, VISA Electron oder MASTERCARD werden Sie immer nach folgenden Informationen gefragt: Kartennummer, Ablaufdatum und ein Validierungscode, der den letzten drei Ziffern der auf der Rückseite Ihrer VISA-, VISA Electron- oder MASTERCARD-Karte aufgedruckten oder kursiv gedruckten Nummer entspricht. Dies bietet zusätzliche Garantien für die Sicherheit der Transaktion. Diese Zahlungsmethode ist nur online gültig.
  • Wenn der Betrag eines Einkaufs betrügerisch oder unzulässig mit einer Zahlungskartennummer abgebucht wurde, kann der Karteninhaber die sofortige Stornierung der Abbuchung verlangen. In solchen Fällen werden die entsprechenden Belastungen und Gutschriften auf den Konten des Lieferanten und des Karteninhabers schnellstmöglich vorgenommen.
• PayPal
  • Ermöglicht Ihnen sichere und bequeme Online-Zahlungen. Das PayPal-Netzwerk nutzt die bestehende Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten und bietet so eine globale Echtzeit-Zahlungslösung. PayPal bietet einen Service speziell für diejenigen, die mit herkömmlichen Zahlungsmethoden nicht zufrieden sind.
  • Weitere Informationen finden Sie unter PayPal. http://www.paypal.com

Mit einem Klick auf „Zahlung autorisieren“ bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört.

Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Kreditkarten unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte der Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisieren, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

10. Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der von KAYKUN CARE, SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl KAYKUN CARE, SL seinen Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann es vorkommen, dass das vom Kunden gewünschte Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht vorrätig ist. Im Falle einer Nichterfüllung aufgrund der Nichtverfügbarkeit benachrichtigt KAYKUN CARE, SL den Kunden per E-Mail, sobald die Situation bekannt wird. Diese Frist beträgt in jedem Fall maximal 30 Tage. KAYKUN CARE, SL kann dem Kunden anbieten, ihm entweder kostenlos ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften oder höherer Qualität zu liefern oder, sofern KAYKUN CARE, SL keine berechtigten und nachweisbaren Gründe vorbringt, innerhalb derselben Frist die für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge zu erstatten.

Lieferung

Wir wissen, dass Sie als Kunde Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Daher bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, mit Lieferungen innerhalb von 24/48 Geschäftsstunden auf dem spanischen Festland. Ausgenommen hiervon sind jedoch Produkteinführungszeiten, Werbeaktionen, Kampagnen oder Feiertage, in denen diese Lieferzeiten nicht garantiert werden können.

Sollten wir den Liefertermin aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir Sie darüber und geben Ihnen die Möglichkeit, den Kauf fortzusetzen, indem wir einen neuen Liefertermin festlegen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Preises stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir samstags und sonntags nicht liefern.

Um zu erfahren, wann Ihre Bestellung versendet wird, behalten Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang im Auge. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung für Ihre Bestellung und Sie erhalten außerdem eine SMS vom Logistikunternehmen mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 11:00 Uhr aufgeben, erhalten Sie sie möglicherweise am nächsten Werktag; andernfalls verlängert sich die Lieferzeit um einen weiteren Tag. An Wochenenden und Feiertagen werden Sendungen am nächsten Werktag bearbeitet.

KAYKUN CARE, SL übernimmt keine Haftung, wenn die Lieferung des Produkts aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgt oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des beauftragten Transportunternehmens liegen, wie z. B. der Abwesenheit des Nutzers, nicht erfolgen kann.

Im Sinne dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ bzw. die Bestellung als „zugestellt“, sobald Sie die Produkte physisch in Besitz nehmen. Dies wird durch Ihre Unterschrift beim Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt.

10.1 Wie funktioniert der Versand und was muss ich tun, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?

Die erste Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein, wird die Filiale, die in Ihre Region liefert, versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Sollten Sie auch bei der zweiten Lieferung nicht anwesend sein, verbleibt die Bestellung in der Filiale in Ihrer Nähe, damit Sie sie dort abholen können. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, Sie zur Vereinbarung einer Lieferung zu erreichen, schreiben Sie uns bitte an  hello@kun-kay.com , damit wir Ihnen die Kontaktdaten mitteilen oder Ihnen bei allen weiteren notwendigen Fragen helfen können.

Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Zeitpunkt der Lieferbereitschaft aus von uns nicht zu vertretenden Gründen nicht geliefert worden sein, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten und betrachten diesen als aufgelöst. Im Falle einer Vertragsauflösung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst betrachten. Bitte beachten Sie, dass durch die Kündigung zusätzliche Versandkosten anfallen können. Wir sind berechtigt, diese an Sie weiterzuberechnen.

10.2 Kann ich meine Bestellung in einer Filiale oder an einer Abholstelle von Kunkay Vet Network abholen?

Ja! Sie können diese Versandart („Abholstelle“) wählen. Wir empfehlen sie Ihnen, da Sie dadurch Versandkosten sparen und die Bestellung flexibel innerhalb des angegebenen Zeitfensters der jeweiligen Tierarztpraxis abholen können.

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, kontaktieren wir Sie, um Ihnen mitzuteilen, dass sie zur Abholung bereitsteht. Wenn Sie diese Versandart gewählt haben, können Sie oder eine andere Person die Bestellung unter Vorlage der Bestellnummer persönlich abholen. Die Abholung muss innerhalb von maximal 7 Tagen erfolgen. Die Lieferung des Produkts gilt in jedem Fall 7 Tage nach Bereitstellung des Produkts an der gewählten Abholstelle als erfolgt, und zwar für alle Zwecke und für die Berechnung der Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Wenn Sie über den Lieferservice „Abholstelle“ einkaufen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für Sie, unbeschadet etwaiger anderer Bestimmungen.

10.3 Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie können Ihre Sendung über den Link in der E-Mail mit der Versandbestätigung Ihrer Bestellung verfolgen. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über ein Tool in der SMS des Logistikunternehmens verfolgen.

10.4 Kann ich meine Bestellung zu einem von mir gewählten Zeitpunkt erhalten?

Sie können Ihre bevorzugte Lieferzeit vor Abschluss Ihrer Bestellung im Kommentarfeld des Spediteurs angeben. Wir bemühen uns, innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern. Je nach Route des Spediteurs kann es jedoch zu Lieferschwierigkeiten kommen. Keine Sorge! Alternativ können Sie auch eine Abholstation auswählen und Ihre Bestellung abholen, wann immer Sie möchten.

10.5 Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?

Wir empfehlen Ihnen, die bei der Bestellung angegebene Adresse auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen. Nachträgliche Adressänderungen sind ohne zusätzliche Versandkosten nicht mehr möglich. Sollten Sie fehlerhafte Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter  hello@kun-kay.com. Dies kann die Lieferverzögerung um 24 bis 48 Stunden verlängern. Bitte überprüfen Sie alle Felder!

10.6 Feiertage

Arbeitsfreie Tage in unserem Logistikzentrum im Jahr 2020. Bestellungen werden an diesen Tagen nicht bearbeitet, daher verzögert sich die Bearbeitung bis zum nächsten Werktag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten:

Samstage und Sonntage

1. und 6. Januar
10. und 13. April
1. Mai
24. Juni
15. August
11. September
12. Oktober
1. November
6., 8., 25. und 26. Dezember

11. Vorbestellte Artikel

Wenn Sie vorbestellte Artikel kaufen, werden diese innerhalb der auf unserer Website angegebenen Fristen an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert.

Bitte beachten Sie, dass einige dieser Artikel längere Lieferzeiten haben. Diese entsprechen den auf der Website angegebenen Lieferzeiten und werden in jedem Fall innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung geliefert.

Bei gemischten Bestellungen, die aus Produkten bestehen, die dem regulären Kaufprozess entsprechen, und vorbestellten Produkten („Mischbestellungen“), wurden die Artikel von Ihnen in derselben Bestellung bestellt, können aber separat und in unterschiedlichen Zeiträumen geliefert werden.

Sobald die vorbestellten Produkte vorbereitet sind, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den Versand zu informieren („Versandbestätigung“).

Wenn Sie ein Produkt im Vorverkauf erwerben, gelten alle Bestimmungen dieser Bedingungen auch für Sie.

12. Risiko- und Eigentumsübergang

Die Risiken für die Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.

Sie erwerben das Eigentum an den Produkten zum Zeitpunkt der Lieferung (wie in Abschnitt 11 oben definiert).

13. Garantien

Die angegebene Funktionalität des Produkts basiert auf wissenschaftlichen Studien zur Zusammensetzung der einzelnen Wirkstoffe. KAYKUN CARE, SL übernimmt jedoch keine Garantie für die Wirksamkeit und die Ergebnisse der Produkte im Einzelfall. Gelegentlich können zusätzliche Behandlungen erforderlich sein, um das Problem zu beheben.

Befolgen Sie die Anweisungen zur Anwendung des Produkts auf dem Etikett genau. KAYKUN CARE, SL übernimmt keinerlei Verantwortung für die Wirksamkeit des Produkts oder dessen Nebenwirkungen, wenn das Produkt für andere als die angegebenen Zwecke verwendet, in einer anderen oder höheren Dosierung als angegeben verabreicht oder nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums verabreicht wird.

Wenn Sie Rat oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich an Ihren Tierarzt oder kontaktieren Sie uns unter  hello@kun-kay.com.

14. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen

14.1 Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher oder Nutzer einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben bzw., sofern die Waren Ihrer Bestellung getrennt geliefert werden, vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben (mit den in Ziffer 10.2 genannten Einzelheiten zur Produktlieferung).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an  hello@kun-kay.com Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief) oder mittels des Muster-Widerrufsformulars, das Sie bei uns anfordern können, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Frist absenden.

14.2 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Liefer- und Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie teilen uns ausdrücklich mit, welches Zahlungsmittel für die Rückerstattung verwendet werden soll. Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder direkt per Kurierdienst liefern. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei einer unfreien Rücksendung der Artikel die uns entstehenden Kosten in Rechnung stellen können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

14.3 Gemeinsame Bestimmungen

Bei der Lieferung der folgenden Produkte besteht kein Widerrufsrecht:

• Personalisierte Artikel.
• Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ihr Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das Produkt benutzt wurde, sich nicht mehr im gleichen Zustand befindet wie bei Lieferung oder beschädigt ist. Behandeln Sie die Produkte daher sorgfältig, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung, mit Anleitung und allen Begleitdokumenten zurück.

Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags haben. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsbelehrung. Wir können die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der Ware zurückhalten. Die Rückerstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Produkte, wie oben beschrieben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktkanäle oder telefonisch unter 621240805.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Lieferung Ihrer Bestellung im Falle der Ausübung Ihres gesetzlichen oder vertraglichen Widerrufsrechts das Risiko der Rücksendung des Pakets nicht übernehmen können, sofern dies auf Gründe zurückzuführen ist, die nicht von KAYKUN CARE, SL zu vertreten sind.

Bedenken Sie außerdem, dass Sie für den Inhalt des Rücksendepakets verantwortlich sind. Sollte der Inhalt des Rücksendepakets einen Fehler enthalten, der nicht von KAYKUN CARE, SL zu vertreten ist, sind wir berechtigt, Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen, sofern wir die Rücksendung des Pakets an Sie veranlassen können.

Die nach geltendem Recht zustehenden Rechte und Rechtsmittel können sich jederzeit ändern.

14.4 Rücksendung mangelhafter Produkte

Sollten Sie der Meinung sein, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Bestimmungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktkanäle unter Angabe der Produktdetails sowie des Schadens oder Mangels. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter 621240805 kontaktieren. Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.

Sie können das Produkt einem Kurierdienst übergeben, den wir an Ihre Adresse schicken, wenn Sie die Abholung wünschen.

Wir prüfen das zurückgesendete Produkt sorgfältig und informieren Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz (falls zutreffend) möglich ist. Die Rückerstattung oder der Umtausch des Artikels erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer E-Mail-Bestätigung über die Rückerstattung oder den Umtausch des nicht konformen Artikels.

Für aufgrund eines Mangels zurückgesandte Produkte werden Ihnen, sofern tatsächlich ein Mangel vorliegt, die gezahlten Beträge vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten für die Lieferung des Artikels an Sie und der Kosten für die Rücksendung an uns. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die gesetzlich anerkannten Rechte bleiben in jedem Fall gewahrt.

15. Haftung und Haftungsausschluss

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung im Zusammenhang mit über unsere Website erworbenen Produkten strikt auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir jedoch keine Haftung für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrer Ursache:

1. Einnahme- oder Umsatzverluste;
2. Geschäftsverluste;
3. Gewinnverluste oder Vertragsverluste;
4. Verlust erwarteter Einsparungen;
5. Datenverlust; und
6. Verlust von Verwaltungs- oder Bürozeit.

Aufgrund des offenen Charakters dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Garantie für die Richtigkeit und Sicherheit der über diese Website übertragenen oder erhaltenen Informationen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

16. Urheberrecht | Gewerbliches und geistiges Eigentum

Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Urheberrechte, Marken und sonstigen gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte (Abbildungen, Texte, Namen, Bilder und Videos) an den auf der Website bereitgestellten Materialien oder Inhalten KAYKUN CARE, SL oder denjenigen gehören, die uns diese lizenziert haben. Sie dürfen diese Materialien nur mit ausdrücklicher Genehmigung von uns oder denjenigen verwenden, die uns diese lizenziert haben. Dies hindert Sie nicht daran, diese Website in dem Umfang zu nutzen, der zum Kopieren Ihrer Bestell- oder Kontaktinformationen erforderlich ist. Jeder Missbrauch kann strafrechtlich verfolgt werden.

17. Viren, Hacking und andere Computerangriffe

Sie dürfen diese Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technologisch schädliche oder schädigende Programme oder Materialien einführen. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf diese Website, den Server, auf dem diese Website gespeichert ist, oder auf Server, Computer oder Datenbanken zu erlangen, die mit unserer Website verknüpft sind. Sie verpflichten sich, diese Website nicht mittels Denial-of-Service-Angriffen oder Distributed-Denial-of-Service-Angriffen anzugreifen.

Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann nach geltendem Recht strafbar sein. Wir melden jeden Verstoß gegen diese Richtlinie den zuständigen Strafverfolgungsbehörden und arbeiten mit ihnen zusammen, um den Angreifer zu identifizieren. Darüber hinaus wird Ihnen bei einem Verstoß gegen diese Klausel die Nutzung dieser Website mit sofortiger Wirkung entzogen.

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch Distributed-Denial-of-Service-Angriffe, Viren oder andere technologisch schädliche Programme oder Materialien entstehen, die Ihre Computerausrüstung, Computerprogramme, Daten oder andere geschützte Materialien aufgrund Ihrer Nutzung dieser Website oder des Herunterladens von Inhalten von dieser Website oder von mit ihr verlinktem Material infizieren können.

18. Links von unserer Website

Sofern unsere Website Links zu anderen Websites und Materialien Dritter enthält, dienen diese ausschließlich zu Informationszwecken. Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Websites oder Materialien. Daher übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch deren Nutzung entstehen.

19. Schriftliche Kommunikation

Gemäß geltendem Recht müssen einige Informationen und Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns größtenteils elektronisch erfolgt. Wir kontaktieren Sie per E-Mail oder stellen Ihnen Informationen durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf dieser Website zur Verfügung. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie diesem elektronischen Kommunikationsmittel zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch senden, den gesetzlichen Schriftformerfordernissen entsprechen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

20. Mitteilungen

Ihre Mitteilungen an uns sind an unsere E-Mail-Adresse  hello@kun-kay.com zu richten. Vorbehaltlich der vorstehenden Klausel 20 und sofern nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail- oder Postadresse senden.

Mitteilungen gelten als zugegangen und ordnungsgemäß zugestellt, wenn sie auf unserer Website veröffentlicht werden, 24 Stunden nach Versand einer E-Mail bzw. drei Tage nach Aufgabe eines Briefes. Als Nachweis der Zustellung genügt bei einem Brief der Nachweis, dass dieser die richtige Adresse hatte, ordnungsgemäß frankiert war und ordnungsgemäß bei der Post oder im Briefkasten abgegeben wurde, und bei einer E-Mail der Nachweis, dass er an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

21. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, die auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle („Ereignisse höherer Gewalt“) zurückzuführen sind.

Ereignisse höherer Gewalt umfassen alle Handlungen, Ereignisse, Nichterfüllungen, Unterlassungen oder Unfälle außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
2. Zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriff, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder -vorbereitung.
3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
4. Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln. privat.
5. Unmöglichkeit, öffentliche oder private Telekommunikationssysteme zu nutzen.
6. Gesetze, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder Behörde.

Für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt gelten unsere Verpflichtungen als ausgesetzt. Wir erhalten eine Fristverlängerung zur Erfüllung dieser Verpflichtungen um den Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entspricht. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unseren Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt nachzukommen.

22. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen und alle hierin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Regelungen zwischen Ihnen und uns.

Sie und wir erkennen an, dass wir uns auf den Abschluss eines Vertrags geeinigt haben, ohne uns auf Zusicherungen oder Versprechen der anderen Partei zu verlassen oder auf Aussagen oder Schriftstücke aus den Verhandlungen zwischen uns vor Vertragsschluss, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

Weder Sie noch wir haben Anspruch auf Rechtsmittel hinsichtlich unwahrer Aussagen einer der Parteien, ob mündlich oder schriftlich, vor Vertragsabschluss (es sei denn, diese unwahren Aussagen wurden in betrügerischer Absicht gemacht). Die einzige Abhilfe der anderen Partei besteht in der Geltendmachung eines Vertragsbruchs gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

23. Unser Recht zur Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die vorgenommenen Änderungen gelten nicht rückwirkend.

Wenn Sie mit den vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Website nicht zu nutzen.

24. Gerichtsstand

Darüber hinaus behält sich KAYKUN CARE, SL das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung der Website und Inhalte oder bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten.

Das Verhältnis zwischen Nutzer und Anbieter unterliegt den geltenden spanischen Vorschriften. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder solchen Verträgen ergeben, ist die nicht ausschließliche Zuständigkeit der spanischen Gerichte zuständig.

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt diese Klausel Ihre Rechte nach geltendem Recht nicht.

25. Kommentare, Vorschläge, Beschwerden und Reklamationen

Ihre Kommentare und Vorschläge sind uns willkommen. Wir bitten Sie, uns solche Kommentare und Vorschläge sowie alle Fragen, Beschwerden oder Reklamationen über unsere Kontaktkanäle oder an die oben angegebenen Post- oder E-Mail-Adressen zu senden. Darüber hinaus stellen wir Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können diese telefonisch unter 621240805 oder über unsere Kontaktkanäle anfordern.

Ihre Beschwerden und Ansprüche gegenüber unserem Kundenservice werden schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist bearbeitet.

Wenn Sie als Verbraucher der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie uns Ihre Beschwerden per E-Mail an  hello@kun-kay.com senden, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

In diesem Zusammenhang informieren wir Sie gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 darüber, dass Sie, sofern der Kauf zwischen Ihnen und uns online über unsere Website getätigt wurde, das Recht haben, eine außergerichtliche Streitbeilegung bei uns zu beantragen. Verbraucherinformationen abrufbar über die Internetadresse  http://ec.europa.eu/consumers/odr/