AGB

1. Vorabinformationen zum Vertragsprozess

Diese Webseite www.kun-kay.com ist Eigentum von KAYKUN CARE, SL mit CIF B-13643762, gegründet auf unbestimmte Zeit am 13. April 2023 durch eine öffentliche Urkunde, die vom Notar D. Francisco Javier Pajares Sánchez, Notar des Illustrierten Kollegiums von Katalonien, autorisiert wurde, und im Handelsregister von Tarragona im Band 3372, Blatt 29, Blatt T-60382 eingetragen ist.

Die Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Fernabsatzbeziehung zwischen KAYKUN CARE, SL und dem Nutzer oder Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen, dem Gesetz 3/2014 vom 27. März zur Änderung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes, dem Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Organisation des Einzelhandels sowie dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs.

KAYKUN CARE, SL behält sich das Recht vor, Änderungen an den Allgemeinen Bedingungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Diese Änderungen können auf jegliche rechtlich zulässige Weise über die Webseite erfolgen und sind während der Zeit, in der sie auf der Webseite veröffentlicht sind, verbindlich, bis sie durch gültige spätere Änderungen ersetzt werden. Nichtsdestotrotz behält sich KAYKUN CARE, SL das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Vertragsbedingungen mit Vorrang vor diesen Allgemeinen Bedingungen anzuwenden, wenn dies für angemessen gehalten wird, und diese rechtzeitig und ordnungsgemäß anzukündigen.

Der Zweck der Webseite ist die Bewerbung, das Angebot und der Verkauf aller Arten von Produkten für Haustiere.

Die Vertragsdauer ist an die Lieferung des Produkts gebunden, unbeschadet des Widerrufsrechts.

Als Nutzer oder Kunde erklären Sie ausdrücklich, die Nutzungsbedingungen und diese Allgemeinen Vertragsbedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren. Ebenso erklären Sie, volljährig zu sein und die notwendige Rechts- und Handlungsfähigkeit zu besitzen, um auf die Webseiten von KAYKUN CARE, SL zuzugreifen und über diese Verträge abzuschließen.

 

2. Nutzung unserer Webseite

Durch die Nutzung dieser Webseite und das Aufgeben von Bestellungen verpflichten Sie sich:

  • Diese Webseite ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen oder Bestellungen zu verwenden.
  • Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollte vernünftigerweise angenommen werden, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
  • Uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und korrekt mitzuteilen. Ebenso stimmen Sie zu, dass wir diese Informationen nutzen dürfen, um bei Bedarf mit Ihnen Kontakt aufzunehmen (siehe unsere Datenschutzerklärung).

Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen bereitstellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Webseite erklären Sie, über 18 Jahre alt zu sein und die rechtliche Fähigkeit zu besitzen, Verträge abzuschließen.

 

3. Angebot und Gültigkeit

Bei einem Produkt im Angebot wird stets neben den wesentlichen Eigenschaften der Angebotspreis und dessen Gültigkeit angegeben.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bietet KAYKUN CARE, SL Informationen zu allen zum Verkauf stehenden Produkten, deren Eigenschaften und Preisen an. Nichtsdestotrotz behält sich KAYKUN CARE, SL das Recht vor, Produkte, die über die Webseite angeboten werden, durch einfache Änderung des Inhalts zu entfernen, zu ersetzen oder zu ändern. Somit unterliegen die jeweils angebotenen Produkte den jeweils geltenden Allgemeinen Vertragsbedingungen. Ebenso hat das Unternehmen das Recht, den Zugang zu den genannten Produkten jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen.

 

4. Wesentliche Merkmale der Produkte

Wir legen großen Wert auf Informationen zu den Produkteigenschaften durch technische Beschreibungen, Zutatenlisten, Gebrauchsanweisungen und Fotos, die die Produkte veranschaulichen. Dies geschieht im Rahmen der technischen Möglichkeiten und unter Einhaltung der besten Marktstandards.

Bei Fragen oder Anfragen kann der Kunde uns per E-Mail unter hello@kun-kay.com kontaktieren.

 

5. Wie man eine Bestellung aufgibt

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Kaufprozess befolgen und auf „Zahlung autorisieren“ klicken. Danach erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt („Bestellbestätigung“). In einer späteren E-Mail wird Ihnen die Bestätigung der Bestellung mitgeteilt, zu welchem Zeitpunkt die Zahlung erfolgt („Bestellbestätigung“). Außerdem informieren wir Sie per E-Mail, wenn das Produkt versandt wird („Versandbestätigung“).

 

6. Technische Mittel zur Fehlerkorrektur

Wenn Sie feststellen, dass bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten während der Registrierung auf dieser Webseite ein Fehler aufgetreten ist, können Sie diese im Bereich „Mein Konto“ ändern.

In jedem Fall können Sie Fehler bezüglich der während des Kaufprozesses angegebenen persönlichen Daten über den Kundenservice unter der Telefonnummer 621240805 oder per E-Mail an hello@kun-kay.com korrigieren und Ihr Recht auf Berichtigung gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie über dieselbe E-Mail-Adresse ausüben.

Diese Webseite zeigt in verschiedenen Abschnitten des Kaufprozesses Bestätigungsfenster an, die eine Fortsetzung der Bestellung nicht zulassen, wenn die Daten in diesen Abschnitten nicht korrekt eingegeben wurden. Außerdem bietet die Webseite Details aller Artikel, die Sie während des Kaufprozesses in Ihren Warenkorb gelegt haben, sodass Sie vor der Zahlung Ihre Bestelldaten ändern können.

Wenn Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, müssen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in Verbindung setzen, um den Fehler zu beheben, und zwar immer vor dem Versand der Bestellbestätigung. Nach Versand der Bestellbestätigung sind keine Änderungen mehr möglich.

 

7. Preise

Die Produkte werden zum angegebenen Preis verkauft, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis gilt. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch ohne Versandkosten, die je nach Anzahl der gekauften Produkte und Liefergebiet variieren. Die Versandkosten werden zum Gesamtbetrag hinzugefügt, sofern der auf der Webseite angegebene Mindestbestellwert nicht erreicht wurde.

Gemäß Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung der Artikel als im spanischen MwSt.-Gebiet lokalisiert, wenn die Lieferadresse sich in Spanien befindet, ausgenommen die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anzuwendende Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich gültige, abhängig vom jeweiligen Artikel.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen, können jedoch jederzeit angeben, dass Sie eine Rechnung in Papierform wünschen, in welchem Fall wir die Rechnung in diesem Format ausstellen und zusenden.

Die Preise können jederzeit geändert werden, jedoch wirken sich (außer wie oben angegeben) mögliche Änderungen nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

 

8. Versandkosten

KAYKUN CARE, SL versendet nur innerhalb Spaniens (ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla):

Zone Tarif Transitzeit Kostenloser Versand

 

Pet Lover

 Kostenloser Versand Vet
Spanien (Festland) 6,87 € 24/48 Std. >30 € >80 €
Balearische Inseln 8,94 € 48 Std. >45 € >110 €

 

Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land aufgeben möchten, können Sie dies selbstverständlich tun; kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail hello@kun-kay.com oder telefonisch unter +0034 621 24 08 05, und wir informieren Sie über die Versandkosten.

 

9. Zahlungsmethoden und Ausführung der Bestellung

Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und der nächste Schritt ist die Bearbeitung der Bestellung und die Zahlung. Folgen Sie dazu den Schritten des Kaufprozesses und füllen Sie die jeweils angeforderten Informationen aus oder überprüfen Sie diese. Während des Kaufprozesses können Sie vor der Zahlung Ihre Bestelldaten ändern. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, finden Sie eine Übersicht aller getätigten Bestellungen im Bereich „Mein Konto“.

Der Kunde kann den Betrag seiner Bestellung mit einer der folgenden Zahlungsmethoden begleichen. Während des Kaufprozesses müssen Sie Ihre Wahl angeben:

  • VISA- oder MASTERCARD-Kredit- oder Debitkarte
    • Alle Vorgänge, die die Übermittlung persönlicher oder bankbezogener Daten beinhalten, erfolgen in einer sicheren Umgebung über einen Server mit SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). Alle übermittelten Informationen werden verschlüsselt übertragen.
    • Die Daten Ihrer Kreditkarte werden direkt bei Redsys (Zahlungs-Gateway) eingegeben und nicht auf Servern von KAYKUN CARE, SL gespeichert.
    • Bei Zahlung mit VISA, VISA Electron oder MASTERCARD werden stets folgende Daten abgefragt: Kartennummer, Ablaufdatum und ein Validierungscode, der mit den letzten drei Ziffern der auf der Rückseite der Karte aufgedruckten Nummer übereinstimmt, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Diese Zahlungsmethode ist nur auf der Webseite gültig.
    • Wenn der Betrag einer Zahlung betrügerisch oder unrechtmäßig mit einer Karte belastet wurde, kann der Karteninhaber die sofortige Stornierung der Belastung verlangen. In diesem Fall werden die entsprechenden Belastungs- und Gutschriftbuchungen so schnell wie möglich vorgenommen.
  • Paypal
    • Ermöglicht sichere und bequeme Online-Zahlungen. Das PayPal-Netzwerk basiert auf der bestehenden Finanzinfrastruktur von Bankkonten und Kreditkarten, um eine globale Echtzeit-Zahlungslösung zu schaffen. PayPal bietet einen Service, der besonders für diejenigen gedacht ist, die mit traditionellen Zahlungsmethoden nicht zufrieden sind.
    • Weitere Informationen unter PayPal. http://www.paypal.com

 

Mit dem Klick auf „Zahlung autorisieren“ bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört.

Um das Risiko unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch die ausstellende Bank, und wenn diese die Zahlung nicht autorisiert, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

 

10. Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der von KAYKUN CARE, SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl KAYKUN CARE, SL den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann das vom Kunden bestellte Produkt zu diesem Zeitpunkt ausverkauft sein. Im Falle einer Nichtausführung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird KAYKUN CARE, SL den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Diese Mitteilung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen. KAYKUN CARE, SL kann dem Kunden die Wahl anbieten, entweder ein Produkt mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften ohne Aufpreis zu liefern oder, sofern gerechtfertigt und nachweisbar, innerhalb desselben Zeitraums die bereits gezahlten Beträge für die stornierte Bestellung zu erstatten.

Lieferung der Bestellung

Wir verstehen, dass Sie als Kunde Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, daher arbeiten wir daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern, mit einer Lieferzeit von 24/48 Werktagen auf dem Festland. Ausgenommen sind jedoch Einführungsphasen, Aktionen, Kampagnen oder Feiertage, in denen diese Fristen nicht garantiert werden können.

Falls wir den Liefertermin aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen die Möglichkeit, den Kauf mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des bezahlten Preises zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferungen an Samstagen oder Sonntagen durchführen.

Um zu wissen, wann Ihre Bestellung versandt wird, achten Sie bitte auf Ihren E-Mail-Posteingang. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung und Sie erhalten auch eine SMS vom Logistikunternehmen mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wenn Sie an einem Werktag vor 11 Uhr bestellen, könnten Sie die Lieferung am nächsten Werktag erhalten, andernfalls verlängert sich die Frist um einen weiteren Tag. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag.

KAYKUN CARE, SL übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgen kann oder wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Versandunternehmens liegen, nicht zugestellt werden kann, wie z. B. Abwesenheit des Nutzers.

Im Rahmen dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ oder „Zustellung“ als erfolgt, sobald Sie den physischen Besitz der Produkte erwerben, was durch die Unterschrift bei Empfang an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

10.1 Wie funktioniert der Versand und was tun, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?

Die erste Lieferung erfolgt an die angegebene Versandadresse. Wenn Sie bei der Lieferung abwesend sind, wird die zuständige Niederlassung versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Sollten Sie auch bei der zweiten Lieferung abwesend sein, verbleibt die Bestellung in der Niederlassung Ihrer Region, wo Sie sie abholen können. Falls keine Kontaktaufnahme zur Vereinbarung der Lieferung möglich war, können Sie uns unter hello@kun-kay.com schreiben, damit wir Ihnen die Kontaktdaten mitteilen oder Ihnen weiterhelfen können.

Wenn die Bestellung 14 Tage nach Verfügbarkeit zur Lieferung nicht zugestellt wurde, ohne dass wir dafür verantwortlich sind, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten den Vertrag als aufgelöst. Infolge der Vertragsauflösung erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst ansehen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendungskosten zusätzliche Kosten verursachen können, die wir Ihnen in Rechnung stellen dürfen.

10.2 Kann ich meine Bestellung in einer Niederlassung oder einem Abholpunkt des Kunkay Vet Network abholen?

Ja! Sie können diese Versandart („Abholpunkt“) wählen, was wir empfehlen, da Sie so Versandkosten sparen und die Flexibilität haben, die Bestellung innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten des jeweiligen Tierarztzentrums abzuholen.

Nach Vorbereitung der Bestellung werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Bei dieser Versandart können Sie oder eine andere Person die Bestellung persönlich mit der Bestellnummer abholen. Die Abholung muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als erfolgt, was auch für die Berechnung der Widerrufsfrist gilt.

Wenn Sie eine Bestellung über den Versandservice „Abholpunkt“ tätigen, gelten diese Bedingungen ebenso, unbeschadet anderer anwendbarer Vorschriften.

10.3 Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie können Ihre Sendung über den Link verfolgen, den Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden. Alternativ können Sie die Sendungsverfolgung auch über ein Tool durchführen, das Sie in der SMS des Logistikunternehmens erhalten.

10.4 Kann ich meine Bestellung in einem von mir gewählten Zeitfenster erhalten?

Sie können Ihre Lieferpräferenzen im Kommentarfeld für den Zusteller angeben, das Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung finden. Obwohl wir wissen, dass sich die Zusteller bemühen, die Lieferung im angegebenen Zeitfenster durchzuführen, kann es je nach Route schwierig sein, dies einzuhalten. Keine Sorge! Alternativ können Sie auch einen Abholpunkt wählen und Ihre Bestellung abholen, wann es Ihnen am besten passt.

10.5 Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?

Wir empfehlen Ihnen, die bei der Bestellung angegebene Adresse sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt und vollständig sind, da eine Adressänderung nach Versand zusätzliche Versandkosten verursacht. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@kun-kay.com. Diese Änderung kann die Lieferzeit um 24 bis 48 Stunden verlängern. Bitte vergessen Sie nicht, alle Felder sorgfältig zu prüfen!

10.6 Feiertage

Nichtarbeitstage in unserem Logistikzentrum für das Jahr 2020. An diesen Tagen werden keine Bestellungen vorbereitet, daher verzögern sich die Bestellungen bis zum nächsten Werktag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten:

Samstage und Sonntage

Januar: 1. und 6.
April: 10. und 13.
Mai: 1.
Juni: 24.
August: 15.
September: 11.
Oktober: 12.
November: 1.
Dezember: 6., 8., 25. und 26.

 

11. Vorbestellung von Artikeln

Bei Vorbestellungen werden die Artikel an die von Ihnen ausgewählte Adresse innerhalb der auf unserer Webseite angegebenen Fristen geliefert.

Bitte beachten Sie, dass einige dieser Artikel längere Lieferzeiten haben, die auf der Webseite angezeigt werden, und in jedem Fall spätestens 30 Tage ab dem Datum der Bestellbestätigung geliefert werden.

Bei gemischten Bestellungen, die sowohl reguläre als auch vorbestellte Produkte enthalten („gemischte Bestellungen“), werden die Artikel zusammen bestellt, können aber getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden.

Sobald die vorbestellten Produkte vorbereitet sind, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den Versand zu informieren („Versandbestätigung“).

Für den Kauf von Vorbestellungsprodukten gelten ebenfalls alle Bestimmungen dieser Bedingungen.

 

12. Risikoübergang und Eigentumserwerb

Das Risiko für die Produkte geht mit der Lieferung auf Sie über.

Das Eigentum an den Produkten geht mit der Lieferung auf Sie über (wie in Klausel 11 definiert).

 

13. Garantien

Die angegebene Funktionalität des Produkts basiert auf wissenschaftlichen Studien zu den Inhaltsstoffen jedes Wirkstoffs. KAYKUN CARE, SL garantiert jedoch nicht die Wirksamkeit und das Ergebnis der Produkte in jedem Einzelfall. In einigen Fällen können ergänzende Behandlungen erforderlich sein, um das Problem zu lösen.

Bitte befolgen Sie genau die Anweisungen zur Anwendung des Produkts auf dem Etikett. KAYKUN CARE, SL übernimmt keine Verantwortung für die Wirksamkeit oder Nebenwirkungen, wenn das Produkt für andere als die angegebenen Zwecke verwendet wird, in einer anderen oder höheren Dosis verabreicht wird oder nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums angewendet wird.

Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren Tierarzt oder kontaktieren Sie uns unter hello@kun-kay.com.

 

14. Widerrufsrecht, Rückgaben und Reklamationen

14.1 Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer handeln, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der Waren erwerben oder, falls die Waren getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz der letzten Ware erwerben (mit den Besonderheiten der Lieferung gemäß Punkt 10.2).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief) oder über das Widerrufsformular, das Sie bei uns anfordern können, per E-Mail an hello@kun-kay.com über Ihren Entschluss informieren. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

14.2 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, ausgenommen Liefer- und Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angeben. Für Sie entstehen keine Kosten durch die Rückzahlung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum des Widerrufs zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen, wenn Sie die Waren auf Nachnahme zurücksenden.

Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die auf eine andere Handhabung als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.

14.3 Gemeinsame Bestimmungen

Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung folgender Produkte:

  • Personalisierte Artikel.
  • Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Ihr Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt benutzt wurde oder nicht im gleichen Zustand zurückgegeben wird oder beschädigt ist. Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem/den Produkt(en) um, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Bitte geben Sie den Artikel mit allen Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumenten zurück.

Nach Prüfung des Artikels informieren wir Sie, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung haben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt immer mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktwege oder telefonisch unter 621240805.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Ausübung des Widerrufsrechts, wenn Sie den Rückversand organisieren, das Risiko für das Rücksendepaket nicht übernehmen können, sofern die Ursache nicht bei KAYKUN CARE, SL liegt.

Sie sind auch für den Inhalt des Rücksendepakets verantwortlich. Sollte ein Fehler im Inhalt des Rücksendepakets vorliegen, der nicht von KAYKUN CARE, SL verursacht wurde, sind wir berechtigt, Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen, sofern eine Rücksendung an Sie möglich ist.

Die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte und Ansprüche bleiben unberührt.

14.4 Rückgabe mangelhafter Produkte

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt bei Lieferung nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktwege und geben Sie Produktdaten sowie den Schaden oder Mangel an, oder rufen Sie uns unter 621240805 an, wo wir Ihnen das weitere Vorgehen erläutern.

Das Produkt kann einem Kurier übergeben werden, den wir auf Ihre Anforderung hin zu Ihnen nach Hause schicken.

Wir prüfen das zurückgesandte Produkt sorgfältig und informieren Sie per E-Mail innerhalb einer angemessenen Frist, ob eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgt. Die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz berechtigt ist.

Die gezahlten Beträge für zurückgegebene Produkte aufgrund eines tatsächlichen Mangels werden Ihnen vollständig erstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte bleiben unberührt.

 

15. Haftung und Haftungsausschluss

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders vorgesehen, ist unsere Haftung in Bezug auf ein auf unserer Webseite erworbenes Produkt auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt.

Wir übernehmen jedoch keine Haftung für folgende Schäden, unabhängig von deren Ursache:

  1. Verlust von Einnahmen oder Verkäufen;
  2. Geschäftsausfall;
  3. entgangener Gewinn oder Vertragsverlust;
  4. Verlust erwarteter Ersparnisse;
  5. Datenverlust; und
  6. Verlust von Verwaltungszeit oder Bürozeiten.

Aufgrund der offenen Natur dieser Webseite und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen garantieren wir nicht die Genauigkeit und Sicherheit der über diese Webseite übertragenen oder erhaltenen Informationen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

 

16. Urheberrecht | Gewerbliche Schutzrechte und geistiges Eigentum

Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen gewerblichen Schutzrechte und geistigen Eigentumsrechte (Illustrationen, Texte, Bezeichnungen, Bilder und Videos) an den Materialien oder Inhalten dieser Webseite KAYKUN CARE, SL oder den Lizenzgebern gehören. Sie dürfen dieses Material nur in der von uns oder den Lizenzgebern ausdrücklich genehmigten Weise verwenden. Dies hindert Sie nicht daran, diese Webseite in dem für die Kopie von Informationen zu Ihrer Bestellung oder Kontaktdaten erforderlichen Umfang zu nutzen. Jeglicher Missbrauch kann rechtlich verfolgt werden.

 

17. Viren, Hacking und andere Cyberangriffe

Sie dürfen diese Webseite nicht missbräuchlich verwenden, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technologisch schädliche Programme oder Materialien einführen. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf diese Webseite, den Server, auf dem sie gehostet wird, oder auf andere Server, Computer oder Datenbanken, die mit unserer Webseite verbunden sind, zu erlangen. Sie verpflichten sich, diese Webseite nicht durch einen Denial-of-Service- oder Distributed-Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

Die Verletzung dieser Klausel kann strafrechtliche Verstöße nach sich ziehen. Wir werden jede Verletzung den zuständigen Behörden melden und mit diesen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers zu ermitteln. Im Falle eines Verstoßes verlieren Sie sofort die Berechtigung zur Nutzung dieser Webseite.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch Denial-of-Service-Angriffe, Viren oder andere technologisch schädliche Programme oder Materialien entstehen, die Ihren Computer, Ihre Daten oder Materialien durch die Nutzung dieser Webseite oder das Herunterladen von Inhalten oder Weiterleitungen beeinträchtigen können.

 

18. Links von unserer Webseite

Falls unsere Webseite Links zu anderen Webseiten und Materialien Dritter enthält, dienen diese ausschließlich zu Informationszwecken, ohne dass wir Kontrolle über deren Inhalte haben. Daher übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus deren Nutzung entstehen.

 

19. Schriftliche Kommunikation

Die geltenden Vorschriften verlangen, dass ein Teil der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgt. Durch die Nutzung dieser Webseite stimmen Sie zu, dass die meisten dieser Mitteilungen elektronisch erfolgen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Informationen durch Hinweise auf dieser Webseite bereitstellen. Vertraglich stimmen Sie der elektronischen Kommunikation zu und erkennen an, dass alle Verträge, Benachrichtigungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch senden, die gesetzlichen Anforderungen an Schriftform erfüllen. Diese Bedingung berührt nicht Ihre gesetzlich anerkannten Rechte.

 

20. Benachrichtigungen

Benachrichtigungen, die Sie uns senden, müssen an unsere E-Mail-Adresse hello@kun-kay.com gesendet werden. Gemäß Klausel 20 und sofern nicht anders vereinbart, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder an die bei der Bestellung angegebene Postanschrift senden.

Benachrichtigungen gelten als empfangen und ordnungsgemäß zugestellt, sobald sie auf unserer Webseite veröffentlicht werden, 24 Stunden nach Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Poststempel eines Briefes. Zum Nachweis der Zustellung reicht es aus, im Falle eines Briefes zu belegen, dass die Adresse korrekt war, der Brief ordnungsgemäß frankiert und bei der Post oder im Briefkasten eingeworfen wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese an die vom Empfänger angegebene Adresse gesendet wurde.

 

21. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen („Höhere Gewalt“).

Höhere Gewalt umfasst unter anderem:

  1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
  2. Bürgerunruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge, Krieg (erklärt oder nicht) oder Kriegsvorbereitungen.
  3. Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
  4. Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
  5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
  6. Handlungen, Verordnungen, Gesetze oder Beschränkungen von Regierungen oder öffentlichen Behörden.

Die Verpflichtungen sind für die Dauer der Höheren Gewalt ausgesetzt, und wir erhalten eine Fristverlängerung um die Dauer der Höheren Gewalt. Wir werden alle zumutbaren Mittel einsetzen, um die Höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen trotz Höherer Gewalt ermöglicht.

 

22. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen und alle darin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf deren Gegenstand dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen, Vereinbarungen oder Versprechen.

Sie und wir erkennen an, dass der Vertrag ohne Vertrauen auf irgendwelche Erklärungen oder Versprechen der anderen Partei oder aus Verhandlungen vor Vertragsschluss geschlossen wurde, außer den ausdrücklich in diesen Bedingungen genannten.

Weder Sie noch wir können Ansprüche wegen unrichtiger Erklärungen vor Vertragsschluss geltend machen (außer bei betrügerischer Falschdarstellung), und die einzige Rechtsfolge ist die Vertragsverletzung gemäß diesen Bedingungen.

 

23. Unser Recht, diese Bedingungen zu ändern

Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung.

Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Webseite nicht weiter zu nutzen.

 

24. Gerichtsstand

KAYKUN CARE, SL behält sich das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte bei missbräuchlicher Nutzung der Webseite oder bei Verstößen gegen diese Bedingungen einzuleiten.

Das Verhältnis zwischen Nutzer und Anbieter unterliegt den geltenden spanischen Gesetzen. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite oder den Verträgen unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.

Wenn Sie als Verbraucher handeln, berührt diese Klausel nicht Ihre gesetzlich anerkannten Rechte.

 

25. Kommentare, Vorschläge, Beschwerden und Reklamationen

Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie uns diese sowie Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen über unsere Kontaktwege oder die oben angegebene Post- oder E-Mail-Adresse. Wir stellen Verbrauchern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die Sie telefonisch unter 621240805 anfordern können.

Ihre Beschwerden und Reklamationen an unseren Kundenservice werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.

Wenn Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie Ihre Beschwerden per E-Mail an hello@kun-kay.com senden, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

Im Falle eines Online-Kaufs über unsere Webseite informieren wir Sie gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Streitbeilegung über die Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu beantragen.